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Square オンラインビジネスでオーダーを制限する

「オーダー制限」機能を使うと、15分の時間枠内でオンラインで受け付ける受け取りオーダーまたはデリバリーオーダーの合計数を制限できます。オーダーの最大数に達すると、次に入ってきたオーダーには次の時間枠が割り当てられます。これは受け取りおよびデリバリー時間をずらして、特定の時間にオーダーが集中しすぎるのを防ぐのに役立ちます。また、実店舗でオーダーを待つ人の数を制限することもできます。

オーダー制限を有効化する

オーダー制限は直接、Square オンラインビジネスの概要ページから有効にできます。以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページで、[設定] > [一般] の順に進みます。

  2. [受け取りとデリバリー] > [店舗を編集] > [受取時間や受取設定を編集する] > [オーダー制限] の順に進みます。

設定済みの基準に従い、注文がピークに達した時間帯の即時オーダーの予定時間が、自動的に後ろへとずらされます。

注意: オーダー制限は、即時オーダーと日時指定オーダーの両方に反映されます。加盟店さまがオーダーの日時指定を有効化している場合は、入ってくるオンラインオーダーに [オーダー制限] 設定が適用されます。


デフォルトでは、Square オンラインビジネスはオーダーの予定時間を次の5分単位へと切り上げます。たとえば、6:56 PMに注文された即時オーダーの予定時間は(7:11 PMではなく)7:15 PMとなります。

日時指定オーダー有効化

以下は、有効化されている日時指定オーダーの例です。

Peterは、オーダー日時指定のサービスを提供することにしました。オンラインオーダーは15分間あたり5オーダーに制限されており、これを続けます。とある日、複数の顧客が夕食を事前注文して、オーダーの受け取り時刻を指定してきました。7:00 PMの時間枠には4オーダーが日時指定されており、7:05 PMの時間枠には1オーダーが日時指定されています。

5 PMの時点で、ある顧客が7:00 PMの受け取りオーダーを注文しようとしましたが、オーダーの日時指定のオプションに7:00 PMが表示されず、選べるのは7:10 PM以降となっています。これはPeterが15分間に最大オーダー数を5に設定しているからです。7:00 PMに4オーダーが日時指定されており、7:05 PMに1オーダーが日時指定されているため、オーダー制限設定が反映され、次に日時指定できる最も早いオーダー時間は7:10 PMとなります。

6:47 PMに、ある顧客がPeter’s Pizzaで注文を行おうとしています。この夕刻の時点で、Peterはさらに多くのオーダーを受け付け済みで内訳は以下の通りです。

  • 7:00 PM: 4件の日時指定オーダー

  • 7:05 PM: 1件の日時指定オーダー

  • 7:10 PM: 4件の即時オーダー

6:47 PMに来店した顧客の最も早い受け取り時間は7:25 PMです。なぜなら、15分の時間枠でみると7:05~7:20 PMの間で最大オーダー数に達しているからです。