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Appliquer des frais de service

Dans cet article
À qui s’adresse cet article?
  • Aux commerçants ou aux membres de l’équipe avec les autorisations d’accès à Compte et paramètres pour modifier les renseignements sur l’entreprise et créer des frais de service.
  • Aux commerçants avec les autorisations d’accès au passage en caisse pour accepter des paiements et appliquer des frais de service.
  • Définissez les autorisations dans le Tableau de bord Square.

    • À propos des frais de service

    Les frais de service compensent pour certains coûts opérationnels ou généraux, il peut s’agir d’un pourcentage ou d’un montant fixe qui ne change pas en fonction du coût de l’achat. Les types de frais de service et les taxes suivants sont disponibles :

    • Frais de service manuels : basé sur un pourcentage ou un montant fixe. Les frais de service sont créés à partir du Tableau de bord Square et appliqués dans le système de point de vente. Par exemple, si les frais de livraison sont toujours de 3 %, ce pourcentage serait défini sous frais de service manuels ajoutés à l’addition.

    • Frais de service variables : Le montant exact est déterminé au passage en caisse, en fonction du montant total de la transaction ou d’autres facteurs. Une fois que des frais de service sont ajoutés à une facture, vous pouvez préciser la valeur ou le pourcentage des frais.

    • Non taxable : Les taux de taxe n’ont pas d’incidence sur le montant des frais de service.

    • Taxesattribuées : Ces frais de service sont taxables et la totalité des frais de service est taxée au taux attribué.

    • Taxes de répartition : Les taux de taxe des articles du panier s’appliquent aux frais de service. Quand il y a deux articles dans le panier, si le taux de taxe du premier est de 0 % et le taux du deuxième est de 4 %, les frais de service seront taxés proportionnellement en fonction de la valeur des deux articles et de leur taux de taxe respectif.

    Avant de commencer

    Avis de non-responsabilité : Les conseils fournis ici le sont d’ordre général et ne constituent pas un avis juridique, fiscal ou tout autre type de conseil professionnel. Si vous avez des questions au sujet de vos obligations légales ou si vous ne savez pas où trouver les informations pertinentes, nous vous recommandons de consulter un professionnel à ce sujet.

    • Frais de service multiples : Vous pouvez appliquer plusieurs frais de service individuels, mais il est impossible d’appliquer les mêmes frais de service plusieurs fois. Par exemple, vous pouvez appliquer à la même vente des frais de service de ramassage et des frais de service de sacs, mais il est impossible d’appliquer plusieurs frais de service de sacs à une même vente.

    • Visibilité des frais de service : Si vous ajoutez des frais de service lors du passage en caisse, ces frais s’affichent sur une ligne d’article de la transaction pour vous et les clients.

    • Lois et réglementations : Les commerçants sont tenus de respecter toutes les lois et réglementations concernant l’imposition de frais de service aux clients. Nous vous encourageons à obtenir des conseils juridiques pour vous assurer que vous respectez les réglementations en vigueur là où vous exploitez votre entreprise.

    Les frais supplémentaires de carte ne sont pas pris en charge pour le moment, mais ce sera bientôt le cas.
    Square ne prend pas en charge les frais supplémentaires liés à l’utilisation des cartes de crédit pour le moment, mais nous travaillons activement sur une fonctionnalité de frais supplémentaires conforme au réseau pour vous donner plus de flexibilité avec la gestion des coûts. Nous prévoyons lancer ce service cet été. La fonctionnalité de frais de service ne peut pas être utilisée pour ajouter les frais supplémentaires liés à l’utilisation des cartes de crédit. Comme les réseaux de paiement ont modifié leurs règles sur les frais supplémentaires liés aux cartes de crédit et que ces frais sont soumis aux lois et réglementations locales applicables à votre entreprise, ils doivent être conformes aux règles du réseau de cartes, incluant les exigences de notification. Aussi, les frais supplémentaires ne sont jamais autorisés sur les cartes de débit, les cartes prépayées ou les transactions Afterpay.

    Créer des frais de service

    1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paramètres > Compteetparamètres.

    2. Cliquez sur Paiements > Frais de service et sélectionnez Créer des frais de service. 

    3. Nommez les frais de service, choisissez un pourcentage ou un prix fixe, puis saisissez le montant applicable.

    4. Sélectionnez le point de vente où les frais s’appliquent et ajoutez les taxes applicables.

    5. Cliquez sur Enregistrer.

    Appliquer des frais de service

    Lorsque vous avez créé des frais de service à partir du Tableau de bord Square, vous êtes en mesure de les appliquer manuellement aux transactions. Il est possible d’ajouter des frais de service aux commandes qui incluent des articles et/ou des montants personnalisés. Vous ne pouvez pas appliquer des frais de service plusieurs fois à la même vente ou à la même facture.

    Application Solution PDV

    À partir de l’application Solution PDV Square, en mode service complet, service rapide ou bar activé, ou à partir de l’application Solution PDV Square pour restaurants :

    1. Ouvrez l’application Solution PDV Square pour restaurants et sélectionnez la commande pour appliquer les frais de service.
    2. Touchez Actions > Frais de service.
    3. Sélectionnez les frais de service à appliquer.

