Meilleures pratiques à employer par rapport aux tickets en attente

Une fois que vous êtes prêt à commencer utilisation des tickets en attente, consultez ces conseils utiles pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.

Création de tickets

• Si une carte de paiement a servi à la création d’un ticket, les clients peuvent utiliser une autre carte de paiement pour régler leur addition une fois qu’ils sont prêts à fermer leur ticket en attente.

• Si le nom de votre client n’apparaît pas lorsque vous glissez sa carte pour créer un nouveau ticket, vous devrez peut-être commander un nouveau Square Register.

Modification des tickets et du paiement

• Si des changements sont apportés à la commande de votre client, vous pouvez mettre à jour un Ticket en attente avant de conclure la vente. Une fois le paiement traité, le ticket est fermé et ne peut plus être modifié.

• Vous ne pouvez pas modifier la quantité d’articles à partir d’un Ticket en attente.

• Les tickets en attente n’ont pas de date d’expiration et demeurent actifs jusqu’à ce que vous les supprimiez ou que vous concluiez la vente.

Membres de l’équipe et tickets en attente

• Si vous utilisez les fonctionnalités Accès avancé de Square, les membres de l’équipe ayant l’autorisation Afficher tous les tickets ouverts pour tous les membres de l’équipe peuvent fusionner et visualiser tous les tickets ouverts au point de vente où ils sont connectés. Les membres de l’équipe qui n’ont pas cette autorisation ne peuvent que visualiser et fusionner les tickets qu’ils ont créés.

• Lorsqu’un ticket en attente est fermé, un seul membre de l’équipe reçoit le crédit correspondant à la vente. Bien qu’il ne soit pas possible pour l’instant d’accorder un crédit de vente à plusieurs membres de l’équipe simultanément, les membres de votre équipe peuvent néanmoins transférer des tickets en attente entre eux.