Preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square para restaurantes

Sí. Ventas en línea Square es una buena herramienta para mostrar tu negocio de alimentos y bebidas en línea. Los clientes pueden interactuar con tu menú y realizar un pedido y configurarlo para recolección, entrega local o pedido de autoservicio.

También puedes usar Ventas en línea Square si tienes una suscripción a Square para Restaurantes. Obtén más información sobre cómo configurar Ventas en línea Square con Square para Restaurantes.

Para obtener más información, echa un vistazo a los primeros pasos con Ventas en línea Square o lee las preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square.

Sí. Gracias a las sólidas funciones de Ventas en línea Square, tu sitio web puede integrarse directamente o utilizarse con varios productos de Square. Crea un potente sitio que saque provecho del paquete de herramientas y servicios que ofrece Square con el objetivo de satisfacer todas las necesidades del negocio de manera ágil. Obtén más información sobre cómo utilizar Ventas en línea Square con otros productos de Square.

Al navegar por el editor de sitios de Ventas en línea Square, puedes crear páginas y navegación, incluir una página de pedidos y ver la vista previa del sitio para asegurarte de que tu sitio se vea increíble antes de publicarlo.

Obtén más información sobre cómo diseñar y personalizar tu sitio de Ventas en línea Square para conocer más sobre todas las opciones de diseño del sitio. Para personalizar varios elementos de diseño a la vez, obtén más información sobre cómo elegir estilos para tu sitio de Ventas en línea Square.

Sí. Obtén información sobre cómo usar Ventas en línea Square con un sitio web existente.

Sí. Puedes agregar botones para pedir comida a tus perfiles con Pedir comida en Facebook.

Estas son algunas sugerencias que te ayudarán a aumentar el tráfico de tu sitio web:

• Haz correr la voz: habla sobre el sitio con tus clientes, familiares y amigos.
• Optimiza para motores de búsqueda: asegúrate de que las personas puedan encontrar tu sitio web o los artículos de tu menú cuando realicen búsquedas en línea con nuestra Guía fundamental sobre SEO.
• Actualiza con regularidad: mantén el contenido de tu sitio web actualizado con publicaciones de blog de Ventas en línea Square para dar a los visitantes una razón para regresar.
• Usa tus redes sociales: publica el sitio en Facebook, Instagram, X (anteriormente, Twitter), Snapchat, TikTok, LinkedIn u otras redes sociales cuando actualices el contenido.
• Promociona tu sitio: agrega un enlace en la firma de tu correo electrónico, así como en las publicaciones que hagas en foros o los comentarios que realices en artículos.
• Envía un boletín por correo electrónico: usa ventanas emergentes de inscripción a un boletín en tu sitio web como herramienta para atraer visitantes y sigue enviando promociones con el marketing por correo electrónico.
• Obtén enlaces recíprocos: intercambia enlaces con otros sitios web con audiencias parecidas a la tuya para impulsar tráfico calificado sin cargo. Únete a nuestra Comunidad de vendedores para conectarte con otros vendedores que también usen Ventas en línea Square.

Obtén información sobre cómo agregar artículos y categorías a Ventas en línea Square. También puedes obtener más información sobre cómo vender artículos de alimentos y bebidas.

Si deseas destacar determinados artículos en tu sitio, prueba usar una sección de artículos destacados del menú.

La aplicación Estudio fotográfico de Square facilita tomar fotos de productos de aspecto profesional en unos pocos pasos sencillos. Si tienes un iPhone, descarga la aplicación Estudio fotográfico de Square para comenzar a tomar fotos de los artículos de tu menú y ajustar su diseño directamente con tu dispositivo móvil.

Obtén más información sobre cómo comenzar a usar la aplicación Estudio fotográfico de Square.

Sí. Si tienes varias ubicaciones, cuando los clientes realicen un pedido en línea, pueden especificar la ubicación. Obtén más información sobre cómo administrar más de una ubicación con Square.

Sí. Desde la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Categorías del sitio y selecciona Agregar categoría. Proporciona un nombre para la nueva categoría y agrega los artículos que desees incluir al seleccionar Elegir artículos.

Obtén más información sobre cómo agregar artículos y categorías a Ventas en línea Square.

Sí. Si un cliente tiene una Tarjeta de regalo Square asociada a tu negocio, podrá aplicar el saldo durante el proceso de pago.

Incluso, puedes vender tarjetas de regalo en tu sitio de Ventas en línea Square para hacer que tus clientes regresen.

Sí. Los clientes que realicen pedidos en tu sitio se agregarán a una lista en el Directorio de clientes.

Sí. La pantalla de pedidos personalizados de Ventas en línea Square ofrece a los clientes una página de inicio dinámica que personaliza la experiencia de realizar pedidos en tu sitio web. Considérala como una versión personalizada de la página para realizar pedidos con varios beneficios agregados para los clientes, como la repetición rápida de pedidos, el acceso a cuentas de clientes, las promociones personalizadas, el estado de fidelidad y mucho más. Obtén más información sobre cómo crear una pantalla de pedidos personalizada con Ventas en línea Square.

