Comment fonctionne la livraison directe ?

Cet article est fourni à titre d’information uniquement et ne constitue pas un conseil juridique, comptable ou fiscal. Les informations qu’il contient sont susceptibles d’être modifiées et peuvent varier de temps à autre dans votre région. Pour des conseils précis concernant votre entreprise, veuillez communiquer avec un professionnel.

Si vous souhaitez démarrer une entreprise, vous lancer dans le commerce électronique ou modifier votre modèle d’affaires, vous avez peut-être déjà entendu parler de la livraison directe, aussi appelé la livraison directe. Mais, qu’est-ce que la livraison directe ? Comment ça fonctionne ? Voici ce que vous devez savoir sur ce modèle de gestion des commandes.

Qu’est-ce que la livraison directe?

La livraison directe est une méthode d’exécution de la vente au détail par laquelle une entreprise ne garde pas en stock les produits qu’elle vend. Lorsqu’un détaillant pratiquant la livraison directe vend un produit, il l’achète directement à un tiers (un fabricant, un grossiste ou un autre détaillant) qui l’expédie au client.

Ainsi, si votre entreprise adopte la livraison directe, vous êtes essentiellement une vitrine où les clients peuvent voir et commander des produits. Une fois qu’ils ont passé une commande, vous émettez une facture pour le consommateur. Le fournisseur vous facture ensuite les frais correspondants. Vous n’effectuez aucun envoi de marchandises. La livraison directe permet aux commerçants de se concentrer davantage sur la satisfaction client et la croissance de leur marque. Fini les problématiques et les coûts liés à la gestion des stocks et l’expédition.

Comment fonctionne la livraison directe ?

La livraison directe est une méthode de gestion de la chaine d’approvisionnement. Si vous avez récemment ouvert un commerce de détail ou une boutique en ligne, sachez qu’une chaine d’approvisionnement est un réseau de fournisseurs, de matériaux, de fabricants et de détaillants impliqués dans la création et la distribution d’un produit. Cette chaine s’étend de la production à la livraison au client.

Voici les parties impliquées dans la livraison directe :

• Les fabricants créent les produits. Ils ne vendent généralement pas au public, mais plutôt en gros aux grossistes et aux détaillants. Cela permet aux commerçants effectuant la livraison directe de se focaliser davantage sur leur clientèle.

• Les grossistes achètent les produits aux fabricants et les majorent avant de les vendre aux détaillants. En outre, les grossistes entreposent généralement des produits provenant de divers fabricants;

• Les détaillants vendent des produits directement au public selon une majoration.

Le processus se déroule comme suit :

• Le client passe une commande auprès de votre entreprise, c’est-à-dire le détaillant.

• Vous prévenez le partenaire de livraison directe, soit le fabricant, soit le grossiste, qui emballera et expédiera le produit directement au client.

• Le partenaire de livraison directe facture le service à votre entreprise, à savoir le détaillant, et vous facturez ensuite la commande au client.

En règle générale, plus la chaine d’approvisionnement est courte, plus vous en gagnez. Une chaine d’approvisionnement courte est une chaine dans laquelle vous faites affaire directement avec le fabricant.

Exploiter la technologie pour une livraison efficace

Dans le nouveau monde du commerce électronique, savoir utiliser la technologie adéquatement à ses avantages. Ainsi, la technologie est la pierre angulaire d’une livraison directe réussie.

De nos jours, il est essentiel d’avoir une plateforme de commerce en ligne auquel vos clients peuvent avoir confiance. Par exemple, une plateforme de commerce électronique comme Amazon, pourrait être une bonne solution d’hébergement pour votre boutique en ligne.

Avoir une image de marque notable est aussi important pour vous démarquer dans le monde de la livraison directe. L’image de marque ne se limite pas seulement à la vente de produits. En effet, il s’agit de créer une identité de marque unique, tout comme une expérience client mémorable. Assurez-vous que votre marque inspire confiance, qualité et fiabilité. Des qualités que nous trouvons à travers une image de marque cohérente sur toutes les plateformes et un service client exceptionnel.

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Les avantages de choisir la livraison directe

La livraison directe est une méthode de gestion des stocks de détail qui peut aider votre entreprise à diminuer les risques, sans oublier tous les autres avantages qu’elle présente. Le modèle d’affaire de la livraison directe offre flexibilité et efficacité pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à atténuer le risque lié à l’inventaire et augmenter leur efficacité économique.

