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Comenzar a usar Square para Tiendas en Square Terminal

Ahora puedes impulsar tu negocio con PDV de Square para Tiendas en Square Terminal, un dispositivo compacto para pagos que viene con una impresora integrada. Square para Tiendas ofrece dos planes: Free and Plus. Una vez que te registres, tendrás acceso a un paquete de herramientas e informes diseñados específicamente para tiendas.

Funciones

  • Velocidad: cobra a los clientes, procesa intercambios y devoluciones (incluidas devoluciones entre ubicaciones) y crea pedidos rápidamente con un punto de venta diseñado para las tiendas.

  • Mosaico de artículos personalizable: personaliza tu punto de venta para agilizar el proceso de pago con mosaicos, catálogos y diseños de páginas personalizables. El mosaico de artículos se sincroniza con todos los dispositivos asignados a una ubicación, independientemente de que los miembros del equipo no puedan configurar un mosaico de artículos individual. 

  • Portabilidad: con una solución de punto de venta portátil, puedes procesar las ventas de manera efectiva desde cualquier lugar. También puedes agregar nuevas estaciones de proceso de pago y lograr que las filas se sigan moviendo con un dispositivo para pagos que permite ahorrar espacio.

  • Tarifas de procesamiento con descuento: aprovecha las tarifas de procesamiento más bajas para las ventas en persona si te suscribes a Square para Tiendas Plus.

Configura Square Terminal

Si no ves el Punto de venta Square para Tiendas al momento de registrarte, es posible que debas actualizar Square Terminal. Obtén más información sobre cómo configurar tu Square Terminal para aceptar pagos con Square para Tiendas.

Funciones del proceso de pago

Barra de búsqueda

Desde la pantalla Proceso de pago, busca artículos rápidamente al pulsar la barra de búsqueda para ingresar artículos, clientes, descuentos o carritos guardados.

Agrega clientes

Pulsa la barra de búsqueda y busca o pulsa Clientes para filtrar y ver clientes existentes.

También puedes pulsar Agregar cliente en la pantalla Carrito para crear o agregar un cliente.

Acciones del carrito

Desde la pantalla Proceso de pago, pulsa Ver carrito y, luego, pulsa ••• para acceder a las acciones del carrito, como ocultar información de los clientes, editar los métodos de cumplimiento, ver carritos guardados, agregar importes personalizados, vender o consultar tarjetas de regalo o canjear recompensas de clientes. También puedes pulsar Vaciar carrito si el cliente cambia de idea. Nota Las opciones para ocultar la información del cliente y ver carritos guardados solo aparecerán si agregaste un cliente a la venta.

Configura el cumplimiento

Al agregar un artículo al carrito, selecciona “En la tienda”, “Envío” o “Recolección” como método de cumplimiento. De manera predeterminada, todos los artículos están configurados para su cumplimiento en la tienda, pero puedes crear un pedido y configurarlo fácilmente para envío o recolección.

Todos los artículos del carrito deben tener el mismo método de cumplimiento.

Importes personalizados y precios variables

Si tus artículos tienen precios variables o si no configuraste el surtido de artículos, puedes ingresar importes personalizados al pulsar Ver carrito > ••• > Agregar importes personalizados > ingresar el importe y, luego, pulsar Listo.

Para los artículos con precio variable, usa la barra de búsqueda o selecciona el artículo en el mosaico de artículos para buscarlo. Pulsa la variante, configura el precio y, luego, pulsa Listo.

Cantidades fraccionarias

Las cantidades fraccionarias te permiten vender productos por peso u otras unidades de medida, según el artículo. Algunos ejemplos comunes son la venta de tela por pulgadas, tomates por onzas, vino por galón o nueces de la India por libra.

Para agregar la cantidad de un artículo manualmente, haz lo siguiente:

  1. Pulsa Ver carrito y, luego, selecciona el artículo.
  2. Pulsa la variante para configurar la cantidad y, luego, pulsa Listo.
  3. Continúa el proceso de pago o pulsa Proceso de pago para completar el pago.

Canjea una recompensa

Si tu cliente cumple los requisitos para recibir una recompensa de tu programa de Fidelidad Square, haz lo siguiente:

  1. Pulsa Ver carrito > ••• > Canejar recompensa.
  2. Pulsa Usar código y, luego, ingresa el código de seis dígitos.
  3. Pulsa el cliente y, luego, elige la recompensa aplicable para Canjear. Para eliminar esta recompensa, pulsa Deshacer.
  4. Una vez aplicada, pulsa Agregar al carrito.

Aplica descuentos

Para aplicar un descuento al carrito completo, pulsa la barra de búsqueda y, luego, pulsa Descuentos en la pantalla Proceso de pago.

Si el cliente está listo para pagar y debes agregar descuentos a determinados artículos en su carrito, puedes simplemente deslizar hacia la izquierda en un artículo y, luego, pulsar Aplicar descuento antes de pulsar Cobrar.

Devoluciones y cambios

Para procesar una devolución o un cambio, haz lo siguiente:

  1. Pulsa Transacciones en el menú de navegación.
  2. Encuentra el pago o busca el recibo o el número de tarjeta que se usó en la transacción original.
  3. Selecciona el pago para cambiar y, luego, pulsa Devolución o cambio.
  4. Sigue las instrucciones en pantalla, incluidas las opciones de reabastecimiento.
  5. Pulsa Agregar devolución al carrito > Devolución. Para cambiar artículos, pulsa Agregar artículos para realizar un cambio.

Funciones de los artículos

Al pulsar en el artículo y desplazarte hasta la parte inferior de la página de ese artículo, la actualización de las notas del artículo, los impuestos sobre la venta y otras funciones resultarán un proceso sencillo.