Las cuentas de clientes de Ventas en línea Square permiten que tengas una relación directa con tus clientes. Además, son la base para generar una experiencia de compra más personalizada con el fin de impulsar las compras frecuentes. Cuando los clientes crean una cuenta en tu negocio en línea, pueden hacer lo siguiente:

• Hacer un seguimiento del estado de los pedidos existentes.
• Consultar los pedidos pasados y reordenar sus favoritos fácilmente.
• Ver y editar la información de Square Pay para lograr que la experiencia del proceso de pago sea más rápida en futuros pedidos.

Obtén más información sobre las cuentas de clientes de Ventas en línea Square.

Puedes configurar la página de proceso de pago de tu sitio de Ventas en línea Square desde la Vista general de Ventas en línea Square en Ajustes > Proceso de pago o Ajustes compartidos > Proceso de pago.

Obtén más información sobre las opciones del proceso de pago en Ventas en línea Square.

Puedes configurar impuestos para Ventas en línea Square desde la Vista general de Ventas en línea Square en Ajustes > Impuestos sobre la venta o Ajustes compartidos > Impuestos sobre la venta. Obtén más información sobre cómo configurar impuestos en Ventas en línea Square.

Sí. Cuando los clientes realicen un pedido, recibirás una notificación en la aplicación y podrás aceptar y actualizar el progreso de un pedido cuando lo prepares y lo completes.

Para administrar tus pedidos de Ventas en línea Square, dirígete al Administrador de pedidos en el PDV Square o a Pedidos en el Panel de Datos Square en línea.

Para comenzar, amplía la pestaña Cumplimiento desde la Vista general de Ventas en línea Square. Obtén información sobre cómo:

• Configurar la recolección en la tienda y en puerta.
• Configurar la entrega local con Entrega con personal propio o Entrega bajo demanda.
• Configurar los pedidos de autoservicio.

Para configurar tus operaciones de cumplimiento para alcanzar el éxito, consulta las prácticas recomendadas para la entrega local mediante Ventas en línea Square y las prácticas recomendadas para los pedidos de autoservicio mediante Ventas en línea Square para obtener consejos útiles.

De forma predeterminada, el cumplimiento del pedido de cada artículo está configurado como envío. Si deseas cambiar el tipo de cumplimiento, puedes cambiarlo para cada artículo en particular o utilizar el método de edición en grupo.

Puedes imprimir pedidos para recolección y entrega local automáticamente desde Ventas en línea Square con una impresora para cocina compatible. Para comenzar, haz lo siguiente:

1. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Cumplimiento > Recolección y entrega.
2. Selecciona Configurar ubicación o Editar para administrar los ajustes de cumplimiento de la ubicación.
3. En Flujo de trabajo, selecciona cuándo deseas que se impriman los pedidos para recolección o entrega local.
4. Cuando termines, completa los demás detalles y selecciona Guardar.

Si imprimes pedidos según la hora de recolección o entrega, se imprimirán según cuánto tiempo de preparación se requiera antes de que deban estar terminados. Si imprimes los pedidos apenas los realicen los clientes, se imprimirán todos de inmediato, incluso si están programados para un horario de recolección o entrega en el futuro.

También puedes configurar el Punto de venta Square para que imprima los pedidos automáticamente desde Ventas en línea Square. Obtén más información sobre cómo imprimir pedidos y cómo configurar los pedidos impresos para pedidos en el PDV Square.

Según cuál sea tu proveedor de correo electrónico, las notificaciones pueden filtrarse a la carpeta de correo no deseado. Revisa esta carpeta y agrega las siguientes direcciones de correo electrónico a tus contactos:

• hello@weebly.com
• noreply@weebly.com
• no-reply@weebly.com
• hello@emails.weebly.com
• noreply@promote.weebly.com
• no-reply@editmysite.com

Si no quieres recibir todas las notificaciones de pedidos en línea en la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Square, puedes actualizar tus preferencias en Ventas en línea Square para enviar notificaciones a tres casillas de correo electrónico como máximo. También puedes desactivar las notificaciones por completo si prefieres no recibir ninguna. Obtén más información sobre cómo configurar las preferencias de notificaciones de pedidos en Ventas en línea Square.

Si tus artículos aparecen como No disponibles o directamente no aparecen en tu sitio de Ventas en línea Square, esto podría deberse a varios motivos. Obtén más información sobre cómo solucionar problemas de artículos no visibles en Ventas en línea Square.

Cuando un cliente realiza un pedido desde Ventas en línea Square, se le envía un correo electrónico con el recibo del sitio de Ventas en línea Square únicamente. Estos pueden personalizarse desde la Vista general de Ventas en línea Square en Comunicaciones > Alertas por correo electrónico y mensaje de texto.

Obtén más información sobre cómo personalizar correos electrónicos de la tienda desde Ventas en línea Square.

También puedes enviar un recibo digital a un cliente con Square cuando lo desees desde la aplicación Square o la página Transacciones Square en el Panel de Datos.