Redécouvrez la Solution PDV Square

1. À partir de l’écran Paiement, saisissez un montant sur le pavé numérique ou sélectionnez un article de votre catalogue ou de vos pages de favoris.
2. Confirmez les détails de votre transaction en dessous de Vente en cours lorsque vous utilisez l’application en mode paysage (à l’horizontale), ou appuyez sur Vérifier la vente lorsque vous utilisez l’application en mode portrait (à la verticale).
3. Dans l’écran Vente en cours, ajoutez un client ou une réduction le cas échéant, et appuyez sur le bouton Facturer pour avancer ou sur le bouton Enregistrer le ticket pour enregistrer la vente en vue d’une date ultérieure.
4. Une fois que vous avez appuyé sur le bouton Facturer, encaissez le paiement par carte ou portefeuille numérique ou saisissez manuellement les informations de la carte du client si celui-ci ne se trouve pas avec vous en personne.
5. Une fois que votre client aura reçu sa facture, il pourra choisir de recevoir un reçu par e-mail ou par SMS ou de ne pas en recevoir du tout. Remarque : Si vous utilisez Fidélisation Square et que les paramètres appropriés sont activés, votre client verra l’option d’inscription à votre programme de récompenses de fidélisation.

1. À partir de l’écran Paiement, saisissez un montant sur le pavé numérique ou sélectionnez un article de votre catalogue ou de vos pages de favoris.
2. Appuyez sur Voir la vente sur l’écran Paiement pour afficher la Vente en cours.
3. Dans l’écran Vente en cours, ajoutez un client ou une réduction le cas échéant, et appuyez sur le bouton Facturer pour avancer ou sur le bouton Enregistrer le ticket pour enregistrer la vente en vue d’une date ultérieure.
4. Une fois que vous avez appuyé sur le bouton Facturer, encaissez le paiement par carte ou portefeuille numérique ou saisissez manuellement les informations de la carte du client si celui-ci ne se trouve pas avec vous en personne.
5. Une fois que votre client aura reçu sa facture, il pourra choisir de recevoir un reçu par e-mail ou par SMS ou de ne pas en recevoir du tout. Remarque : Si vous utilisez Fidélisation Square et que les paramètres appropriés sont activés, votre client verra l’option d’inscription à votre programme de récompenses de fidélisation.

1. À partir de l’écran Transactions, sélectionnez la transaction à rembourser et effectuez une recherche par carte de paiement ou une recherche par numéro de carte complet, numéro de téléphone, nom du client, numéro de reçu, notes ou article dans la barre de recherche.
2. Sur l’écran des détails de la transaction, appuyez sur Effectuer le remboursement.
3. Sélectionnez le ou les articles qui doivent être remboursés ou appuyez sur Montant pour rembourser un montant spécifique et appuyez sur Suivant.
4. Sélectionnez un motif de remboursement et confirmez le mode de paiement d’origine de votre client ou appuyez sur Ajouter une carte cadeau ou sur Glisser pour traiter un remboursement sur une carte cadeau.
5. Appuyez sur Remboursement et Terminé.

Une fois le remboursement effectué, vous serez redirigé vers l’écran des détails de la transaction. Si votre client souhaite obtenir un reçu pour son remboursement, il lui suffit d’appuyer sur Nouveau reçu et de saisir son adresse e-mail ou son numéro de téléphone.

1. À partir de l’écran Transactions, sélectionnez la transaction qui doit être remboursée ou effectuez une recherche par numéro complet de carte, numéro de téléphone, nom du client, numéro de reçu, notes ou article dans la barre de recherche en haut de l’écran.
2. Sur l’écran des détails de la transaction, appuyez sur Effectuer le remboursement.
3. Sélectionnez le ou les articles qui doivent être remboursés ou appuyez sur Montant pour rembourser un montant spécifique et appuyez sur Suivant.
4. Sélectionnez un motif de remboursement et confirmez le mode de paiement d’origine de votre client ou appuyez sur Ajouter une carte cadeau ou sur Glisser pour traiter un remboursement sur une carte cadeau.
5. Appuyez sur Remboursement et Terminé.

Une fois le remboursement effectué, vous serez redirigé vers l’écran des détails de la transaction. Si votre client souhaite obtenir un reçu pour son remboursement, il lui suffit d’appuyer sur Nouveau reçu et de saisir son adresse e-mail ou son numéro de téléphone.