    À partir de l’application Solution PDV Square, en mode détaillant activé, ou à partir de l’application Solution PDV Square pour détaillants :

    1. Ouvrez l’écran Passage en caisse, touchez longuement une tuile, puis touchez Modifier la grille de tuiles.
    2. Accédez à Ajouter à la page, puis touchez Actions.
    3. Cochez la case de la tuile d’action Frais de service.
    4. Sélectionnez les frais de service applicables.
    5. Touchez Terminé. À partir de là, déplacez la tuile pour modifier l’agencement ou touchez la tuile Frais de service pour effectuer des modifications à tout moment.

    Pour le passage en caisse des clients avec des frais de service :

    1. Ajoutez des articles au panier.
    2. Touchez les articles visés, puis touchez Appliquer les frais de service.
    3. Choisissez les frais de service appropriés, puis touchez Enregistrer.
    4. Touchez Ajouter au panier.
    5. Touchez Facturer pour finaliser le paiement.
    6. Pour supprimer les frais de service du panier, balayez l’écran vers la gauche, puis touchez Supprimer.

    À partir de l’application Solution PDV Square, en mode services activé ou de l’application Factures Square :

    1. Touchez Créer une facture.
    2. Touchez Ajouter une ligne d’article pour appliquer des frais de service.
    3. Sélectionnez tous les frais de service préexistants que vous voulez appliquer à la facture.
    4. Remplissez le reste de la facture et envoyez-la comme d’habitude.

    Dans l’application Solution PDV avec le mode standard activé :

    1. Dans l’application, touchez Catalogue.
    2. Vous pouvez rechercher des frais de service par nom ou en touchant la catégorie Frais de service.
    3. Choisissez tous les frais de service qui s’appliquent à la vente.
    4. Touchez Consulter la vente pour vérifier les détails de la transaction.
    5. Touchez Facturer. Les frais de service s’affichent comme un article sur le reçu du client et dans les détails du rapport des transactions.

    À partir du Tableau de bord Square :

    1. Accédez à Paiements > Factures.
    2. Sélectionnez Envoyer une facture et remplissez les détails de la facture.
    3. Sous Articles, sélectionnez Ajouter des frais de service.
    4. Créez de frais de service ou choisissez des frais de service existants. Indiquez le montant des frais de service et ajoutez la taxe de vente si nécessaire.
    5. Cliquez sur Ajouter pour appliquer les frais de service à la facture.
    6. Remplissez le reste de la facture et envoyez-la aux clients comme d’habitude, puis cliquez sur Envoyer.

    Terminal virtuel Square

    1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et sélectionnez Paiements > Terminal virtuel > Accepter un paiement.
    2. Choisissez si vous voulez facturer une vente d’article ou traiter une Facturation rapide. Sous Détails de la transaction, choisissez les articles achetés ou saisissez manuellement le montant à facturer. Remarque : Vous pouvez modifier les taxes à facturer pour chaque article en cliquant sur le nom de l’article.
    3. Sélectionnez Ajouter des frais de service.
    4. Choisissez des frais de service existants ou cliquez sur Créer des frais de service. Remarque : Avant de poursuivre, assurez-vous d’informer les clients que des frais de service s’appliquent.
    5. Cliquez sur Ajouter pour ajouter les frais de service à la vente, puis saisissez les détails de paiement, les informations de client et choisissez le mode de paiement. Remarque : Pour ajouter plusieurs frais de service à la vente, sélectionnez Ajouter des frais de service supplémentaires, puis répéter le processus.
    6. Cliquez sur Facturer pour facturer le montant total, y compris les taxes et les frais de service applicables. Les frais de service s’affichent comme un article sur les reçus, les factures des clients et dans les détails du rapport.

    Vous pouvez activer ou désactiver les frais de service dans le Tableau de bord Square en ligne en sélectionnant Terminal virtuel > Paramètres > Passage en caisse, puis activez ou désactivez l’option Autoriser les frais de service.

    Vente en ligne Square

    Pendant la création de frais de service, vous pouvez les appliquer automatiquement aux commandes Vente en ligne Square pour le ramassage, la livraison ou pour les commandes par code QR. Simplement activez l’option Appliquer automatiquement aux commandes Ventes en ligne et choisissez les types de traitement auxquels vous appliquez les frais de service.

    Remarque : Avant de pouvoir définir des frais de service automatiques, les taxes sur les articles doivent être activées sur ces types de traitement. Les frais de service automatiques s’appliquent uniquement aux commandes Vente en ligne Square traitées pour le ramassage, pour la livraison ou pour les commandes par code QR.

    Liens de paiement Square

    Après avoir créé des frais de service, vous pouvez choisir les frais applicables aux Liens de paiement Square. Pour démarrer :

    1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Paiements > Liens de paiement.
    2. Cliquez sur Paramètres > Général.
    3. Accédez à Frais de service, activez les frais de service applicables automatiquement aux Liens de paiement Square.

    Rapports sur les frais de service

    Pour afficher et exporter un rapport de transactions incluant des frais de service appliqués :

    1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Production de rapports > Rapports.

    2. Cliquez sur Frais de service et sélectionnez une période.

    3. Cliquez sur Exporter.

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