Preguntas frecuentes sobre el uso de Ventas en línea Square como negocio de alimentos y bebidas
Consulte las respuestas a preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square si tiene un negocio de alimentos y bebidas, sin importar el tamaño.
Primeros pasos
¿Ventas en línea Square es una buena herramienta para mi negocio de alimentos y bebidas?
Sí. Ventas en línea Square es una buena herramienta para mostrar su negocio de alimentos y bebidas en línea. Los clientes pueden interactuar con su menú, realizar un pedido y configurarlo para recolección y entrega local.
También puede usar Ventas en línea Square si tiene una suscripción de Square para Restaurantes. Obtenga más información sobre Square para Restaurantes.
¿Dónde puedo obtener más información sobre Ventas en línea Square?
Para obtener más información sobre Ventas en línea Square, eche un vistazo a cómo comenzar con Ventas en línea Square.
¿Cómo puedo crear un sitio web de manera eficaz para mi negocio de alimentos y bebidas?
Obtenga más información con este video o consulte cómo Navegar por el editor de sitios de Ventas en línea Square.
En el editor del sitio, puede crear páginas y navegación, agregar un logotipo a su sitio y ajustar colores y fuentes de la marca.
¿Puedo usar Ventas en línea Square si ya tengo un sitio web?
Sí. Obtenga más información sobre cómo usar Ventas en línea Square con un sitio web existente.
¿Ventas en línea Square se integra o funciona con redes sociales?
Sí. Puede configurar sus artículos de alimentos y bebidas con Tiendas de Facebook para vender en plataformas de redes sociales, como Facebook e Instagram. Obtenga más información sobre cómo conectar Ventas en línea Square a Facebook e Instagram.
¿Cómo puedo difundir mi sitio web?
A continuación, se incluyen algunas sugerencias para ayudarle a aumentar el tráfico de su sitio web:
- Haga correr la voz: mencione el sitio a sus clientes, amigos y familiares.
- Optimice para motores de búsqueda: asegúrese de que las personas puedan encontrar su sitio o artículos cuando realicen búsquedas en línea con nuestra Guía fundamental sobre SEO.
- Actualice con regularidad: mantenga el contenido de su sitio web novedoso con Historias con estilo de blog a fin de que los visitantes tengan un motivo para regresar.
- Use sus redes sociales: publique su sitio en Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, LinkedIn o cualquier otra red social siempre que actualice su contenido. Incluso puede conectar Ventas en línea Square a Facebook e Instagram para que los artículos de su tienda en línea puedan comprarse mediante esas redes.
- Promocione su sitio: agregue un enlace a la firma de su correo electrónico e incluya un enlace a su sitio cuando haga publicaciones en foros o comentarios en artículos.
- Comience un boletín de noticias por correo electrónico: use ventanas emergentes de suscripción a boletines en su sitio como una herramienta para atraer a los visitantes de vuelta a su sitio web y continúe enviando promociones por correo electrónico con marketing por correo electrónico.
- Obtenga enlaces recíprocos: intercambie enlaces con otros sitios web con audiencias parecidas a la suya para impulsar tráfico calificado sin cargo. Únase a nuestra Comunidad de vendedores para conectarse con otros vendedores que también usen Ventas en línea Square.
Cómo configurar su negocio de alimentos y bebidas en línea
¿Cómo configuro los artículos de mi menú?
Obtenga más información con este video o consulte cómo agregar artículos y categorías en Ventas en línea Square. También puede obtener más información sobre cómo vender comida en línea.
Para destacar determinados artículos de su menú, pruebe usar una sección artículos destacados para los artículos de su menú.
¿Puedo configurar varias ubicaciones con Ventas en línea Square?
Sí. Si tiene varias ubicaciones, cuando sus clientes realicen un pedido en línea, pueden especificar la ubicación.
¿Puedo configurar manualmente las categorías en Ventas en línea Square?
Sí. Desde su Vista general de Ventas en línea Square, vaya a Artículos > Categorías del sitio y seleccione Agregar categoría. Ingrese un nombre para la categoría nueva y agregue los artículos que desee incluir al seleccionar Elegir artículos.
Obtenga más información sobre cómo agregar artículos y categorías en Ventas en línea Square.
