Aplicar costes del servicio
Acerca de los costes del servicio
Al crear costes del servicio para compensar tus gastos generales y operativos, puedes elegir entre aplicar un porcentaje o un importe fijo. Tienes disponibles los siguientes tipos de costes del servicio e impuestos:
Coste del servicio manual: puede ser un porcentaje o un importe fijo. Los costes del servicio se crean en el Panel de control de Square y se aplican en el TPV. Por ejemplo, si los gastos de envío son siempre del 3 %, ese porcentaje se puede definir como coste del servicio manual para añadirlo a la cuenta.
Costes del servicio variables: el importe exacto se determina en el momento del pago, en función del total de la transacción u otros factores. Una vez que se añade un coste del servicio a la cuenta, puedes seleccionar el valor o el porcentaje aplicable a esa comisión en concreto.
No sujeto a impuestos: al importe del coste del servicio no se le aplica ningún tipo impositivo.
Impuestosasignados: estos costes del servicio son gravables y están sujetos al tipo impositivo aplicable.
Impuestosprorrateados: al coste del servicio se le aplica el tipo impositivo que corresponda a los artículos del carrito. Si hay dos artículos en el carrito, uno con un tipo impositivo del 0 % y otro con un tipo impositivo del 4 %, el coste del servicio se gravará en proporción al valor de los dos artículos y sus respectivos tipos impositivos.
Antes de empezar
Aviso legal: Esta información es de carácter general y no debe entenderse como asesoramiento legal, fiscal ni de ningún otro tipo. Si tienes alguna duda sobre tus obligaciones legales o dónde encontrar la información pertinente, contacta con un equipo profesional.
Varios costes del servicio: puedes aplicar varios costes del servicio distintos, pero no puedes aplicar el mismo coste del servicio varias veces. Por ejemplo, puedes aplicar un coste del servicio por recogida y un coste del servicio por la bolsa a la misma venta, pero no puedes aplicar el coste del servicio por la bolsa varias veces a la misma venta.
Visibilidad de los costes del servicio: si añades un coste del servicio durante el proceso de pago, tanto tú como tu cliente lo encontraréis reflejado en la transacción.
Leyes y normativas: los negocios deben cumplir toda la legislación relativa a la aplicación de costes del servicio a sus clientes. Te recomendamos que te asesores con un equipo jurídico para estar al día de la normativa del territorio en el que operas.
Crear un coste del servicio
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Ajustes > Gestión de dispositivos.
Haz clic en Configuración del servicio > Coste del servicio.
Activa la opción Permitir coste del servicio.
Elige si quieres que se aplique un porcentaje o que sea un precio fijo e introduce el importe correspondiente.
Añade los impuestos aplicables.
Por último, selecciona Guardar.
Aplicar un coste del servicio
Cuando hayas creado un coste del servicio en el Panel de control de Square, podrás aplicarlo manualmente a las transacciones. Puedes añadir costes del servicio a los pedidos que incluyan artículos, importes personalizados o ambas cosas. Cada coste se podrá añadir como máximo una vez a una venta o factura.
Desde la aplicación TPV Square con el modo Servicio de mesa, Servicio de barra o Bar, o bien desde la aplicación Square para restaurantes:
- Abre la aplicación Square para restaurantes y selecciona el pedido al que quieras aplicar un coste del servicio.
- Pulsa Acciones > Costes del servicio.
- Selecciona el que quieras aplicar.
Desde la aplicación TPV Square con el modo Comercio habilitado o desde la aplicación Square para comercios
- En la pantalla Proceso de pago, mantén pulsado un módulo y selecciona Editar cuadrícula de secciones.
- En Añadir a la página, pulsa Acción.
- Marca la casilla del módulo Costes del servicio.
- Selecciona los costes del servicio correspondientes.
- Pulsa Listo. Desde ahí, podrás mover el módulo para reorganizarlo o pulsar Costes del servicio para hacer cambios en cualquier momento.
Para cobrar a un cliente aplicando costes del servicio
- Añade artículos al carrito.
