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Square Secure Information Requests FAQ

なぜ追加情報を提出する必要があるのですか?

Squareご利用の購入者様ならびに加盟店様に、Squareの安全な決済サービスをご利用いただくことを最重要としています。加盟店様の事業の状況を理解することが最善の方法の一つと考えており、追加情報の提出をお願いさせていただいております。また加盟店様にカード決済を安全に行っていただき安全に事業を進めていただけるようご案内もさせていただいております。Squareのサービスならびに安全性を向上し、加盟店の皆様を保護するためにも、何卒ご協力をお願い申し上げます。

ご提供いただく追加情報より、加盟店様のSquareアカウントの詳細とビジネスにおける決済の傾向を確認させていただきます。追加情報には、Squareを通じて提供された商品やサービスの詳細、お取引に関連する書類など(請求書や契約書など)が含まれます。可能な限り詳しい情報をご提供ください。

追加情報を提出しないとどうなりますか?

情報をご提供いただけない場合、お客様の口座への振り込みが保留されたままになる場合があります。すでに保留中の振り込みがある場合は、追加情報をご提出いただくまで保留を解除いたしかねますことを、何卒ご了承ください。

なぜ振り込みが保留になっているのですか?

お客様のSquareアカウントを利用し、通常とは異なるお取引が見受けられた場合など、振り込みを保留とさせていただくことがあります。詐欺や盗用カード不正利用からお客様のアカウントをお守りするため、Squareのシステムでお取引を常に監視しております。監視の結果、あるお客様がお取り扱いしている製品またはサービスに不正利用の被害を受けやすい、あるいは支払い異議申し立てにつながるおそれのあるものが含まれていることが判明しております。Squareでは加盟店様の保護を第一に考えカード決済を安全に行っていただくため、このような処置となっておりますこと、何卒ご理解ください。

スマートフォンから審査開始画面へアクセスできますか?

審査管理画面にアクセスする手順については、こちらのページの「スマートフォンから審査開始画面へアクセスできますか?」部分をご確認ください。

事業内容の分かる公的機関発行の書類の例を教えてください。

公的機関発行の書類については、こちらのページの「審査に提出可能な書類の例を教えてください。 」部分をご確認ください。

事業を登記していない場合や公的書類が存在しない場合、公的機関が発行する身分証明書のコピーをお送りください。

事業を登記していない場合や上記書類が存在しない場合、公的機関が発行した身分証明書と名刺など、事業に用いる書類などを1ファイルとして添付ください。事業許可書など必要な事業にてご利用の場合で、送付いただけていない場合、別途依頼させていただくこともございますこと、予めご了承ください。

取引の内容が確認できる書類の例を教えてください。

こちらのページの「審査に提出可能な書類の例を教えてください。 」部分をご確認ください。

なぜ銀行明細が必要なのですか?

銀行明細などの財務情報を確認することでお客様の事業の状況について詳細を知ることができます。これにはキャッシュフローや支払い異議申し立てが発生した場合の支払い能力などが含まれます。万一の際にお客様の事業を安全にお守りするため、情報のご提供に何卒ご協力ください。

追加情報を提供してから審査が終わるまでにどのくらいかかりますか?

情報提供フォームの送信が完了した後、担当のチームが詳細を確認させていただきます。結果については2営業日以内にご連絡差し上げます。

個人情報の管理は万全ですか?

はい。Squareではお客様からお預かりした情報は、個人情報保護方針に基づいて慎重に取り扱わせていただきます。SquareのウェブサイトはすべてSSL/TLSを介しており、安全にご利用いただけます。詳細については、セキュリティの特徴および個人情報保護方針を参照してください。

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