Appliquer des frais de service
À propos des frais de service
Les frais de service permettent de compenser certains coûts opérationnels ou frais généraux. Ils peuvent être calculés en pourcentage ou en montant fixe, qui ne changera pas en fonction du coût d’achat. Voici les différents types de frais de service et de taxes disponibles :
Frais de service manuels : en pourcentage ou à un montant fixe. Les frais de service sont créés dans votre Tableau de bord Square et appliqués sur le système de caisse. Si des frais de livraison de 3 % sont par exemple toujours appliqués, ce pourcentage sera défini comme des frais de service manuels ajoutés à l’addition.
Frais de service variables : le montant exact est déterminé au moment du passage en caisse, en fonction du montant total de la transaction ou d’autres facteurs. Une fois les frais de service ajoutés à l’addition, vous pouvez sélectionner la valeur ou le pourcentage utilisé pour ces frais particuliers.
Non taxable : le montant des frais de service n’est pas affecté par les taux d’imposition.
Taxeattribuée : ces frais de service sont imposables et l’intégralité des frais de service sera imposée au taux attribué.
Taxerépartie : les frais de service héritent du taux de TVA des articles du panier. S’il y a deux articles dans le panier et que l’un a un taux de taxe de 0 % et l’autre un taux de taxe de 4 %, les frais de service seront taxés proportionnellement à la valeur des deux articles et à leurs taux de taxe respectifs.
Avant de commencer
Avertissement : ces indications sont de nature générale et ne constituent pas un avis juridique, fiscal ou autre type de conseil professionnel. Si vous avez des doutes sur vos obligations légales ou sur l’endroit où trouver les informations pertinentes, envisagez de consulter un professionnel.
Frais de service multiples : vous pouvez appliquer plusieurs frais de service individuels, mais vous ne pouvez pas appliquer un seul frais de service plus d’une fois. Vous pouvez par exemple appliquer des frais de service de retrait et des frais de service de livraison à la même vente, mais vous ne pouvez pas appliquer les frais de service de livraison plus d’une fois à cette même vente.
Visibilité des frais de service : quand vous ajoutez des frais de service lors du passage en caisse, le client et vous verrez ces frais comme un article de la transaction.
Lois et réglementations : les commerçants sont tenus de respecter toutes les lois et réglementations relatives à l’imposition de frais de service aux clients. Nous vous encourageons à consulter un conseiller juridique pour vous assurer que vous respectez les règles en vigueur dans votre pays.
Créer des frais de service
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres >Gestion d’appareil.
Appuyez sur Paramètres des services > Frais de service.
Activez l’option Autoriser les frais de service.
Choisissez un pourcentage ou un montant fixe pour les frais de service, puis saisissez le montant des frais.
Ajoutez les taxes applicables.
Cliquez sur Enregistrer.
Appliquer des frais de service
Une fois que vous avez créé des frais de service à partir de votre Tableau de bord Square, vous pouvez les appliquer manuellement aux transactions. Vous pouvez ajouter des frais de service aux commandes qui incluent des articles, des montants personnalisés ou les deux. Vous ne pouvez pas appliquer de frais de service plusieurs fois à la même vente ou à la même facture.
Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode service complet, service rapide ou bar activé, ou depuis l’application Solution PDV Square pour restaurants :
- Ouvrez l’application Solution PDV Square pour restaurants et sélectionnez la commande à laquelle vous souhaitez appliquer des frais de service.
- Appuyez sur Actions, puis sur Frais de service.
- Sélectionnez les frais de service que vous souhaitez appliquer.
À partir de l’application Solution PDV Square avec le mode détaillant activé ou de l’application Solution PDV Square pour détaillants
- Ouvrez l’écran Passage en caisse, appuyez longuement sur un module, puis cliquez sur Modifier la grille des modules.
- Sous Ajouter à la page, appuyez sur Action.
- Cochez la case Action sur les frais de service.
- Sélectionnez les frais de service qui s‘appliquent.
- Appuyez sur Terminé. Vous pouvez à tout moment déplacer le module pour procéder à un réagencement ou appuyer sur le module Frais de service pour effectuer des modifications.
Pour effectuer le passage en caisse avec des frais de service
- Ajoutez des articles au panier.
- Appuyez sur les articles concernés, puis sur Appliquer les frais de service.
