Appliquer des frais de service
Créez des frais de service pour aider à compenser les coûts opérationnels ou les frais généraux. Les frais de service peuvent être basés sur un pourcentage ou sur un montant fixe qui ne changera pas en fonction du coût de l’achat. Quand vous ajoutez des frais de service lors du passage en caisse, le client et vous verrez ces frais comme un article de la transaction.
Vous pouvez créer des frais de service à partir de votre Tableau de bord Square en ligne, puis ajouter instantanément des frais de service à tout achat lors du passage en caisse en utilisant les outils suivants :
Application Solution PDV Square pour restaurants
L’application PDV Square pour détaillants sur les appareils iOS, sur Square Terminal et sur Square Register.
Vente en ligne Square versus Liens de paiement Square
Terminal virtuel
Remarque importante
Les frais de service ne sont pas encore disponibles avec Rendez-vous Square ou les transactions effectuées par le biais d’Afterpay.
Pour utiliser les fonctionnalités de frais de service, vous devrez télécharger la plus récente version de l’application Solution PDV Square. Suivez notre petit guide pour bien démarrer avec la dernière version de Solution PDV Square.
Configurer des frais de service
Pour créer et modifier des frais de service :
Accédez à Compte et paramètres à partir de votre tableau de bord Square en ligne.
Cliquez sur Renseignements sur l’entreprise > Frais de service > Créer des frais de service.
Attribuez un nom à vos frais de service, choisissez de définir un pourcentage ou un montant fixe, puis entrez le montant des frais.
Sélectionnez le point de vente où les frais s’appliquent et ajoutez toute taxe applicable.
Cliquez sur le bouton si vous voulez appliquer automatiquement ces frais aux commandes en ligne, puis sélectionnez les types de traitement auxquels vous voulez que les frais s’appliquent.
Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : Les frais de service automatiques s’appliquent uniquement aux commandes Vente en ligne Square traitées pour la cueillette, la livraison locale ou par code QR. Vous devez également avoir activé les taxes par article pour appliquer les frais de service automatiques à ces types de traitement.
En savoir plus sur les paramètres de taxe dans Vente en ligne Square.
Appliquer des frais de service
Une fois que vous avez créé des frais de service à partir de votre Tableau de bord Square en ligne, vous pouvez les appliquer manuellement aux transactions via l’application PDV Square, l’application PDV Square pour détaillants, l’application PDV Square pour restaurants, les Factures Square et Vente en ligne Square. Vous pouvez ajouter des frais de service aux commandes qui incluent des articles, des montants personnalisés ou les deux. Vous ne pouvez pas appliquer des frais de service plusieurs fois à la même vente ou à la même facture.
- À partir de l’application PDV Square, touchez Catalogue.
- Vous pouvez rechercher des frais de service par nom ou en touchant la catégorie Frais de service.
- Choisissez tous les frais de service qui s’appliquent à la vente.
- Touchez Voir la vente pour vérifier les détails de la transaction.
- Touchez Facturer.
Les frais de service s’affichent comme un article sur le reçu du client et dans les détails du rapport des transactions.
- Ouvrez l’écran Caisse, touchez longuement une tuile, puis touchez Modifier la grille de tuiles.
- Sous Ajouter à la page, touchez Actions.
- Cochez la case de la tuile d’action Frais de service.
- Sélectionnez les frais de service qui s’appliquent.
- Touchez Terminé.
À partir de là, déplacez la tuile pour modifier l’agencement ou touchez la tuile Frais de service pour effectuer des modifications à tout moment.
Pour le passage en caisse des clients avec des frais de service :
- Ajoutez des articles au panier.
- Touchez les articles visés, puis touchez Appliquer les frais de service.
- Choisissez les frais de service appropriés, puis touchez Enregistrer.
- Touchez Ajouter au panier.
- Touchez Facturer pour finaliser le paiement.
Pour supprimer les frais de service du panier, balayez l’écran vers la gauche, puis touchez Supprimer.
- Ouvrez l’application PDV Square pour restaurants et sélectionnez une commande pour appliquer des frais de service.
- Touchez Actions > Frais de service.
- Sélectionnez les frais de service à appliquer.
- Ouvrez l’application Factures Square et touchez Créer une nouvelle facture.
- Touchez Ajouter une ligne d’article pour appliquer des frais de service.
- Sélectionnez tous les frais de service préexistants que vous voulez appliquer à la facture.
- Remplissez le reste de la facture et envoyez-la comme vous le feriez normalement.
Les frais de service s’affichent comme un article sur le reçu et la facture du client ainsi que dans les détails du rapport.
Pour appliquer des frais de service pendant la création d’une facture, à partir du Tableau de bord Square en ligne :
- Accédez à Paiements > Factures.
- Sélectionnez Envoyer une facture et remplissez les détails de la facture.
- Sous Articles, sélectionnez Ajouter des frais de service.