1. Depuis la barre de navigation, cliquez sur = Plus et Articles
2. Sous la section Tous les articles, appuyez sur Créer un article.
3. Remplissez tous les champs propres à l’article, tels que le nom, la catégorie, le prix, la description, etc.
4. Appuyez sur la vignette vers le haut de l’écran pour définir une couleur d’étiquette ou prendre/télécharger une photo, puis appuyez sur Terminé.
5. Appuyez sur Enregistrer.

Remarque : Si vous utilisez la Grille d’articles, vous pouvez également créer un article en appuyant sur une vignette vierge et en sélectionnant Créer un article.

1. Depuis la barre de navigation, appuyez sur = Plus > Articles
2. À partir de la section Tous les articles, appuyez sur Créer un article.
3. Remplissez tous les champs propres à l’article, tels que le nom, la catégorie, le prix, la description, etc.
4. Appuyez sur la vignette vers le haut de l’écran pour définir une couleur d’étiquette ou prendre/télécharger une photo, puis appuyez sur Terminé.
5. Appuyez sur Enregistrer.

Remarque : Si vous utilisez la Grille d’articles, vous pouvez également créer un article en appuyant sur une vignette vierge et en sélectionnant Créer un article.

1. Appuyez sur ≡ Plus > Commandes.
2. Chaque commande s’affichera et le temps écoulé depuis qu’elle a été passée sera indiqué.
3. Appuyez sur une commande pour afficher la page de détails et sélectionnez Marquer comme En cours pour lancer le processus de traitement.
4. Selon le type de traitement (livraison, expédition, retrait, livraison à domicile ou numérique), appuyez sur Marquer comme expédiée, Commande prête ou Finaliser la commande.

À ce stade, les étapes suivantes varieront en fonction du type de traitement que votre client a choisi. Les détails tels que les informations de suivi, les instructions de retrait et de livraison, l’adresse et le numéro de téléphone peuvent être vérifiés tout au long du processus. Vous pouvez également envoyer un message à votre client au sujet de sa commande par e-mail ou par SMS avec Messages Square.

En savoir plus sur la gestion des commandes avec l’application Solution PDV Square.

1. Appuyez sur ≡ Plus > Commandes.
2. Chaque commande s’affichera et le temps écoulé depuis qu’elle a été passée sera indiqué.
3. Appuyez sur une commande pour afficher la page de détails et cliquez sur En cours pour lancer le processus de traitement.
4. Selon le type de traitement (livraison, expédition, retrait, livraison à domicile ou numérique), appuyez sur Expédiée, Prête ou Terminée.

À ce stade, les étapes suivantes varieront en fonction du type de traitement que votre client a choisi. Les détails tels que les informations de suivi, les instructions de retrait et de livraison, l’adresse et le numéro de téléphone peuvent être vérifiés tout au long du processus. Vous pouvez également envoyer un message à votre client au sujet de sa commande par e-mail ou par SMS avec Messages Square.

En savoir plus sur la gestion des commandes avec l’application Solution PDV Square.

Pour commencer à accepter des commandes à retirer, vous devez activer le paramètre Créer des commandes pendant le passage en caisse dans Solution PDV Square. Remarque : Veillez à désactiver toutes les options de restauration dans votre Tableau de bord Square en ligne.

Pour permettre la création de commandes à partir de votre application Square :

1. Appuyez sur = Plus, Paramètres et Commandes
2. Appuyez sur Création de commande.
3. Activez Activer la création des commandes lors du paiement.

Pour créer une commande :

1. À partir de l’onglet Catalogue ou de l’onglet Favoris de votre écran Paiement, ajoutez des articles à la vente en cours.
2. Appuyez sur Programmer le retrait pour plus tard à droite.
3. Appuyez sur Ajouter un client pour ajouter votre client à la vente.
4. Sélectionnez un type de commande (par exemple, retrait sur place ou à l’extérieur), puis appuyez sur Suivant.
5. Sélectionnez Heure de retrait et appuyez sur Terminé.
6. Continuez le processus de Paiement.