¿Funcionan las Tarjetas de regalo Square en Ventas en línea Square?
Sí. Si un cliente tiene una Tarjeta de regalo Square asociada a su negocio, podrá aplicar el saldo durante el proceso de pago.
¿Los clientes que realicen un pedido mediante el sitio de Ventas en línea Square se agregarán a mi Directorio de clientes?
Sí. Los clientes que realicen pedidos en su sitio se agregarán a una lista en su Directorio de clientes. Obtenga más información sobre Directorio de clientes.
Pedidos, cumplimiento y pagos
¿Cómo configuro mi página de proceso de pago?
Puede configurar la página de proceso de pago para su sitio de Ventas en línea Square en su Vista general de Ventas en línea Square en Ajustes > Proceso de pago o Ajustes compartidos > Proceso de pago. Obtenga más información sobre ajustes del proceso de pago y opciones en Ventas en línea Square.
¿Cómo configuro los impuestos?
Puede configurar impuestos para su sitio web en su Vista general de Ventas en línea Square, en Ajustes > Impuestos sobre la venta o Ajustes compartidos > Impuestos sobre la venta. Obtenga más información sobre cómo configurar impuestos en Ventas en línea Square.
¿Puedo ver los pedidos en la aplicación Square?
Sí. Cuando los clientes realicen un pedido, usted recibirá una notificación en la aplicación y puede aceptar y actualizar el progreso de un pedido cuando lo prepare y lo finalice.
Para administrar pedidos de Ventas en línea Square, vaya al Administrador de pedidos en su PDV Square o el Panel de Datos Square en línea y busque la sección Pedidos.
¿Cómo configuro la recolección y la entrega local?
Obtenga más información con este video o consulte cómo configurar recolección en puerta y en la tienda, Entrega con personal propio o Entrega a pedido en Ventas en línea Square.
Además, obtenga más información sobre cómo prácticas recomendadas para la entrega local mediante Ventas en línea Square.
¿Por qué mis clientes solo ven la opción de enviar un artículo?
De manera predeterminada, el cumplimiento del pedido de cada artículo está configurado como envío en Ventas en línea Square. Para cambiar el tipo de cumplimiento, cámbielo para cada artículo individualmente o use método de edición en grupo.
¿Cómo imprimo un pedido?
Para imprimir pedidos para cocina de Ventas en línea Square con una impresora compatible, primero asegúrese de completar la configuración para la recolección y la entrega local. Al finalizar, podrá imprimir automáticamente nuevos pedidos de Ventas en línea Square con estos pasos:
En el menú del PDV Square, diríjase a Ajustes > Pedidos > Alertas.
Active Permitir alertas.
En Frecuencia, configure Inmediatamente.
En el menú del PDV Square, diríjase a Ajustes > Pedidos > Imprimir pedidos.
Active Imprimir pedidos nuevos automáticamente.
Los pedidos impresos mostrarán información específica para el pedido (por ejemplo, recolección o entrega). Obtenga más información sobre cómo imprimir pedidos para cocina y sobre cómo configurar pedidos impresos para Pedidos en el Punto de venta Square.
¿Por qué no recibí una notificación cuando mi cliente realizó un pedido?
Según su proveedor de correo electrónico, las notificaciones pueden filtrarse a la carpeta de correo electrónico no deseado. Revise la carpeta y agregue la siguiente dirección de correo electrónico a sus contactos:
¿Por qué mis clientes no pueden realizar un pedido si marqué un artículo como disponible?
Si sus artículos se muestran como No disponibles o no aparecen en absoluto en su sitio de Ventas en línea Square, esto podría deberse a diferentes motivos. Obtenga más información sobre cómo solucionar problemas con artículos no visibles en Ventas en línea Square.
¿Los clientes obtendrán mis recibos digitales personalizados para compras en línea?
Cuando un cliente realice un pedido a través de la Tienda de Ventas en línea Square, obtendrá un recibo solo de parte de Ventas en línea Square. Puede personalizar los recibos en la sección de correos electrónicos de la tienda del Vista general de Ventas en línea Square. Obtenga más información sobre cómo personalizar los correos electrónicos de la tienda en Ventas en línea Square.
También puede enviar al cliente un recibo digital con Square cuando quiera desde su aplicación Square o Panel de Datos Square en línea.