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Preguntas frecuentes sobre las solicitudes de información de Square Seguro

¿Por qué debo completar este formulario?

Para nuestros compradores y vendedores, es importante que Square sea una plataforma segura para procesar pagos. Una de nuestras mejores herramientas para mantener la seguridad de Square es conocer su negocio. Por lo tanto, nos comunicaremos para pedirle información. También queremos ofrecerle las herramientas para que pueda seguir las prácticas recomendables de transacciones para mantener la seguridad de su cuenta y administrar su negocio de manera fluida. La documentación y la información que nos proporcione nos dará una idea sobre cómo podemos ayudarle y proteger a sus colegas vendedores.

Necesitamos documentación para confirmar algunos datos sobre su cuenta y entender mejor cómo su negocio tiende a procesar pagos. Esto incluye información sobre los productos o servicios que ofrece a través de Square y la documentación de sus transacciones. Responda las preguntas con el mayor detalle que pueda brindar.

¿Qué le ocurrirá a mi cuenta si no completo este formulario?

En algunos casos, si no completa este formulario, es posible que se suspendan sus transferencias. Si ya se suspendieron, no podremos cancelar la suspensión hasta que pueda responder a nuestras preguntas.

¿Por qué se suspendieron mis transferencias?

Si sus transferencias están suspendidas, es posible que hayamos notado una actividad irregular en su cuenta de Square. Nuestro sistema revisa con regularidad sus transacciones para proteger su cuenta de estafas y fraudes. Hemos descubierto que algunos negocios venden productos o servicios que son más propensos al fraude o a recibir reclamos de pago de los clientes. Puede que esta no sea necesariamente la razón por la cual se suspendieron sus transferencias, pero nuestra política es asegurarnos de que su negocio esté protegido cuando nuestro sistema nota algo fuera de lo común.

¿Cómo puedo acceder al formulario desde mi teléfono?

Asegúrese de haber iniciado sesión en el Panel de Datos desde el navegador móvil, no desde la aplicación Square. Seleccione el ícono en la esquina superior derecha del navegador móvil.

¿Qué tipos de documentos son emitidos por el gobierno?

  • Formulario de número de identificación del empleador (EIN)

  • Nombre del negocio o entidad (DBA)

  • Licencia profesional

  • Certificación oficial de actividad comercial

  • Documentación estándar de la industria

  • Inscripción comercial

  • Permiso de venta

  • Sociedad de responsabilidad limitada (LLC)

  • Acta constitutiva

Si su negocio no está registrado, envíenos una copia de su identificación emitida por el gobierno.

  • Licencia de conducir

  • Pasaporte

  • Pasaporte tipo tarjeta

  • Tarjeta de identificación emitida por el estado

  • Libreta militar

¿Qué tipos de documentos son de transacción?

  • Factura

  • Contrato de servicio

  • Orden de compra

  • Recibo detallado

  • Comprobante de venta

  • Formulario de autorización de tarjeta de crédito firmado

  • Correspondencia por correo electrónico con el comprador

  • Fotografías de los productos vendidos

¿Por qué debo proporcionar mis estados de cuenta bancaria?

La revisión de la información financiera, como los estados de cuenta bancaria, nos ayuda a entender mejor su negocio, los flujos de entrada y salida de capital incluidos, y nos brinda la posibilidad de respaldar cualquier reclamo de pago que pudiera surgir. Queremos asegurarnos de que su negocio esté bien protegido en caso de que algo falle.

Una vez que haya enviado mis respuestas, ¿cuánto tardará la revisión?

Una vez que haya respondido todas nuestras preguntas, nuestro equipo comenzará la revisión de la información que nos envió. Nos comunicaremos con usted dentro de dos días hábiles.

¿Mi información estará protegida?

Sí. Square se compromete a mantener toda su información protegida, a salvo y confidencial. Todas nuestras páginas web son seguras y utilizan los protocolos SSL/TLS. Square también cuenta con la certificación de cumplimiento con PCI. Para obtener más información, lea sobre las funciones de Seguridad y Política de Privacidad.