Actualizaciones de sistema

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Informe Estado de las transacciones

El Informe del estado de las transacciones le proporciona información de cualquier transacción no procesada, incluidas transacciones rechazadas o canceladas, transacciones vencidas Modo sin conexión y cualquier transacción no completada en la cual la tarjeta del cliente se haya deslizado, insertado o ingresado manualmente, pero no se haya cobrado. Obtenga más información sobre cómo evitar rechazos de pagos.

Para ver su informe de Estado de transacciones, diríjase a la pestaña Informes en su Panel de Datos Square en línea.

Cobrar o cancelar transacciones no completadas

Es posible solicitar un cobro o cancelación de una transacción no completada, siempre y cuando la fecha de autorización inicial de la transacción no completada no haya sobrepasado los 30 días. Las transacciones no completadas que han sido canceladas o cobradas manualmente en los 30 días de la fecha inicial de autorización se cancelan automáticamente.

Cualquier transacción no completada sujeta a cambios en el plazo de 30 días aparecerá en su Informe estado de las transacciones con opciones para cancelación o cobro.

Para solicitar que se complete una transacción, haga clic en Cobrar y confirme su solicitud. La aparición del cargo en la actividad de su cuenta podría demorar hasta 10 minutos. No podemos garantizar que se llevará acabo su solicitud para cobrar esta transacción.

Nota: Para ayudar a evitar que se cobre dos veces, consulte el Historial de transacciones para buscar cargos duplicados a fin de asegurarse que el cliente no haya pagado.

Para solicitar una cancelación de una transacción no finalizada, haga clic en Cancelar y confirme su solicitud.

Más información sobre: Panel de Datos