Configuraciones de impuestos

Para configurar el impuesto sobre la venta por artículo, sigue estos pasos:

  1. Pulsa un artículo en la pantalla Proceso de pago o Carrito.
  2. Desplázate hasta la sección "Impuestos y descuentos", pulsa el impuesto sobre la venta.
  3. Selecciona/deselecciona los impuestos correspondientes. Luego, pulsa Listo.
  4. Pulsa Agregar al carrito y, luego, continúa con el flujo del proceso de pago.

Agrega una nota

Las notas son visibles para el cliente y se pueden usar para comunicar las leyendas específicas de los artículos como el ofrecimiento de envoltorios de regalo o las instrucciones para el cuidado de los artículos.

Ajusta el precio

Para ajustar el precio de los artículos en el proceso de pago, sigue estos pasos:

  1. Pulsa un artículo en la pantalla Proceso de pago o Carrito.
  2. Desplázate hasta la parte inferior de la página y pulsa Ajustar precio.
  3. Ingresa el precio ajustado y, luego, pulsa Listo.
  4. Pulsa Actualizar en carrito para confirmar. Luego, continúa el flujo del proceso de pago.

Agrega artículos a favoritos

También puedes seleccionar la opción Agregar a favoritos para que el artículo aparezca en la lista de favoritos y para que tú y el personal puedan encontrarlo más fácilmente en el proceso de pago.

Búsqueda de existencias

Para ver la disponibilidad de artículos en cualquier ubicación de la tienda minorista, sigue estos pasos:

  1. Pulsa un artículo en la pantalla Proceso de pago o Carrito.
  2. Desplázate hasta la sección "Existencias en esta ubicación" y (si corresponde) "Otras ubicaciones".
  3. Consulta otras ubicaciones y fíltralas por distancia, disponibilidad de existencias o nombre.

Ajustes de existencias

Para recibir o ajustar las existencias, sigue estos pasos:

  1. Pulsa un artículo en la pantalla Proceso de pago o Carrito.
  2. En esta sección, puedes ver "Existencias en esta ubicación".
  3. Si no se registraron existencias, pulsa Recibir existencias para agregar un conteo de existencias.
  4. Si hay >0 en existencia, pulsa el número para seleccionar el motivo del ajuste e ingresar el conteo actualizado.

Funciones del menú

En la sección ≡ Más de la aplicación Square para Tiendas en Square Terminal, aún tendrás el mismo acceso para ver el historial completo de transacciones, analizar a fondo los informes o echar un vistazo rápido a tu saldo, tal como lo harías con cualquier dispositivo.

Preguntas frecuentes sobre Square Terminal y Square para Tiendas

¿Debo pagar costos adicionales para usar Square para Tiendas en Square Terminal?

No. Square para Tiendas ofrece dos planes: Gratis y Plus. Ambos planes se pueden usar con Square Terminal. Square para Tiendas Gratis se puede usar de forma gratuita, mientras que Square para Tiendas Plus requiere el pago de una tarifa mensual. Compara ambos planes para ver qué solución es la más adecuada para tu negocio. Si quieres probar Square para Tiendas, puedes registrarte para una prueba gratis de 30 días de Tiendas Plus. Después de que finalice la prueba, puedes cambiar el plan o seguir con Tiendas Gratis.

¿Cómo puedo aprovechar la tarifa de procesamiento más baja para las ventas en persona con Square para Tiendas Plus?

Uno de los beneficios del plan Square para Tiendas Plus es la tarifa de procesamiento con descuento de las ventas en persona. Por ejemplo, la tarifa de procesamiento con tarjeta en mano es del 2.5% + 10¢ con Square para Tiendas Plus, del 2.6% + 10¢ con Square para Tiendas Gratis y del 2.6% + 10¢ con Punto de venta Square. Si te suscribiste a Square para Tiendas Plus y deseas aprovechar la tarifa de procesamiento con descuento al utilizar Square Terminal, debes usar la aplicación Punto de venta Square para Tiendas en Square Terminal.

¿Puedo usar el Punto de venta Square regular y Square para Tiendas Gratis o Plus en Square Terminal al mismo tiempo?

Compara el Punto de venta Square con Square para Tiendas para ver qué solución es la más adecuada para tu negocio. Puedes usar el Punto de venta Square y Square para Tiendas Gratis o Plus en Square Terminal, pero no puedes usarlos al mismo tiempo. Para cambiar entre uno y otro, deberás cerrar la sesión del Punto de venta Square e iniciar sesión en Square para Tiendas, y viceversa.

¿Cómo puedo configurar los ajustes de Square para Tiendas en Square Terminal?

Muchos de los ajustes de Square para Tiendas, incluidos aquellos que corresponden a los códigos de acceso y al manejo de efectivo, no se pueden configurar directamente en Square Terminal, pero se puede acceder a ellos por medio del Panel de Datos Square en línea. De hecho, se puede acceder a la mayoría de los ajustes del dispositivo desde la sección Dispositivos > Puntos de venta > Dispositivos de punto de venta del Panel de Datos Square en línea.

¿Puedo usar Square Terminal como pantalla secundaria del cliente conectada de forma inalámbrica a la aplicación Punto de venta Square para Tiendas?

No. Solo puedes conectar Square Terminal a la aplicación Punto de venta Square. Otras aplicaciones de Square, incluida Punto de venta Square para Tiendas, aún no están disponibles para conectarlas como pantalla secundaria del cliente. Sin embargo, estamos analizando esta opción y esperamos que esté disponible próximamente en Square para Tiendas.