Diminution des coûts de démarrage et de maintenance d’une entreprise:

En effet, avec la livraison directe vous n’avez pas à investir dans la mise en place de stocks au départ. Ce qui peut être un obstacle financier pour les nouvelles et petites entreprises. En outre, comme vous n’avez pas à vous occuper de l’achat ou l’entreposage de vos stocks, vos frais généraux restent faibles. Teminé les produits qui ne se vendent pas et fini les pertes.

Votre emplacement peut être flexible:

Les entreprises de livraison directe peuvent également être plus souples que les entreprises aux structures plus traditionnelles. Comme vous n’avez pas de stocks physiques, gérez votre magasin où que vous soyez, où vous trouvez une connexion Internet.

Vous pouvez offrir aux clients un plus grand choix de produits:

Comme vous n’avez pas à investir dans la mise en place de vos propres stocks, vous pouvez rester à l’affut des tendances et ajouter rapidement de nouveaux produits à votre site. Vous pouvez également modifier rapidement les produits proposés sans devoir commander de nouveaux articles ou liquider les stocks invendus.

Vous n’avez pas à gérer les stocks:

L’absence de stocks signifie également que vous n’aurez pas à vous en occuper. La gestion des stocks peut être compliquée et prendre beaucoup de temps, même si un logiciel adapté peut vous faciliter la tâche. Le choix d’un bon fournisseur de livraison directe simplifie la gestion des stocks. Le fait de ne pas avoir à surveiller les stocks, à les commander à nouveau et à les traiter signifie que vos employés et vous disposez d’une plus grande marge de manœuvre pour travailler sur d’autres aspects de votre entreprise et contribuer à son développement.

Les indicateurs clés pour une livraison réussie

La livraison directe est un marché compétitif. Pour se démarquer, il est important de suivre les indicateurs clés de performance (ICP).

Suivre les données de vente et les commentaires des clients vous offrira un aperçu des produits les plus demandés. De plus, évaluer l’efficacité de votre chaine d’approvisionnement, de l’emballage et des délais de livraison, vous permettra de repérer les problématiques et les aspects à améliorer.

L’utilisation de plateformes électroniques performantes permet également de suivre les performances des ventes et de gérer la clientèle, pour un service et une satisfaction client de haute qualité.

Ainsi, comprendre ces indicateurs aide non seulement à maintenir des standards de haute qualité, mais permet également de prendre des décisions éclairées concernant vos produits et d’ajuster vos prix dépendamment du marché.

Élargissez votre éventail de produits

L’un des avantages distinctifs de la livraison directe est la possibilité de diversifier votre éventail de produits sans avoir à trop investir dans votre inventaire. Vous offrant la possibilité de mettre à vous régulièrement l’inventaire de vos produits, tout en répondant rapidement aux tendances du marché et aux demandes de vos consommateurs.

Un partenariat avec votre fournisseur de livraison directe peut faciliter ce processus. Vous permettant d’avoir un accès constant à une grande gamme de produits pour répondre aux besoins de vos clients cibles. Cette flexibilité peut avoir un impact majeur sur votre croissance et vous permettra d’attirer de nouveaux clients, à fidéliser ceux existants, tout en augmentant vos ventes.

Les défis liés à la livraison directe

La livraison directe offre plusieurs avantages aux propriétaires d’entreprises, mais il comporte également des défis. Il est alors important d’être au courant des inconvénients potentiels pour vous assurer que la livraison directe corresponde bel et bien à votre stratégie d’affaires.

Voici quelques exemples illustrant pourquoi certaines entreprises décident de ne pas recourir à la livraison directe.

Réduction de la marge bénéficiaire:

Comme nous l’avons indiqué plus haut, plus votre chaine d’approvisionnement est longue, plus vos bénéfices sont moindres.

Problèmes relatifs aux stocks:

Lorsque vous possédez vos propres stocks, il est facile de vérifier leur quantité. Cependant, lorsque vous vous procurez des produits auprès de plusieurs fournisseurs, qui eux aussi, travaillent avec d’autres détaillants, il est plus difficile de s’assurer que les produits dont vous avez besoin sont facilement accessibles.

Difficultés reliées à l’expédition:

Si vous travaillez avec plusieurs fournisseurs, vos frais d’expédition peuvent devenir assez compliqués. Imaginons qu’un client commande deux articles provenant de fournisseurs différents avec des frais d’expédition distincts. Vous devrez déterminer comment facturer les frais d’expédition au client de manière à ce qu’il ne se sente pas pénalisé.

