Square ターミナルの支払いに関するFAQ
決済手数料はいくらですか。
Squareのカード決済手数料および利用できるクレジットカードブランドと電子マネーは、カード決済手数料や利用料のページでご確認ください。
注意: カード決済時には、月額手数料やその他手数料はかかりません。また、カード決済手数料を差し引いた金額が、ご登録の銀行口座に入金されます。
カード決済手数料は決済ごとに差し引かれ入金されますので、月単位でお支払いいただくことはできません。Squareデータから毎月の合計手数料を表示することができます。
タッチ決済を行うにはどのようにすればよいですか？
タッチ決済対応マークがあるクレジットの場合、端末の決済画面にカードをタッチしてお支払いを完了することができます。
商品か金額を入力し、 [お会計¥〇〇]をタップします。
青い画面でタッチ決済対応マークついているカードをタップして、支払いを完了します。
注意: タッチ決済は、基本的にはサインレスですが、カード発行会社によっては、決済時に署名が求められる場合があります。決済がきちんと完了したか不明な場合は、POS レジアプリのお取引をご確認ください。
電子マネーはどのように決済したらよいですか？
重要：初期設定では、[お会計¥〇〇]をタップすると、青色の画面が表示されます。電子マネー決済をご利用されたい場合は、 [設定] > [お会計] > [支払方法]から [お支払い方法の選択をスキップ]をオフに切り替えて、以下の手順を行います。
注意 : 電子マネーの決済を受け付けるには、別途お申し込みが必要です。詳しくは、電子マネーを申し込むをご確認ください。
商品か金額を入力し、 [お会計¥〇〇] > [電子マネー]をタップします。
[交通系IC]、[iD]または[QUICPay]のいずれかを選択します。
画面中央に表示されているタッチ決済対応マークの近くに、電子マネーのカードをかざしていただくようお客様に伝えます。
ターミナルから音が鳴るまでカードを動かさないで下さい。
お支払いが完了すると、画面に支払い完了が表示されます。 [続行]をタップしてお支払いを完了します。
詳細については、Square ターミナルで支払いを受け付けるをご覧ください。
Apple Payはどのように処理したらよいですか？
Apple Payの支払いを受け付けるには、お客さまがどの支払いタイプをご利用されたいかを確認します。電子マネー (交通IC、iD、QUICPay)での決済をご希望の場合は、電子マネーの手順をご参照ください。クレジットカード（VisaやMastercardなどのクレジットカードブランド)の場合は、クレジットカードの手順をご参照ください。
詳細については、Square ターミナルで支払いを受け付けるをご覧ください。
ICカードによるお支払い
ICカードの処理にはどの程度の時間がかかりますか？
ICカードによる支払いではセキュリティの仕組み上、カード情報を転送し認証するための処理が必要になります。ICカード読取口にICカードを挿入してから決済処理が終わるまでに、2秒ほどかかります。
決済処理中、ICカードをSquare ターミナルの読取口に差し込んだままにしていいでしょうか。
そのままで問題ありません。処理が完了するまでの間は、ICカードを差し込んだままにしておく必要があります。アプリに手続きの完了を知らせるメッセージが表示されたらカードを抜き取ってください。
どのようにICカードをスワイプすればいいですか。
カードにICチップが搭載されている場合、ICカードを挿入スロットに挿入する必要があります。スワイプできるのは、磁気ストライプのみのカードまたはチップに破損があるカードのみです。 Square ターミナルで3回試行してもICチップを読み取れない場合、ICカードをスワイプするように求められます。お客さまがPINをお忘れの場合は、別のカードを使用することが必要です。別のカードがない場合は、その他の支払い方法にしていただく必要があります。
決済処理中、ICカードをSquare ターミナルの読取口に差し込んだままにしていいでしょうか。
そのままで問題ありません。処理が完了するまでの間は、ICカードを差し込んだままにしておく必要があります。アプリに手続きの完了を知らせるメッセージが表示されたらカードを抜き取ってください。
お客さまがカードの暗証番号を忘れた場合、どうやって決済処理をすればよいですか？
暗証番号不明時のサイン機能をご利用ください。Square ターミナルの暗証番号不明時のサイン機能は、暗証番号を覚えていないお客さまに対して、サインにて決済を完了することができる機能です。
こちらの機能をご利用いただく際は、まず、下記のSquare ターミナル の設定をご確認ください。
[設定] > [お会計] > [サインとレシート] > サイン 端末上でサインをもらうが選択されている。
通常どおりICチップカードの決済をしていただく際に、お客様が暗証番号を覚えていない場合、暗証番号を一度も入力していない状態で、右下の緑の「完了」ボタンを押してください。その後、Terminalにサインをもらう画面が表示されますので、そちらにサインをいただいてください。
注意： ICチップカードの決済は、セキュリティ上、暗証番号での決済が推奨されております。何度も暗証番号を誤って入力すると、カードが使用ができなくなることもありますのでお気をつけください。また、海外発行のカードでは、この機能はご利用いただけない場合があります。また、一部のカードでは、デフォルトでサインの画面が表示されます。
支払管理
払い戻しの操作はどのようにしたらいいですか？
[お取引] に移動します。
払い戻しを実行する支払いを選択し、[払い戻し] をタップします。
全ての商品を払い戻すには、[全ての商品を選択]をタップします。商品ごとに払い戻すには、払い戻しを実行する商品を選択します。特定の金額を払い戻すには、[金額]をタップします。
[払い戻し] をタップします。
商品ごとに払い戻しを処理する場合、払い戻し額には、適用する税率（消費税など）と選択した商品の割引が反映されます。
任意の金額での取引の場合は、売上の合計額を上限として払い戻すことができます。
以前の決済のレシートを印刷するにはどうすればよいですか？
Square ターミナルからレシートを再印刷できます。これを行うには、次の手順を実行します。
[取引] に移動します。
支払いを探し、タップします。
新規レシート > 紙のレシートをタップします。
注意: 履歴で取引を検索するには、取引リストをスクロールするか、カード番号の手動入力、カードまたは支払い端末の挿入、タップ、スワイプにより検索します。
オフラインモードはどのように使用しますか。
Square ターミナルをご利用するには、常にインターネット接続が必要です。インターネットの接続状態が良くない場合や、災害などの緊急時にインターネット自体が使用できない場合には、オフラインモードをオンにすることで、一時的にバックアップとしてスワイプによる決済を受け付けることができます。
オフラインモードを有効化するには、次の手順を実行します。
[設定] > [お会計] > [オフラインモード] の順にタップします。
[オフラインモードを許可] ボタンをオンにします。
情報を確認してから、青色の [オフラインモードを許可] バーをタップします。
オフラインで受け付けるカード決済の制限を設定するには、[1回の決済限度額] の横に金額を入力します。オフラインモードが有効な場合、この制限はデフォルトで自動的に10,000円になります。
オフラインモードで受け付けた決済は、接続が回復すると処理されます。支払いが24時間以内に処理されない場合、期限切れとなり、金額はお客さまから引き落とされません。
オフラインモードを使用すると、通常の決済受付よりもリスクが高くなりますのでご留意ください。オフラインモードで受け付けたクレジットカードが承認されない、有効期限が切れている等の理由で処理できない、またはチャージバックが発生する、といった問題に関しては、Square は一切責任を負いません。また、オフラインモードで受け付けたカードが承認されない、有効期限が切れている等の場合に、Square が加盟店に代わってお客さまには連絡しませんのでご了承ください。詳しくは、オフラインモードをご確認ください。