- Pulsa los artículos que quieras y, luego, selecciona Aplicar coste del servicio.
- Selecciona los costes del servicio correspondientes y, luego, pulsa en Guardar.
- Pulsa en Añadir al carrito.
- Pulsa Cobrar para completar el pago.
- Para eliminar el coste del servicio del carrito, desliza el dedo hacia la izquierda y toca Eliminar.
Desde la aplicación TPV Square con el modo Servicios habilitado o desde la aplicación Facturas Square
- Toca Crear factura.
- Pulsa Añadir una línea de pedido para aplicar un coste del servicio.
- Selecciona uno que ya hayas creado y quieras aplicar a la factura.
- Rellena el resto de la factura y envíala como lo harías normalmente.
Desde la aplicación TPV Square con el modo Estándar habilitado:
- En la aplicación, pulsa Colección.
- Puedes buscar los costes del servicio por nombre o pulsar la categoría Coste del servicio.
- Selecciona todos los costes del servicio que se apliquen a la venta.
- Pulsa Revisar venta para comprobar los detalles de la transacción.
- Pulsa Cobrar. El coste del servicio se mostrará como una línea de pedido independiente en el recibo del cliente y en tu informe de la transacción.
- Ve a Pagos > Facturas.
- Selecciona Enviar factura y rellena los detalles.
- En Líneas de pedido, selecciona Añadir coste del servicio.
- Crea un coste del servicio o elige uno que ya tengas configurado. Indica el importe y añade el impuesto sobre las ventas si es necesario.
- Haz clic en Añadir para aplicar el coste del servicio a la factura.
- Rellena los demás detalles y envía la factura a tu cliente como lo harías normalmente, haciendo clic en Enviar.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Terminal virtual.
- Elige Aceptar un pago. Elige si quieres cobrar una venta detallada o procesar un cobro rápido. En Detalles de la transacción, elige los artículos o introduce manualmente el importe que quieres cobrar. Nota: Para editar los impuestos, solo tienes que hacer clic en el nombre de cada artículo.
- Selecciona Añadir coste del servicio.
- Elige el que hayas creado o selecciona Crear coste del servicio. Nota: No olvides informar a tus clientes de los costes del servicio que aplicas antes de cobrárselos.
- Haz clic en Añadir para incluir el coste del servicio en la venta. Después, introduce los detalles del pago y la información del cliente, y elige el método de pago. Nota: Puedes seleccionar la opción Añadir coste del servicio adicional para incluir más en la venta y repetir el proceso.
- Haz clic en Cobrar para aceptar el pago por el importe total, incluidos los impuestos y los costes del servicio aplicables. El coste del servicio se mostrará como una línea de pedido independiente en la factura y el recibo de tu cliente, y también en tu informe.
Puedes activar o desactivar los costes del servicio desde el Panel de control de Square. Para ello, selecciona Terminal virtual > Ajustes > Proceso de pago y activa o desactiva la opción Permitir costes del servicio.
Al crear un coste del servicio, puedes aplicarlo automáticamente a los pedidos de Ventas en línea Square con recogida, entrega a domicilio o a través de código QR. Para ello, activa Aplicar automáticamente a los pedidos de Ventas en línea Square y elige los tipos de tramitación a los que quieras aplicar el coste del servicio.
Nota: Los impuestos a nivel de artículo deben estar activados en estos tipos de tramitación para poder configurar costes automáticos del servicio. Los costes del servicio automáticos solo se aplican a los pedidos con código QR, con entrega a domicilio o para recoger de Ventas en línea Square.
Cuando hayas creado un coste del servicio, podrás elegir cuáles quieres aplicar a Links de pago Square. Para ello, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y accede a Pagos > Links de pago.
- Haz clic en Ajustes > General.
- En Costes del servicio, activa los que quieras aplicar automáticamente a los links de pago de Square.
Consultar informes de costes del servicio
Sigue estos pasos para consultar y exportar un informe de transacciones con los costes del servicio aplicados:
Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Informes > informes.
Haz clic en Costes del servicio y selecciona el período que quieras.
Haz clic en Exportar.