Manque de contrôle sur l’expérience client:

En faisant confiance à un partenaire de livraison directe pour acheminer les produits à vos clients, vous agissez en toute bonne foi en espérant qu’il livrera les commandes à temps et intactes. S’il ne remplit pas sa part du contrat, s’il livre les articles en retard, s’ils sont cassés ou s’ils ne sont pas livrés du tout, vous risquez d’obtenir de mauvaises évaluations de produit et de perdre la confiance des consommateurs, ce qui peut avoir un impact négatif sur la réputation du service à la clientèle de votre entreprise.

Problèmes avec les fournisseurs:

Il est indispensable d’entretenir des relations solides avec vos fournisseurs, fondées sur la confiance et le respect mutuel. Ces derniers sont au cœur de votre activité; soyez donc sélectif quant aux personnes avec lesquelles vous vous associez. En outre, ne considérez jamais ces relations comme acquises en les payant en retard ou en rendant la collaboration difficile. Pour établir des partenariats durables, vous devez apprendre à gérer efficacement vos fournisseurs afin de maximiser l’efficacité de la livraison directe.

La considération fiscale:

Les obligations fiscales associées à la livraison directe au Canada peuvent devenir complexes, surtout si vous travaillez avec des fournisseurs et des clients internationaux. Naviguer parmi les considérations fiscales canadiennes, comme savoir quand facturer la TVH/TPS et la TVQ, peut s’avérer délicat lorsque vous importez et exportez des biens et devez gérer plusieurs devises en plus. Il est très important que vous vous gardiez informé sur la conformité fiscale et vous mainteniez des pratiques comptable rigoureuse.

Comment choisir un fournisseur fiable

Le tiers que vous choisissez comme fournisseur de livraison directe déterminera le succès de votre chaine d’approvisionnement. Vous devez donc faire preuve de diligence raisonnable au cours du processus de sélection.

D’une manière générale, vous souhaitez mettre en place des accords de livraison directe avec les fabricants des produits que vous souhaitez vendre. Moins vous aurez d’intermédiaires à passer, plus vos bénéfices seront importants. Tous les frais supplémentaires facturés par vos partenaires de la chaine d’approvisionnement ont une incidence sur votre résultat net, c’est pourquoi il est préférable, dans la mesure du possible, de travailler directement avec un fabricant.

Voici quelques questions à poser aux fournisseurs potentiels:

Combien facturez-vous ? :

Faites vos calculs avant de choisir un partenaire de livraison directe. Si le prix de gros n’est pas suffisant pour vous permettre de réaliser un bénéfice décent sur les produits, cherchez ailleurs.

Aussi, y a-t-il des frais de manutention ? :

Si oui, évaluez l’incidence qu’ils peuvent avoir sur votre marge bénéficiaire. Encore une fois, tous les frais et chaque intermédiaire ont une incidence sur votre résultat net. Vous devez donc rationaliser le processus autant que possible.

Comment les produits sont-ils expédiés ? :

Vous voulez un partenaire qui expédie les articles avec un service fournissant des numéros de suivi (qu’il doit vous envoyer). Ainsi, si vos clients s’informent de l’état de leurs commandes, vous pourrez leur fournir des informations précises et actualisées. Une expédition implique nécessairement des retours. Renseignez-vous sur les politiques de retour et de garantie. Si les retours ne sont pas acceptés ou si les produits ne sont pas garantis, évitez de le faire.

Quel est le processus de facturation ? :

Les partenaires de livraison directe débitent-ils votre carte de crédit dès que vous passez une commande? Ou vous envoient-ils une facture mensuelle? Assurez-vous de choisir un partenaire dont le processus de facturation est adapté à votre flux de trésorerie.

Maximiser le profit grâce à une livraison directe efficace

Prêt à vous lancer dans la livraison directe? Le choix d’un bon fournisseur peut déterminer le succès de votre entreprise. Un bon partenaire commercial facilite non seulement l’exécution des commandes, mais garantit aussi l’envoi de produits de haute qualité à vos clients, dans un délai raisonnable.

Il existe de nombreux fournisseurs réputés et spécialisés dans la livraison directe. Notamment, Printful, Spocket, Zendrop et plusieurs autres.