1. Appuyez sur ≡ Plus et Rapports.
2. Une sélection de rapports différents s’offre à vous, par exemple les rapports de tiroir-caisse, de ventes, de litiges et de fidélisation.
3. En utilisant l’icône d’activation, personnalisez votre rapport par période et filtrez par appareil ou par employé, puis appuyez sur Terminé.
4. Vous pourrez ensuite afficher le rapport en question. Si vous consultez le Rapport des ventes, cliquez sur l’icône en forme de flèche pour l’envoyer à l’adresse e-mail de votre choix.

1. Appuyez sur ≡ Plus et Rapports.
2. Effectuez un choix parmi une variété de rapports, y compris les rapports de tiroir-caisse (non disponibles sur les appareils mobiles), de ventes, de litiges et de fidélisation.
3. Appuyez sur la date près du haut du rapport pour personnaliser ce dernier par période et le filtrer par appareil ou par employé ou appuyez sur l’icône d’activation à partir de votre Square Terminal ou Square Register, puis appuyez sur Terminé.
4. Vous pourrez ensuite afficher le rapport en question. Si vous consultez le Rapport des ventes, cliquez sur l’icône en forme de flèche pour l’envoyer à l’adresse e-mail de votre choix.

À partir du 22 juin 2023, les vendeurs Square ne pourront plus revenir au point de vente Square d’origine. Nous souhaitons assurer une transition sans difficulté vers la nouvelle expérience. Aussi, nous vous invitons à consulter ce guide ou à contacter l’assistance Square pour toute question.

Les vendeurs de Square qui utilisent des appareils Apple fonctionnant sous n’importe quelle version d’iOS pourront effectuer la mise à jour vers la nouvelle expérience de Solution PDV Square. Nous vous recommandons de passer à un appareil iOS compatible ou d’acheter notre matériel Square le plus récent (des options de financement sont disponibles) pour pouvoir accéder aux améliorations et fonctionnalités majeures que Square lancera à l’avenir.

Oui. À partir de votre application Solution PDV Square, appuyez sur ≡ Plus > Personnaliser. Ajoutez les outils fréquemment utilisés à la barre de menu afin qu’ils soient toujours à côté de Paiement et Notifications. Appuyez sur Enregistrer.

Remarque: vous pouvez ajouter ou supprimer jusqu’à deux outils.

Oui. Si vous préférez supprimer l’option d’ajout d’un client directement lors du processus de paiement, accédez à Plus > Paramètres > Caisse > Gestion des clients. Sous « Recueillir des données sur vos clients », désactivez l’option Avant le paiement.

Oui. Pour renommer votre/vos page(s) favorite(s) (p. ex. Boissons, Aliments, Marchandises, etc), appuyez sur l’icône avec un crayon près du nom de la page lorsque vous créez ou modifiez vos favoris.

Pour le moment, il est impossible d’ajouter plus d’une page de favoris lorsque vous utilisez Solution PDV Square sur un appareil mobile ou Square Terminal. Comme alternative, vous pouvez ajouter des catégories à votre page de favoris, ce qui vous permettra d’accéder à vos articles à partir d’un seul et même endroit, organisé par catégorie d’articles.

Si vous utilisez une tablette ou Square Register, vous pouvez ajouter jusqu’à six pages de favoris.

Oui. Si vous réalisez une vente pour un montant unique et personnalisé, vous pouvez ignorer l’étape Voir la vente en accédant à ≡ Plus > Paramètres > Caisse > Types de paiement > activez Ignorer l’analyse des ventes.

Si vous cherchez une section de l’application qui ne se trouve pas dans la barre de navigation principale au bas de votre écran, appuyez sur ≡ Plus pour accéder à encore plus de fonctionnalités disponibles dans l’application Solution PDV Square. Depuis la section ≡ Plus, vous pouvez accéder aux sections Factures, Rapports, Articles, Clients, Équipe, Solde, Assistance et Paramètres. Si vous ne créez et ne gérez pas activement des commandes avec Vente en ligne Square, la section Commandes apparaîtra également sous ≡ Plus.

Si les codes confidentiels sont activés, le bouton permettant d’enregistrer l’arrivée et le départ sera disponible dans le coin de l’écran Saisir le code confidentiel et apparaîtra sous la forme d’une icône d’horloge. Si vous n’êtes pas synchronisé pendant la saisie de votre code confidentiel, vous verrez une notification vous invitant à vous synchroniser ou à vous déconnecter complètement.