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Square 予約でお客さまのオンライン予約をブロックする

Square Appointments Plusは、無連絡キャンセルや直前のキャンセルを最小限にとどめるため、キャンセルを繰り返すお客さまのオンライン予約をブロックする機能を備えています。ブロックされたお客さまは、オンライン予約サイトでサービスまたはクラスの予約や、順番待ちリストへの登録を行えなくなります。

なお、お客さまのブロックはいつでも解除できます。お客さまのブロック(またはブロック解除)を行うスタッフには、アクセス権限として「顧客情報の更新」が有効になっていることをご確認ください。詳しくは、setting team permissionsをご覧ください。

Square メッセージをご利用の場合、特定のお客さまからのメッセージをブロックすることも可能です。詳しくは、Square Messagesで希望しないメッセージの受信を回避する方法をご覧ください。

オンライン予約サイトで支払い要件を設定している場合は、リスクマネージャーのルールを適用して支払いをブロックすることも可能です。詳しくは、Risk Managerをご覧ください。

お客さまをブロックする

Square データの場合:

  • Square 予約の管理画面にログインし、[顧客リスト] に進みます。

  • ブロックするお客さまを選択し、3点アイコン [•••] を選択します。

  • [予約をブロック] を選択します。

  • [ブロック] を選択して確定します。

Square 予約アプリの場合: 

  • Square 予約アプリを開きます。

  • [顧客] を選択します。

  • ブロックするお客さまを選択し、3点アイコン [•••] を選択します。

  • [予約をブロック] を選択します。

  • [ブロック] を選択して確定します。 

お客さまはオンライン予約サイトでのサービスまたはクラスの予約や、順番待ちリストへの登録をブロックされますが、ブロックされた旨はお客さまには通知されません。「この操作を完了できません。カードへの請求は行われません。」というエラーメッセージのみが表示されます

加盟店さま側では、ブロックされたお客さまの名前でサービスやクラスを予約したり、順番待ちリストに登録したりできますが、その場合ブロックされているお客さまであることを示す警告バナーが表示されます。

ブロックを解除する

Square データの場合:

  • Square 予約の管理画面にログインし、[顧客リスト] に進みます。

  • ブロックを解除するお客さまを選択し、3点アイコン [•••] を選択します。

  • 予約」で、[予約のブロックを解除] を選択します。

  • [ブロックを解除] を選択して確定します。

Square 予約アプリの場合: 

  • Square 予約アプリを開きます。

  • [顧客] を選択します。

  • ブロックを解除するお客さまを選択し、3点アイコン [•••] を選択します。

  • [予約のブロックを解除] を選択します。

  • [ブロックを解除] を選択して確定します。 

ブロックされたお客さまのフィルターを利用する

Manage Customer Groups and Filtersを利用すると、ブロックされたお客さまの一覧を表示できます。まずはSquare 予約の管理画面で、顧客プロフィールに「オンライン予約をブロック」フィールドが表示されるように設定します。

「オンライン予約をブロック」フィールドを表示する

Square 予約管理画面の場合:

  • Square 予約の管理画面にログインし、[顧客リスト] に進みます。

  • [設定] > [プロフィールを設定] の順に選択します。 

  • 非表示中のフィールド」で [オンライン予約をブロック] をオンに切り替えます。

Square 予約アプリの場合:

  • Square 予約アプリを開きます。

  • [その他] を選択します。

  • 下にスクロールして [設定] を選択します。

  • 一覧から [お客さま] を選択します。

  • Android端末、Square レジスター、Square ターミナルの場合は、[プロフィールを設定] を選択します。

  • 「非表示」フィールドまで下にスクロールし、[オンライン予約をブロック] を選択して、「表示」フィールドをオンにしたら、[保存] を選択します。

ブロックされたお客さまを絞り込み表示する

Square 予約管理画面の場合:

  • Square 予約の管理画面にログインし、[顧客リスト] に進みます。

  • [フィルター] を選択し、「顧客の詳細」までスクロールします。

  • [オンライン予約をブロック] を選択します。

  • ドロップダウンメニューで [はい] を選択します。

  • [適用] を選択します。

Square 予約アプリの場合:

  • Square 予約アプリを開きます。

  • [お客さま] > 3点アイコン [••••] の順に選択します。

  • [顧客情報にフィルターを適用] > [オンライン予約をブロック] の順に選択します。

  • [はい] > [追加] の順に選択します。

  • [適用] を選択します。

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