Squareで注文をお届けする
この記事の対象読者
注文を管理するための注文に関するアクセス権限をお持ちのアカウントオーナーさままたはスタッフ。アクセス権限は、Square データで設定できます。
注文の発送について
Squareのオーダーマネージャーでは、オンラインビジネスとPOSレジアプリから直接、複数のチャネルにわたって手動で注文を作成できます。また、取引履歴ログを表示して、注文の流れの各段階を確認できます。
はじめる前に
このガイドの手順を完了する前に、「 オーダーマネージャーを設定する」の手順を実施してください。
Square データおよびPOSレジアプリで注文を準備する場合、注文の種類、発送状況、のステータス、注文元、支払い元で検索および絞り込みができます。また、取引履歴ログを表示したり、作成時間、お届け時間、宛名、注文合計で注文の並べ替えができます。
各注文は、以下のいずれかの進捗ステータスに分類されます。
- すべて：あらゆるステータスにあるすべての注文。
- 有効：受け付け待ちおよび対応中のすべての注文（未完了）。
- 新規：まだアクションを何も行っていないすべての注文。Square POSレジアプリで自動印刷が有効になっている場合、新たな注文が追加されると印刷されます。
- 対応中：準備中の注文。
- 準備完了：（お客さままたは運送会社による）受け取りの準備ができたすべての注文。
- 完了済み：完了またはキャンセルされたすべての注文。
注文ステータスに加え、注文元ごとの注文の詳細も表示されます。たとえば、Square オンラインビジネスとサードパーティのデリバリーパートナーからの有効な注文がある場合、両方のオンライン注文用プラットフォームが一覧表示されます。
特定のプラットフォームからの有効な注文がない場合、一覧表示されません。注文は新しい順に上から下へ表示されます。
取引履歴ログでは、注文のタイムラインで発生した主なイベントが表示されます。Square POSレジアプリまたはSquare データから注文を選択してログにアクセスし、この情報を使って注文にいつ、どのような変更が加えられたかを把握できます。
発送状況を管理する
オンライン注文を受け付けたり、POSレジまたはSquare データから手動で注文を作成したりした後、注文を発送の流れに沿って進められます。
- Square データにログインし、[注文と支払い]（または [請求書と支払い] または [支払い]）> [注文] > [すべての注文] の順に移動します。
- 対応する注文を特定します。
- [ステータス] の横にある [(•••)] をクリックするか、注文を選択して情報パネルを開きます。
- [ステータスを変更] を選択し、[対応中]、[準備完了]、または [受取済み] を選択します。
注文を一括編集する
一括操作を行うと、注文の進捗、印刷、または伝票締めなど、大量の注文を効率的に管理できます。Square POSレジアプリ、Square リテールPOSレジアプリ、Square データから一括編集できます。
- アプリから、[≡その他] > [注文] の順に移動します。
- [アクション] をタップします。
- 該当する注文を選択します。
- 以下のいずれかのオプションを選択します。「対応中」にする、「準備完了」にする、「完了」にする、または「印刷」する。
- Square データにログインし、[注文と支払い]（または [請求書と支払い] または [支払い]）> [注文] > [すべての注文] の順に移動します。
- [注文を編集] をクリックします。
- 該当する注文を選択し、以下のいずれかのオプションを選択します。「対応中」にする、「準備完了」にする、「完了」にする、または「印刷」する。
- 完了したら、[編集を終了] をクリックします。
取引履歴ログを参照すると、注文の受付から完了までの流れを詳しく把握でき、より優れたサービスをお客さまに提供できます。取引履歴ログの詳細については、Squareコミュニティをご覧ください。