Administra planes de suscripción de artículos
Información sobre los planes de suscripción de artículos
Con las Suscripciones de Square, puedes hacer que cualquier artículo de tu Surtido de artículos de Square tenga una suscripción con beneficios como: seguimiento de artículos suscritos, informes de ventas mejorados, administración de las formas de entregas en el Administrador de pedidos de Square, configuración del impuesto sobre las ventas de Square a nivel de artículo que se aplicará automáticamente a todos los pedidos de suscripción, descuentos para planes “Suscríbete y ahorra” y más.
Antes de comenzar
Las Suscripciones de Square no tienen comisiones mensuales ni costos fijos. Las funciones de suscripción solo están disponibles en el Surtido de artículos en el Panel de Datos Square.
Las funciones que se enumeran a continuación no están disponibles con las suscripciones:
Ofrecer la opción de recolección como forma de entrega en planes de suscripción.
Configurar fechas de pago o de facturación personalizadas para las suscripciones, como facturar todo el primer día de cada mes.
Modificar precios después de haber creado un plan de suscripción.
Intercambiar artículos en una suscripción activa.
Establecer períodos de compromiso en los que los clientes deban estar suscritos por un tiempo mínimo antes de poder cancelar.
Si ya tienes planes de suscripción existentes que no están conectados al Surtido de artículos, los puedes vender en el punto de venta. Estos planes tendrán una etiqueta de Antiguo a su lado.
Crear y administrar un plan de suscripción de artículos
Puedes crear y administrar planes de suscripción para que los clientes se suscriban desde tu tienda en línea, a través de códigos QR y de redes sociales.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o Pagos) > Suscripciones.
- Haz clic en Planes > Crear plan e ingresa un nombre para el plan (solo visible para ti).
- Haz clic en Asignar artículos y elige los quieras agregar desde el catálogo. Haz clic en Guardar.
- Haz clic en Agregar opción de frecuencia. En la Fecha de inicio de la suscripción, puedes elegir entre al inicio de la suscripción, el último día de cada mes u otra fecha para facturar a tus clientes. Nota: La opción de elegir la fecha de inicio de la suscripción solo está disponible en los nuevos planes de suscripciones mensuales. Después de seleccionar la fecha, la opción de facturación cambiará a Prorratear o Cobrar precio completo.
- Establece un plazo de finalización para tu plan. Tu plan de suscripción está configurado predestinadamente como Nunca para que sea continuo en el menú desplegable de Fin de la suscripción. Si quieres que tu plan tenga una cantidad determinada de ciclos de facturación, selecciona Después de un número de ciclos de facturación e ingresa un valor en Ciclos de facturación para establecer una finalización personalizada.
- Si hay un descuento disponible para esta frecuencia, actívalo y elige un porcentaje o monto específico.
- Para que tus clientes puedan pausar sus suscripciones, activa Pausar suscripciones y determina un límite para la duración de la pausa. Haz clic en Agregar.
- Cuando termines, haz clic en Guardar.
Las existencias se irán actualizando cuando entregues los pedidos de la suscripción, que aparecerán en el Administrador de pedidos de Square junto con todos los demás.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o Pagos) > Suscripciones y, luego, Planes.
- Haz clic en los (•••) > Editar plan en el plan que quieres modificar.
- Puedes agregar artículos a un plan existente haciendo clic en Asignar artículos. También puedes actualizar la frecuencia o incluir opciones alternativas. Para ello, haz clic en Agregar opción de frecuencia.
Los cambios que hagas en el plan solo se aplicarán a las suscripciones nuevas. Las suscripciones existentes no serán afectadas por las actualizaciones.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o Pagos) > Suscripciones y, luego, Planes.
- En el plan que quieras modificar, haz clic en los (•••) > Duplicar plan o Desactivar plan.
Las suscripciones existentes de un plan desactivado no se verán afectadas y continuarán renovándose hasta que se cancelen.
Crear y administrar una suscripción de artículos para un cliente
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o Pagos) > Suscripciones.
- Haz clic en Crear suscripción para agregar la información necesaria.
- En el campo Cliente, selecciona un cliente existente desde el Directorio de clientes o crea uno nuevo. Si agregas un cliente existente, la información se cargará automáticamente.
