Primeros pasos con los cobros por servicio

1. En la aplicación PDV Square, pulsa Surtido.
2. Puedes buscar cobros por servicio por nombre o pulsar la categoría Cobro por servicio.
3. Elige todos los cobros por servicio que se apliquen a la venta.
4. Pulsa Revisar la venta para comprobar los detalles de la transacción.
5. Pulsa Cobrar.

El cobro por servicio aparecerá como un elemento de línea en el recibo del cliente y en los detalles del informe de la transacción.

1. En la pantalla Proceso de pago, mantén pulsado un mosaico y, luego, selecciona Editar mosaico.
2. En “Agregar a la página”, pulsa Acción.
3. Marca la casilla Mosaico de acción de cobros por servicio.
4. Selecciona los cobros por servicio aplicables.
5. Pulsa Listo.

Desde allí, puedes mover el mosaico para reorganizarlo o pulsar el mosaico Cobros por servicio para realizar modificaciones cuando lo desees.

Para procesar el pago de un cliente con un cobro por servicio, haz lo siguiente:

1. Agrega artículos al carrito.
2. Pulsa los artículos aplicables y, luego, pulsa Aplicar cobro por servicio.
3. Selecciona los cobros por servicio aplicables y, luego, pulsa Guardar.
4. Pulsa Agregar al carrito
5. Pulsa Cobrar para completar el pago.

Para eliminar el cobro por servicio del carrito, desliza a la izquierda y, luego, pulsa Eliminar.

1. Desde la aplicación Facturas Square, pulsa crear una nueva factura.
2. Pulsa Agregar un elemento de línea para aplicar un cobro por servicio.
3. Selecciona todos los cobros por servicio preexistentes que quieras aplicar a la factura.
4. Completa el resto de la factura y envíala como lo harías normalmente.

El cobro por servicio aparecerá como un elemento de línea en la factura del cliente y en los detalles del informe.

Para aplicar cobros por servicio durante el proceso de creación de la factura desde el Panel de Datos Square en línea, sigue estos pasos:

1. Ve a Pagos > Facturas.
2. Selecciona Enviar una factura y completa los detalles de tu factura.
3. En “Elementos de línea”, selecciona Agregar un cobro por servicio.
4. Crea un nuevo cobro por servicio o elige uno existente. Indica el monto del cobro por servicio y agrega el impuesto sobre las ventas si es necesario.
5. Haz clic en Agregar para aplicar el cobro por servicio a tu factura.
6. Completa el resto de tu factura y envíala a tu cliente como lo harías normalmente. Luego, haz clic en Enviar.

Para crear cobros por servicio para pagos con la Terminal virtual, sigue estos pasos:

1. Desde el Panel de Datos Square en línea, ve a Ajustes > Cuenta y configuración.
2. Haz clic en Información del negocio > Cobros por servicio y selecciona Crear un cobro por servicio para ingresar información del cobro por servicio:

• Ingresa el nombre para el cobro por servicio (p. ej., tarifa de embalaje).
• Ingresa un porcentaje o un monto.
• Selecciona si se cobrarán impuestos a los cobros por servicio.
• Elige las ubicaciones donde se aplicará este cobro por servicio, haz clic en Guardar y selecciona Agregar.

Para agregar a la venta el cobro por servicio que creaste, sigue estos pasos:

1. En el Panel de Datos Square en línea, selecciona Terminal virtual > Aceptar un pago. Si no ves Terminal virtual, selecciona Pagos > Terminal virtual > Aceptar un pago.
2. Elige si quieres cobrar una venta detallada o procesar un cobro rápido. En “Detalles de la transacción”, elige los artículos comprados o ingresa manualmente el monto que deseas cobrar. Nota: Puedes editar los impuestos que se cobrarán por cada artículo al hacer clic en el nombre del artículo.
3. Selecciona Agregar cobro por servicio.
4. Elige el cobro por servicio que creaste o Crear cobro por servicio. Importante: Asegúrate de informar a los clientes sobre los cobros por servicio antes de continuar.
5. Haz clic en Agregar para agregar el cobro por servicio a la venta. Luego, ingresa los detalles de pago y la información del cliente, y elige la forma de pago. Nota: Puedes seleccionar Agregar un cobro por servicio adicional para agregar más de un cobro por servicio a la venta y repetir el proceso.
6. Haz clic en Cobrar para cobrar el monto total, incluidos los impuestos y los cobros por servicio aplicables. El cobro por servicio aparecerá como un elemento en la factura y el recibo del cliente y en los detalles de tu informe.

Puedes activar o desactivar los cobros por servicio desde el Panel de Datos Square en línea al seleccionar Terminal virtual > Ajustes > Proceso de pago y activar o desactivar la opción “Permitir cobros por servicio”.

Puedes aplicar cualquier cobro por servicio automáticamente a los pedidos de Ventas en línea Square realizados mediante recolección, entrega o autoservicio.

