Preguntas frecuentes sobre las solicitudes de información de Seguridad Square
Nuestra máxima prioridad es hacer de Square una plataforma de procesamiento de pagos segura tanto para los clientes como para los negocios. Una de las principales medidas que tomamos para mantener la seguridad de Square es conocer en profundidad cada negocio con el que trabajamos, razón por la que nos hemos puesto en contacto hoy contigo para solicitarte información adicional. También es importante que sigas las prácticas recomendadas sobre transacciones para proteger tu cuenta y tu negocio. La documentación y la información que nos envíes nos permitirá identificar cuál es la mejor manera de protegerte a ti y a toda la Comunidad Square.
Necesitamos documentación que confirme algunos de los detalles de tu cuenta y también para entender mejor cómo suele procesar los pagos tu negocio. Esto incluye información sobre los productos y servicios que ofreces a través de Square así como documentación relativa a tus transacciones. Responde a todas las preguntas de la forma más detallada posible.
En algunos casos, debemos suspender los depósitos si no se completa el formulario. Si ya se han suspendido tus depósitos, debes saber que no los podemos restablecer hasta que respondas a nuestras preguntas.
Si se han suspendido tus depósitos, puede deberse al hecho de que hemos detectado cierta actividad inusual en tu cuenta de Square. Nuestro sistema revisa periódicamente tus transacciones para proteger tu cuenta de posibles estafas y actividades fraudulentas. Hemos observado que los productos y servicios que venden algunos negocios son más vulnerables a las actividades fraudulentas o a las reclamaciones de pago por parte de los clientes. Esta no tiene que ser necesariamente la razón por la que se han suspendido tus depósitos, pero nuestra política es garantizar la protección de tu negocio cuando nuestro sistema detecta algo fuera de lo común.
Debes iniciar sesión en el Panel de control de Square desde el navegador móvil y no desde la aplicación de Square. Selecciona el icono situado en la esquina superior derecha del navegador móvil
- Licencia de actividad
- Certificación oficial de comercio
- Documentación específica del sector comercial
- Registro mercantil
- Certificado tributario del IVA
- Factura
- Contrato de servicio
- Pedido
- Recibo detallado
- Contrato de compraventa
- Formulario de autorización de tarjeta de crédito firmado
- Correspondencia por correo electrónico con el cliente
- Fotografías de los productos vendidos
La información financiera, como extractos bancarios, nos permiten conocer mejor tu negocio y revisar actividades como las entradas y salidas de efectivo y evaluar tu capacidad para hacer frente a posibles reclamaciones de pagos. Queremos que tu negocio esté lo más protegido posible ante cualquier imprevisto
Una vez que hayas respondido a todas las preguntas, revisaremos la información proporcionada y nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Sí. Square se compromete a proteger tus datos en todo momento. Todas nuestras páginas web son seguras y usan el cifrado SSL/TLS. Además, Square cumple la normativa PCI. Consulta más información en nuestra Política de seguridad y nuestra Política de privacidad.