Un environnement collaboratif et agréable entre vous et votre fournisseur simplifiera le processus de livraison direct. De cette façon, vous aurez constamment accès à un large éventail de produit, de manière à répondre aux besoins en constantes évolutions de votre clientèle cible. Cette flexibilité vous permettra d’agrandir le réseau de votre entreprise et de fidéliser vos nouveaux clients, comme vos plus anciens.

Encore, choisir un fournisseur offrant des prix compétitifs est important pour pouvoir maximiser vos marges de profits. Les fournisseurs qui gèrent efficacement l’emballage et l’expédition peuvent rationaliser vos opérations, offrant un service plus rapide et plus fiable aux consommateurs.

Enfin, gardez en tête que de choisir un fournisseur fiable est important pour maintenir des coûts opérationnels bas. Pour que vous puissiez vous concentrer davantage sur le marketing et l’acquisition des clients pour votre commerce électronique de livraison directe.

Conseils pour les commerçants

Voici quelques bonnes pratiques à mettre en œuvre pour assurer le succès de votre entreprise de livraison directe.

• Rendez le magasinage en ligne agréable : de la commande à la livraison, vous voulez que l’expérience soit aussi fluide que possible. Cela commence par une expérience de commerce électronique conviviale. Vous voulez investir dans la création d’un site élégant, facile à utiliser (sur tous les appareils) et simple à comprendre.

• Soyez exigeant quant aux produits : si l’expédition directe vous permet de vendre une grande variété de produits, cela ne signifie pas que vous devez tout vendre. Faites une étude de marché et analysez les tendances pour déterminer ce que vous devriez vendre dans votre magasin. Réfléchissez bien à ce qui est commercialisable, ce qui est facile à expédier et ce que les gens ont du mal à trouver localement.

• Mettez l’accent sur la qualité : même si vous examinez minutieusement un fournisseur, vous devez rester vigilant sur le service une fois que vous travaillez ensemble. Par exemple, s’il y a plusieurs incidents de produits endommagés, de colis perdus ou de livraisons tardives, coupez les liens avec le fournisseur ou vous risquez de perdre la confiance de vos clients.

• Créez une entreprise de confiance : votre réputation est essentielle. Vous devez donc non seulement tenir vos promesses en vous appuyant sur des partenaires de livraison directe fiables et sur un site Web de qualité, mais aussi vous efforcer de renforcer votre crédibilité en ligne pour établir des relations avec vos clients. Cela garantira un succès à long terme. De l’élaboration d’une présence solide sur les médias sociaux à la création de campagnes de marketing par courriel, l’établissement de relations solides avec vos clients contribuera à assurer le succès de votre entreprise de livraison directe.

Questions fréquentes sur la livraison directe

1. La livraison directe est-elle légale?

Oui, la livraison directe est légale. Les propriétaires d’entreprises qui se lancent dans la livraison directe doivent faire attention aux fournisseurs avec lesquels ils travaillent et surtout faire attention aux marques déposées et à la propriété intellectuelle, mais le processus lui-même est légal.

2. La livraison directe est-elle rentable?

La livraison directe peut être rentable, mais cela dépend de plusieurs facteurs. Si l’on considère les frais de manutention et les pourcentages prélevés par les différents intermédiaires, il n’est peut-être pas rentable de poursuivre une opération de livraison directe. Il y a aussi beaucoup de concurrence dans le créneau de la livraison directe. Parce qu’il faut très peu d’investissement pour démarrer, les entreprises de livraison directe fournissent souvent des produits à des prix très bas. Pour être compétitif, vous devez souvent baisser vos prix vous aussi.

3. Comment puis-je créer un site Web de livraison directe?

Un site de livraison directe fonctionne de la même manière qu’une boutique en ligne sur une plateforme de commerce électronique. La principale différence réside dans la gestion des stocks avec votre fournisseur tiers. Square s’est associé à Spocket afin que cette intégration soit possible pour votre entreprise.

4. Quelle est la différence entre la livraison directe et le marketing par affiliation?

La livraison directe et le marketing par affiliation (ou le marketing d’affiliation) impliquent tous les deux de la vente et de la promotion de produits tiers. Cependant, ce sont quand même deux modèles d’affaires différents. Avec la livraison directe, vous vendez des produits sous votre propre marque. Vous contrôlez les prix et gagnez de l’argent en fonction du profit restant après l’exécution de la commande. Cependant, avec le marketing par affiliation, vous faites la promotion du produit d’une autre marque. Le prix est généralement fixe, et vous gagnez de l’argent en fonction de chaque vente que vous générez.