1. Ve a Cuenta y configuración en el Panel de Datos Square en línea.
2. Haz clic en Negocio > Cobros por servicio > Crear un cobro por servicio.
3. Asigna un nombre al cobro por servicio, que aparecerá en los recibos de los clientes y en los resúmenes de los pedidos.
4. Elige un cobro por servicio basado en un porcentaje o un precio fijo y, luego, ingresa el monto.
5. Selecciona la ubicación a la que se aplica el cobro y agrega todos los impuestos aplicables.
6. Si corresponde, activa Aplicar automáticamente este cobro por servicio a pedidos de Ventas en línea Square. Luego, selecciona los tipos de cumplimiento a los que desees que se apliquen los cobros.*
7. Haz clic en Guardar.
   Nota: Debes activar los impuestos a nivel de artículo para estos tipos de cumplimiento si deseas configurar cobros por servicio automáticos.

1. Desde el Panel de Datos Square en línea, crea un cobro por servicio en Cuenta y configuración > Información del negocio > Cobros por servicio > Crear un cobro por servicio.
2. Luego, accede a los cobros por servicio creados en el Proceso de pago de Ventas en línea Square desde Proceso de pago en línea > General > Cobros por servicio > Agregar cobro por servicio.
3. Selecciona los cobros por servicio que quieras que se apliquen automáticamente a las compras del Proceso de pago de Ventas en línea Square. Nota: Actualmente, los cobros por servicio activados en los ajustes del Proceso de pago en línea solo se aplican a los enlaces “Cobrar un pago” y “Aceptar una donación”.
4. Haz clic en Guardar.

Un cargo por servicio es una comisión adicional que se agrega a una venta para cubrir todos los gastos adicionales al costo de los productos iniciales vendidos, como una tarifa por bolsa o por entrega. Los cargos por servicio pueden ser una única tarifa fija o una tarifa basada en un porcentaje del monto total de la venta.

Un recargo es una tarifa que se agrega a la factura para cubrir el costo de las comisiones de procesamiento de pago cuando un cliente paga con tarjeta de crédito. Difiere de un cargo por servicio, que cubre los costos de aceptar pagos por fuera del canal usual de un comercio (p. ej., por teléfono en lugar de en la tienda), independientemente de la forma de pago que se use.

Algunos casos frecuentes de uso incluyen los recargos por pagos con tarjeta (para la comisión de procesamiento de pago) y los recargos por días feriados.

La función de cargo por servicio variable te permite editar el porcentaje o monto durante el proceso de pago.

Sí, puedes crear un cargo por servicio no sujeto a impuestos, lo que implica que no se cobrarán impuestos en el proceso de pago. También puedes asignar uno o más impuestos a un cobro, los cuales se deducirán durante el proceso de pago.

Puedes crear cargos por servicio en el Panel de Datos Square en línea a través de un navegador web en tu dispositivo móvil o computadora. Después de crear un cargo por servicio, puedes aplicarlo a una compra en la aplicación Punto de venta Square, la aplicación Facturas Square o el Panel de Datos.

Por el momento, no. Deberás agregar el cargo por servicio manualmente al carrito en el proceso de pago en cada venta a través de la aplicación PDV Square.

Puedes aplicar varios cargos por servicio individuales, pero no es posible aplicar un único cargo por servicio más de una vez. Por ejemplo, puedes aplicar un cargo por servicio de recolección y un cargo por servicio de bolsa a la misma venta, pero no puedes aplicar un cargo por servicio de bolsa más de una vez a esa misma venta.

Dado que la comisión de Square se carga al monto total en lugar de al subtotal, aún habrá un cobro adicional pequeño para los vendedores que apliquen cargos por servicio. Las comisiones de procesamiento seguirán aplicándose en el monto total del carrito junto con el nuevo cargo por servicio. En una transacción de $100 con impuestos incluidos que tenga una tasa de procesamiento del 1.9% y un cargo por servicio con la misma tasa, se le cobrarán $101.90 al comprador, pero las comisiones de procesamiento serán de $1.93.

Tampoco aplicará un recargo automático a todas las transacciones ni se podrá configurar para aplicarse de manera automática en un momento específico (p. ej., domingos o días feriados).

No. Si quieres aplicar un recargo a una tarjeta de crédito, primero tendrás que notificar a las redes de tarjetas y seguir sus reglas para aplicar recargos. Obtén más información sobre cómo notificar a Visa y Mastercard acerca de tus planes de recargo.

Puedes usar nuestra calculadora de recargos para calcular fácilmente el monto a cobrar a los clientes para cubrir las comisiones por transacción. Obtén más información sobre cómo aplicar un recargo con Square.

Nota: No puedes aplicar un recargo en tarjetas de débito o prepagas o en transacciones de Afterpay.