- Choisissez les frais de service à appliquer, puis appuyez sur Enregistrer.
- Appuyez sur Ajouter au panier.
- Appuyez sur Encaisser pour terminer le paiement.
- Pour supprimer les frais de service du panier, balayez vers la gauche, puis appuyez sur Supprimer.
Depuis votre application Solution PDV Square avec le mode services activé ou l’application Factures Square
- Appuyez sur Créer une nouvelle facture.
- Appuyez sur Ajouter une ligne d’article pour appliquer des frais de service.
- Sélectionnez les frais de service préexistants que vous souhaitez appliquer à la facture.
- Remplissez le reste de la facture et envoyez-la comme vous le feriez normalement.
Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode standard activé :
- Dans l’application, appuyez sur Catalogue.
- Vous pouvez rechercher les frais de service par nom ou appuyer sur la catégorie Frais de service.
- Choisissez tous les frais de service qui s’appliquent à la vente.
- Appuyez sur Vérifier la vente pour vérifier les détails de la transaction.
- Appuyez sur Encaisser. Les frais de service apparaîtront sur une ligne à part entière sur le reçu de votre client et dans les détails de votre rapport de transaction.
- Accédez à Paiements > Factures.
- Sélectionnez Envoyer une facture et remplissez les détails de la facture.
- Sous Articles, sélectionnez Ajouter des frais de service.
- Créez de nouveaux frais de service ou choisissez des frais de service existants. Indiquez le montant des frais de service et ajoutez la taxe de vente si nécessaire.
- Cliquez sur Ajouter pour appliquer les frais de service à la facture.
- Remplissez le reste de la facture et envoyez-la à votre client comme vous le feriez normalement, puis cliquez sur Envoyer.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Paiements > Terminal virtuel.
- Choisissez Accepter un paiement. Si vous souhaitez appliquer des frais détaillés ou traiter une facturation rapide. Sous Détails de la transaction, choisissez les articles achetés ou saisissez manuellement le montant à encaisser. Remarque : vous pouvez modifier les taxes à appliquer à chaque article en cliquant sur le nom de l’article.
- Sélectionnez Ajouter des frais de service.
- Choisissez des frais de service existants ou cliquez sur Créer des frais de service. Remarque : informez votre client de tous les frais de service avant de poursuivre.
- Cliquez sur Ajouter pour ajouter les frais de service à la vente, puis saisissez les détails du paiement, les informations sur le client et choisissez le mode de paiement. Remarque : vous pouvez sélectionner Ajouter des frais de service supplémentaires pour ajouter plusieurs types de frais de service à la vente, puis répéter le processus.
- Cliquez sur Encaisser pour encaisser le montant total, y compris les taxes et les frais de service applicables. Les frais de service apparaîtront en tant que ligne d’article supplémentaire sur la facture et le reçu de votre client, ainsi que dans les détails de votre rapport.
Vous pouvez activer ou désactiver les frais de service depuis le Tableau de bord Square en sélectionnant Terminal virtuel > Paramètres > Passage en caisse, puis en activant ou désactivant l’option Autoriser les frais de service.
Lorsque vous créez des frais de service, vous pouvez automatiquement les appliquer aux commandes Vente en ligne Square traitées en retrait, en livraison ou dans le cadre d’une commande par code QR. Pour ce faire, activez Appliquer automatiquement aux commandes Vente en ligne Square et choisissez les types de traitement auxquels vous souhaitez appliquer les frais de service.
Remarque : avant de pouvoir configurer des frais de service automatiques, vous devez activer les taxes au niveau des articles pour ces types de traitement. Les frais de service automatiques s’appliquent uniquement aux commandes Vente en ligne Square traitées en retrait, en livraison ou dans le cadre d’une commande par code QR.
Après avoir créé des frais de service, vous pouvez choisir les frais à appliquer à vos liens de paiement Square. Pour commencer :
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paiements > Liens de paiement.
- Cliquez sur Paramètres > Général.
- Sous Frais de service, cochez les frais de service que vous souhaitez appliquer automatiquement aux liens de paiement Square.
Afficher des rapports sur les frais de service
Pour consulter et exporter un rapport des transactions avec frais de service appliqués :
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Rapports > Rapports.
Appuyez sur Frais de service et sélectionnez une période.
Cliquez sur Exporter.