- Créez de nouveaux frais de service ou choisissez des frais de service existants. Indiquez le montant des frais de service et ajoutez la taxe de vente si nécessaire.
- Cliquez sur Ajouter pour appliquer les frais de service à la facture.
- Remplissez le reste de la facture et envoyez-la aux clients comme d’habitude, puis cliquez sur Envoyer.
Pour créer des frais de service avec les paiements sur le Terminal virtuel :
- Dans le Tableau de bord Square en ligne, accédez à Paramètres > Compte et paramètres.
- Cliquez sur Renseignements sur l’entreprise > Frais de service et choisissez Créer des frais de service pour saisir les détails de frais de service :
- Saisissez le nom des frais de service (par exemple, frais d’emballage).
- Saisissez le pourcentage ou le montant.
- Choisissez si les frais de service sont taxables ou non.
- Choisissez les points de vente où ces frais de service s’appliquent, puis cliquez sur Enregistrer et sélectionnez Ajouter.
Pour ajouter les nouveaux frais de service à une vente :
- À partir du Tableau de bord Square en ligne, sélectionnez Terminal virtuel > Accepter un paiement. Si l’option Terminal virtuel n’apparaît pas, sélectionnez Paiements > Terminal virtuel > Accepter un paiement.
- Choisissez si vous voulez facturer une vente d’article ou traiter une Facturation rapide. Sous Détails de la transaction, choisissez les articles achetés ou saisissez manuellement le montant à facturer. Remarque : Vous pouvez modifier les taxes à facturer pour chaque article en cliquant sur le nom de l’article.
- Sélectionnez Ajouter des frais de service.
- Choisissez des frais de service existants ou cliquez sur Créer des frais de service. Important : Avant de poursuivre, assurez-vous d’informer les clients que des frais de service s’appliquent.
- Cliquez sur Ajouter pour ajouter les frais de service à la vente, puis saisissez les détails de paiement, les informations de client et choisissez le mode de paiement. Remarque : Pour ajouter plusieurs frais de service à la vente, sélectionnez Ajouter des frais de service supplémentaires, puis répéter le processus.
- Cliquez sur Facturer pour facturer le montant total, y compris les taxes et les frais de service applicables. Les frais de service s’affichent comme un article sur le reçu et la facture du client ainsi que dans les détails du rapport.
Vous pouvez activer ou désactiver les frais de service dans le Tableau de bord Square en ligne en sélectionnant Terminal virtuel > Paramètres > Caisse, puis activez ou désactivez l’option Autoriser les frais de service.
Tous les frais de service peuvent s’appliquer automatiquement à la cueillette et à la livraison locale des commandes Vente en ligne Square et aux commandes par code QR.
- Ouvrez Compte et paramètres dans le Tableau de bord Square en ligne.
- Cliquez sur Renseignements sur l’entreprise > Frais de service > Créer des frais de service.
- Attribuez un nom aux frais de service. Ce nom est affiché sur les reçus des clients et les récapitulatifs de commande.
- Choisissez un pourcentage ou un prix fixe, puis saisissez le montant des frais de service.
- Sélectionnez le point de vente où les frais s’appliquent et ajoutez toute taxe applicable.
- Le cas échéant, activez l’option Appliquer automatiquement ces frais de service aux commandes sur Vente en ligne Square, puis sélectionnez les types de traitement auxquels ces frais s’appliquent.
- Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : Avant de pouvoir définir des frais de service automatiques, les taxes sur les articles doivent être activées pour ces types de traitement.
- À partir du Tableau de bord Square en ligne, créez des frais de service en ouvrant Comptes et paramètres > Renseignements sur l’entreprise > Frais de service > Créer des frais de service.
- Saisissez le nom et le montant ou le pourcentage des frais de service. Sélectionnez Taxable (taxes attribuées), puis sélectionnez les points de vente où les frais de service s’appliquent.
- Accédez à Liens de paiement > Paramètres > Général > Frais de service.
- Activez les frais de service applicables automatiquement aux achats effectués avec l’option Liens de paiement Square.
- Cliquez sur Enregistrer.
Type de frais de service
| Frais de service | Description |
|---|---|
| Frais de service manuels | Peuvent être calculés en pourcentage ou un montant fixe. Les frais de service que vous créez dans votre Tableau de bord Square sont appliqués au système PDV. Par exemple, si les frais de livraison sont fixes à 3 %, ce pourcentage sera défini comme frais de service manuels ajoutés à la facture. |
| Frais de service variables |
Le montant exact est déterminé lors du passage en caisse. Une fois que des frais de service sont ajoutés à une facture, vous pouvez indiquer la valeur ou le pourcentage de ces frais spéciaux. |
Impôts
| Taxes | Description |
|---|---|
| Non taxables | Les taux de taxe n’ont pas d’incidence sur le montant des frais de service. |
| Taxes attribuées | Ces frais de service sont taxables et la totalité des frais de service sera taxée au taux attribué. |
| Taxes de répartition | Le taux de taxe des articles du panier s’applique aux frais de service. S’il y a deux articles dans le panier et que le taux de taxe de l’un est de 0 % et l’autre de 4 %, les frais de service seront taxés proportionnellement en fonction de la valeur des deux articles et de leur taux de taxe respectif. |
Remarques importantes sur les frais de service
Si vous utilisez des frais de service dans votre entreprise, voici quelques éléments à garder à l’esprit :
Les commerçants sont tenus de respecter toutes les réglementations concernant l’imposition de frais de service aux consommateurs lorsqu’une carte est utilisée pour le paiement.
