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Square POSレジの受け取りオーダー

Square POSレジのオーダーマネージャーを利用すると、電話ばかりでなくその他の連絡手段でオーダーを受け付けたり、店外または店内での受け取りの時間を指定したり、Square POSレジの [注文] メニュー内で便利に管理する、といったことが可能になります。

受け取りオーダーを処理する

Square POSレジアプリを開いたら、商品をお買上げ商品数に追加します。

  1. [受け取りの詳細を指定] をタップします。

  2. 顧客情報を売上に追加します。

  3. オーダーの種類を選択します(店内での受け取りまたは店外での受け取り)。

  4. [次へ] をタップして [受け取り時間] を選択します。

  5. [完了] をタップして、お会計フローを続行します。

Square POSレジアプリから受け取りオーダーを管理する

受け取りオーダーはSquare POSレジアプリから直接管理することもできます。各受け取りオーダーのステータスは、ひと目でわかるよう以下のように分類されます。

  • 店外での受け取り

  • 受け取り

  • デジタル

アラートとプリンター設定

通知とオーダーシート印刷の設定をSquare POSレジアプリから更新するには、ナビゲーションメニューを開き [設定] から [注文] までスクロールします。

  • アラート設定:既定ではアラートが有効になっています。新規オーダーの通知は無効にするか、頻度を調整できます。頻度は5分、15分、30分ごとからお選びください。

  • プリンターの設定:新規オーダーのチケットを手動で印刷、またはオーダーが入ったときに自動で印刷のいずれかを選択します。

オーダー用プリンターステーションを作成

はじめるには次の手順を行います。

  1. 3本線のアイコンをタップして、アプリのメニューを表示します。

  2. [設定] > [プリンター] の順に選択します。

  3. [プリンターステーションを作成] をタップします。

  4. プリンターに名前を付けます(「オンラインオーダー」など)。

  5. [注文] セクションにアクセスして、対面によるオーダーシートにはこのプリンター使用するオンに切り替えます。[対面によるオーダー] セクションは、印刷がリモートでリクエストされた場合と、店舗でリクエストされた場合の両方に適用されます。同じセクションでオンにしたプリンター設定は、オーダーマネージャーのオーダーにも適用されます。

  6. [保存] をタップします。

オーダーの状況

各オーダーは以下のいずれかの進捗ステータスに分類されます。

  • 有効:受け付けるすべてのオーダー、または対応中のオーダー(未完了)。

  • 新規:指示待ちのすべてのオーダー。自動印刷が有効になっている場合、新たなオーダーが追加されると印刷されます。

  • 対応中:準備中のオーダー。

  • 準備完了:お客さままたは配送業者による受け取りの準備ができたすべてのオーダー。

  • 完了済み:完了またはキャンセルされたすべてのオーダー。

オーダーのソース

オーダーステータスに加え、[ソース] ごとの特定のオーダーを表示することもできます。たとえば、Square オンラインストアと、デリバリー提携業者からの有効なオーダーがある場合、オンラインオーダー用プラットフォームを両方とも一覧表示できます。

注意:特定のプラットフォームからの有効なオーダーがない場合は表示されません。
オーダーは上から下へ、古いものから順に表示されます。

店内および店外での受け取りオーダーを管理する

はじめるには次の手順を行います。

  1. 3本線のアイコンをタップしてメインメニューを表示し、[注文] > [受け取り] または [店外での受け取り] の順に進みます。オーダーが注文からの経過時間とともに一覧表示されます。

  2. オーダーをタップして詳細ページを表示し、[「対応中」にする] をタップします。オーダーステータスが [対応中] に更新されます。

  3. オーダーの受け取りの準備ができたら、[「準備完了」にする] をタップします。

  4. オーダーの受け取りが完了したら、[「受け取り済み」にする] をタップします。完了済みのオーダーの履歴は [完了済み] タブでいつでも表示できます。

注意:POSレジアプリのウィンドウを最小化していると、新規オーダーの通知はプッシュされません。

オーダー受け取り時間を遅らせる

多くの注文が入ってくると予測される忙しいシフト期間中は、受け取り時間を遅らせて、デリバリー業者や顧客にオーダーを受け取れる時間が遅くなったこと知らせることができます。予定時間に間に合わないと分かった時点ですぐにオーダーを遅らせれば、デリバリー業者や顧客を待たせずに済みます。この設定は、Square データで編集できます。

オーダーの準備/発送時間を調整するには:

  1. Square データのオーダーマネージャーから、遅らせたいオーダーを選択します。

  2. 遅らせることが可能なオーダーには時間の横に右向き矢印が付いていますので、[編集] を選択します。

  3. 選択済みリストから遅らせる時間(15分刻み)を選択します。または [その他] を選択して手入力で時間を指定します。

  4. [保存] をタップします。

一部のオーダーは遅らせることができませんのでご留意ください。