Preguntas frecuentes sobre las suscripciones de Square

Con Suscripciones Square, puedes dar a los clientes la posibilidad de suscribirse a cualquiera de los artículos de tu Surtido de artículos de Square, con beneficios como los siguientes:

• Seguimiento de artículos para suscripciones completadas
• Atención al cliente para envíos pagada
• Informes de ventas mejorados
• Administración de cumplimiento, incluidos todos los pedidos de suscripciones que aparecen en el Administrador de pedidos de Square
• Adición de direcciones de envío validadas a los pedidos de los suscriptores
• Ajustes del impuesto sobre la venta de Square al nivel del artículo que se aplica automáticamente a todos los pedidos de los suscriptores
• Descuentos para planes “Suscríbete y ahorra”
• Capacidad de incluir imágenes, descripciones, variantes y modificadores a los artículos

Nota: Las capacidades actuales de las suscripciones solo están disponibles en Ventas en línea Square y el Surtido de artículos de Square. En el futuro, estarán disponibles en otros canales de venta, como el Punto de venta Square y los enlaces del Proceso de pago en línea Square.

Obtén más información sobre los primeros pasos con Suscripciones en el Panel de Datos.

Actualmente, no tenemos la capacidad de vender planes de suscripciones asociados con artículos mediante el Punto de venta. Planeamos lanzar esa posibilidad en el futuro.

Si ya tienes planes de suscripción existentes que no están conectados a tu Surtido de artículos, puedes vender esos planes mediante el Punto de venta. Estos planes tendrán una etiqueta de “antiguo” junto a ellos.

Nota: Para ofrecer una suscripción a tus artículos, sube la categoría de tu sitio de Ventas en línea Square.

Sí, puedes vender Suscripciones en línea mediante tu sitio de Ventas en línea Square. Asegúrate de configurar un plan de suscripción primero y, luego, ve a Ventas en línea Square en el Panel de Datos para asociar un plan de suscripción al artículo. Obtén más información sobre cómo configurar las suscripciones a artículos en Ventas en línea Square.

Suscripciones Square no tiene tarifas mensuales ni costos fijos; solo pagas el 2.9% + 30 centavos por transacción en cada suscripción (y solo el 2.6% + 30 centavos por transacción si tienes Ventas en línea Square Premium). Puedes usar Suscripciones gratis en el Panel de Datos, los enlaces del Proceso de pago en línea Square y el Punto de venta.

Nota: Para acceder a Suscripciones mediante Ventas en línea Square, necesitas un plan pagado en tu sitio web.

Desde la última actualización, lanzamos suscripciones que están conectadas a artículos de tu Surtido de artículos de Square, lo que significa que todos los planes de suscripción nuevos deben estar asociados con un artículo.

Aún puedes agregar nuevos suscriptores a planes de suscripción existentes que no estén conectados a artículos. Para identificar los planes antiguos, se mostrará la etiqueta “heredado”. Esta etiqueta aparece en tu lista de planes de suscripción en el Panel de Datos, así como en los detalles de suscripción para los suscriptores.

Sí, puedes hacer que cualquier artículo de tu Surtido de artículos de Square tenga suscripción, y las existencias de los artículos se mantendrán actualizadas a medida que cumplas con los pedidos de suscripción. Por ejemplo, si vendes café, puedes crear un plan de suscripción mensual para tus bolsas de café. Cuando cumplas con cada pedido, las existencias disminuirán para reflejar cada venta de suscripción.

Si tienes planes de suscripción que no están conectados a tu Surtido de artículos de Square, aún puedes agregar nuevos suscriptores a esos planes. Sin embargo, no podrás crear nuevos planes de suscripción que no estén conectados a tu Surtido de artículos.

Antes del lanzamiento de las suscripciones basadas en artículos, los planes de suscripción creados con Suscripciones de Square no estaban asociados a tu Surtido de artículos de Square. Esto dificultaba el control de inventario para la venta de suscripciones, la aplicación de impuestos y descuentos y la visualización de imágenes, descripciones, variaciones y modificadores de productos.

Todos los pedidos de suscripciones aparecen en el Administrador de pedidos de Square junto a los demás pedidos.

Recibirás un correo electrónico que dirá que se pagó una factura por tu plan de suscripción.

El suscriptor también recibirá un correo electrónico que le informará que tiene una suscripción a tu plan. Su correo electrónico incluye un enlace a Administrar que le permite actualizar su información de pago, pausar o reanudar la suscripción (si activaste esa opción) y cancelar su suscripción.

Sí. Si activas esta opción al crear un plan, tanto tú como tus suscriptores podrán pausar las suscripciones y reanudarlas más tarde. De lo contrario, solo tú podrás hacerlo.

En este momento, no.

En este momento, no.

En este momento, no.

Por el momento, no se admite el intercambio de artículos en las suscripciones existentes en Suscripciones.

Por el momento, la creación de planes de suscripción con períodos de compromiso mínimo (p. ej., los clientes deben mantener su suscripción por al menos 6 meses para poder cancelarla) no son compatibles. Los suscriptores pueden cancelar una suscripción cuando lo deseen desde el enlace Administrar en la parte inferior de los correos electrónicos de suscripción.

Los compradores de Estados Unidos pueden administrar sus suscripciones desde sus cuentas de clientes. Obtén más información sobre las cuentas de clientes del sitio de Ventas en línea Square.

Los compradores que no sean de Estados Unidos podrán administrar sus suscripciones desde el Portal de compradores de suscripciones, al que pueden acceder con el enlace Administrar ubicado en la parte inferior de los correos electrónicos de suscripción.