FAQ sur les demandes d’information Sécurité Square
Pour nos acheteurs et nos vendeurs, Square se doit d’être une plateforme où le traitement des paiements est sûr. L’un des moyens les plus efficaces pour assurer la sécurité sur Square est d’en apprendre plus au sujet de votre entreprise. Par conséquent, il se peut que nous vous contactions pour obtenir des renseignements à votre sujet. Nous souhaitons également vous permettre d’appliquer les meilleures pratiques en matière de transaction pour protéger votre compte et assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Les documents et les renseignements que vous nous communiquez nous donnent une meilleure idée de la façon dont nous pouvons vous aider et protéger les autres vendeurs.
Nous avons besoin de documents pour vérifier certains détails au sujet de votre compte et pour mieux comprendre la façon dont votre entreprise traite les paiements. Ces documents comprennent des informations sur les biens ou services que vous offrez avec Square et des documents sur vos transactions. Fournissez autant de détails que possible pour chaque réponse.
Dans certains cas, le fait de ne pas remplir ce formulaire peut provoquer la suspension de vos dépôts. Si vos dépôts ont déjà été suspendus, nous ne pourrons lever cette suspension que lorsque vous aurez répondu à nos questions.
Si vos dépôts sont suspendus, nous avons probablement remarqué une activité inhabituelle sur votre compte Square. Notre système vérifie régulièrement vos transactions pour protéger votre compte des arnaques et des fraudes. Selon nos informations, certaines entreprises vendent des produits ou des services plus susceptibles d’aboutir à une fraude ou à la réception de litiges de la part des clients. Il ne s’agit peut-être pas de la raison pour laquelle vos dépôts ont été suspendus, mais notre politique consiste à veiller à ce que votre entreprise soit protégée lorsque notre système détecte une activité inhabituelle.
Vérifiez que vous êtes connecté à votre Tableau de bord depuis votre navigateur mobile et non à partir de l’application Square. Sélectionnez l’icône située dans le coin supérieur droit du navigateur mobile.
- Certificat professionnel
- Certification commerciale officielle
- Documents propres au secteur d’activité
- Enregistrement de l’entreprise
- Certificat d’assujettissement à la TVA
- Facture
- Contrat de service
- Bon de commande
- Reçu détaillé
- Contrat de vente
- Formulaire d’autorisation de paiement par carte de crédit signé
- Échange d’e-mails avec l’acheteur
- Photos des biens vendus
L’examen de vos informations financières, telles que vos relevés bancaires, nous aide à mieux comprendre votre entreprise, notamment vos flux de trésorerie et votre capacité à prendre en charge tout litige de paiement potentiel. Nous voulons nous assurer que la protection de votre entreprise est optimale en cas de problème.
Une fois que vous aurez intégralement répondu à nos questions, notre équipe entamera la vérification des renseignements que vous nous avez envoyés. Nous vous contacterons sous deux jours ouvrables.
Oui. Square s’engage à garantir la sécurité et la confidentialité de toutes vos informations. Toutes nos pages Web sont sécurisées et protégées par les procédés SLL et TLS. Square est également certifié conforme aux normes PCI. Pour plus d’informations, consultez nos fonctionnalités de Sécurité et notre Politique de confidentialité.