- Selecciona la Sucursal y la Fecha de inicio para la suscripción.
- Selecciona un Plan del menú desplegable. Si el plan tiene varias frecuencias disponibles, selecciona una del menú desplegable Frecuencia.
- Para agregar artículos a la suscripción, haz clic en Agregar un artículo y selecciona uno del catálogo.
- Para agregar un descuento, haz clic en Agregar descuento y elige un descuento existente o crea uno nuevo. Si creas un nuevo descuento y quieres guardarlo para usarlo después, selecciona Guardar descuento para transacciones futuras. Haz clic en Guardar.
- Elige la forma de entrega. Los pedidos que tengan la opción Sin forma de entrega seguirán apareciendo en el Administrador de pedidos, pero sin información de envío. Los pedidos con la opción de Envío deberán tener una dirección de envío.
- Para incluir un cobro por servicio, como gastos de envío o de embalaje, pulsa Agregar Cobro por servicio, y elige uno de los existentes o crea uno nuevo.
- Selecciona la forma de pago ingresando la información de pago para los nuevos clientes o seleccionando la de clientes existentes. También puedes elegir enviar una factura por correo electrónico.
- En Detalles del plan, haz clic en Agregar plan y selecciona la suscripción que quieres agregar para el cliente. Si quieres agregar un impuesto sobre las ventas a la suscripción, haz clic en Agregar impuesto sobre las ventas y, luego, en Guardar.
- Revisa toda la información de la suscripción y haz clic en Guardar para comenzar la suscripción del cliente.
Cuando un cliente compre una suscripción de artículos, recibirá un correo electrónico de confirmación de pago de la factura por tu plan de suscripción. Este tendrá un enlace para administrar la suscripción, desde el que podrá actualizar los datos de pago y cancelar la suscripción, o bien pausarla o reanudarla (si activaste la opción).
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o Pagos) > Suscripciones.
- Haz clic en la suscripción que quieres consultar para abrir la información correspondiente y selecciona Editar para hacer los cambios necesarios.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o Pagos) > Suscripciones.
- Haz clic en la suscripción que quieres pausar.
- Haz clic en los (•••) > Pausar suscripción.
- Elige si quieres pausar la suscripción Indefinidamente o Por ciclo de facturación.
- Cuando termines, haz clic en Guardar.
Tu cliente recibirá una notificación para informar que se pausó la suscripción. El estado de la suscripción cambiará de Pausa programada a En pausa al final del ciclo de facturación actual.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o Pagos) > Suscripciones.
- Haz clic en la suscripción que quieres reanudar.
- Haz clic en los (•••) > Reanudar suscripción.
- Elige reanudar la suscripción Inmediatamente o En la siguiente fecha de facturación.
- Cuando termines, haz clic en Guardar.
Tu cliente recibirá una notificación cuando se reanude la suscripción y el estado de la suscripción se mostrará como “Activo”.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o Pagos) > Suscripciones.
- Haz clic en la suscripción que quieres cancelar.
- Haz clic en los (•••) > Cancelar suscripción.
Tu cliente recibirá una notificación para informar que se canceló la suscripción. El estado de la suscripción pasará a “Cancelada” en el Panel de Datos Square.
Agrega suscripciones a tu tienda en línea
Puedes ofrecer suscripciones a tus artículos y venderlos en tu sitio de Ventas en línea Square, lo que permite que tus clientes los pidan automáticamente de manera recurrente. Para comenzar, crea un plan de suscripción y, luego, adjúntalo a un artículo.
Descubre cómo configurar artículos para tu tienda en línea.
También puedes hacer que los artículos estén disponibles solo por suscripción:
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Artículos > Surtido de artículos.
- En Suscripciones, activa Vender artículo solo como suscripción en Ventas en línea Square.
- Haz clic en Guardar.
Si vendes artículos intangibles con Ventas en línea Square, como suscripciones, ten en cuenta que no cuentan con función de verificación. Por ejemplo, si un gimnasio ofrece cinco clases al mes como parte de un paquete de membresía, la suscripción no verifica cuántas clases ya canjeó el suscriptor.