Les frais de service sont autorisés, mais ne doivent pas être excessifs.
Lorsque vous fixez les prix de vos produits et de vos services, tenez compte de tous vos coûts d’exploitation et assurez-vous de disposer d’une marge bénéficiaire durable.
Pour plus détails sur la application de frais de service avec Square.
Facturation des frais de service
Frais de traitement Square sont prélevés sur le montant total de la transaction, y compris les taxes, les pourboires et les frais de service supplémentaires. Le paiement que vous recevez pour les frais de service est assujetti aux frais de traitement de Square.
Rapport sur les frais de service
Pour afficher et exporter un rapport des transactions avec des frais de service appliqués :
Accédez à la section Création de rapports > Rapportsdans le Tableau de bord Square en ligne.
Cliquez sur Frais de service.
Sélectionnez votre période.
Cliquez sur Exporter.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Les frais de service sont des frais ajoutés à une vente pour couvrir les charges complémentaires en sus du coût initial des marchandises vendues, comme les frais d’ensachage ou les frais de livraison. Les frais de service sont soit un montant forfaitaire unique ou un pourcentage du montant total de la vente.
Les frais supplémentaires sont des frais ajoutés à la facture quand un acheteur paie avec une carte de crédit pour couvrir le coût des frais de traitement du paiement. Ces frais sont différents des frais de commodité, qui couvrent les coûts liés à l’acceptation d’un paiement en dehors du canal habituel d’un commerçant (par exemple, par téléphone plutôt qu’en magasin), quel que soit le mode de paiement utilisé.
Les cas d’utilisation les plus courants sont les frais de sacs, les frais de livraison ou les frais administratifs.
Les autorisations de frais supplémentaires pour les cartes varient en fonction des règlements ou du réseau de cartes. Visa et Mastercard ont mis à jour leurs règles pour le Canada le 6 octobre 2022 et permettent maintenant aux commerçants d’appliquer des frais supplémentaires sur les paiements par carte de crédit. En ce qui concerne l’activation des frais supplémentaires, Square envisage de lancer une fonctionnalité pour activer les les frais supplémentaires de cartes de crédit pour les commerçants dans le futur. Mais pour le moment, Square ne prend pas en charge la fonctionnalité des frais supplémentaires. La fonctionnalité des frais de service de Square ne doit pas être utilisée pour les frais supplémentaires. Cette fonctionnalité n’est pas conforme aux exigences des règlements du réseau pour les frais supplémentaires. Les commerçants sont responsables de la conformité avec les règlements de réseau applicables, y compris les règles de réseau mises à jour relatives aux frais supplémentaires.
La fonctionnalité des frais de service variables vous permet de modifier le pourcentage ou le montant en dollars lors du passage en caisse.
Oui. Vous pouvez créer des frais de service non taxables et dans ce cas, les frais ne seront pas soumis à la taxation au passage en caisse. Sinon, vous pouvez attribuer une ou plusieurs taxes à des frais, et ces taxes seront prélevées lors du passage en caisse.
Vous pouvez créer des frais de service dans le Tableau de bord Square en ligne à partir d’un navigateur Web sur votre portable ou votre ordinateur. Après avoir créé des frais de service, vous pouvez les appliquer à une vente dans l’application Solution PDV Square, l’application Factures Square, l’application PDV Square pour restaurants, l’application Détaillants Square - Système PDV sur iOS ou sur le Terminal virtuel.
Les frais de service ne sont pas encore pris en charge dans Rendez-vous Square ni pour les transactions effectuées via Afterpay.
Malheureusement, pas pour le moment. Les frais de service sont uniquement proposés sur les appareils iOS compatibles, Square Terminal et Square Register.
Vous pouvez appliquer plusieurs frais de service individuels, mais vous ne pouvez pas appliquer les mêmes frais de service plus d’une fois. Par exemple, vous pouvez appliquer des frais de service de cueillette et des frais de service de sacs à la même vente, mais vous ne pouvez pas appliquer plus d’une fois les frais de service de sacs à cette même vente.
Avis de non-responsabilité : Veuillez noter que les conseils fournis ici le sont uniquement à titre informatif et ne constituent pas un avis juridique, fiscal ou tout autre type de conseil professionnel. Si vous vous questionnez à propos de vos obligations légales ou si vous ne savez pas où trouver les renseignements appropriés à ce sujet, nous vous invitons à consulter un professionnel en la matière.