Navega per TPV Square

1. A la pantalla del Procés de pagament, introdueix un import amb el teclat numèric, o bé selecciona un article de la col·lecció o de la pàgina de favorits.
2. Confirma els detalls de la transacció a Venda en curs si fas servir l’aplicació en mode horitzontal o toca Revisa la venda si ho fas en mode vertical.
3. A la pantalla Venda en curs, afegeix un client o un descompte, si escau. Després toca el botó Cobra per seguir endavant o bé el botó Desa la comanda per desar la venda per a més endavant.
4. Un cop hagis tocat el botó Cobra, processa el pagament amb targeta o cartera digital o bé introdueix manualment la informació de la targeta si el client no és físicament a l’establiment.
5. Després d’haver pagat, el client tindrà l’opció de rebre un rebut per correu electrònic o missatge de text, o bé de no rebre cap rebut. Nota: si fas servir Fidelització Square i tens activada la configuració adequada, el client veurà l’opció d’inscriure’s al teu programa de recompenses.

1. A la pantalla del Procés de pagament, introdueix un import amb el teclat numèric, o bé selecciona un article de la col·lecció o de la pàgina de favorits.
2. Toca Revisa la venda a la pantalla del procés de pagament per veure la venda en curs.
3. A la pantalla Venda en curs, afegeix un client o un descompte, si escau. Després toca el botó Cobra per seguir endavant o bé el botó Desa la comanda per desar la venda per a més endavant.
4. Un cop hagis tocat el botó Cobra, processa el pagament amb targeta o cartera digital o bé introdueix manualment la informació de la targeta si el client no és físicament a l’establiment.
5. Després d’haver pagat, el client tindrà l’opció de rebre un rebut per correu electrònic o missatge de text, o bé de no rebre cap rebut. Nota: si fas servir Fidelització Square i tens activada la configuració adequada, el client veurà l’opció d’inscriure’s al teu programa de recompenses.

1. A la pantalla de Transaccions, selecciona la transacció que cal reembossar, fes lliscar per cercar per targeta de pagament o cerca per número de targeta, número de telèfon, nom del client, número de rebut, notes o article mitjançant la barra de cerca.
2. A la pantalla d’informació de la transacció, toca Tramita el reembossament.
3. Selecciona l’article o articles que cal reembossar o toca Import per reembossar un import concret. Toca Següent.
4. Selecciona el motiu del reembossament i confirma el mètode de pagament original amb el client o toca Afegeix una targeta regal Square o Fes lliscar per reembossar a una targeta regal.
5. Toca Reembossament > Fet.

Quan s’ha fet el reembossament, se’t retorna a la pantalla d’informació de la transacció. Si el client vol un rebut del reembossament, només cal que toquis Rebut nou i introdueixis la seva adreça electrònica o el seu número de telèfon.

1. A la pantalla de Transaccions, selecciona la transacció que cal reembossar o cerca per número de targeta, número de telèfon, nom del client, número de rebut, notes o article mitjançant la barra de cerca de la part superior de la pantalla.
2. A la pantalla d’informació de la transacció, toca Tramita el reembossament.
3. Selecciona l’article o articles que cal reembossar o toca Import per reembossar un import concret. Toca Següent.
4. Selecciona el motiu del reembossament i confirma el mètode de pagament original amb el client o toca Afegeix una targeta regal Square o Fes lliscar per reembossar a una targeta regal.
5. Toca Reembossament > Fet.

Quan s’ha fet el reembossament, se’t retorna a la pantalla d’informació de la transacció. Si el client vol un rebut del reembossament, només cal que toquis Rebut nou i introdueixis la seva adreça electrònica o el seu número de telèfon.

1. A la barra de navegació, toca ≡ Més > Articles.
2. A la secció Tots els articles, toca Crea un article.
3. Introdueix la informació que escaigui de l’article: nom, categoria, preu, descripció, etc.
4. Toca el mòdul de l’article a la part superior de la pantalla per definir-ne el color. També pots fer o pujar una foto. Toca Fet.
5. Toca Desa.

Nota: si fas servir la quadrícula d’articles, també pots tocar un mòdul buit i seleccionar Crea un article.

1. A la barra de navegació, toca ≡ Més > Articles.
2. A la secció Tots els articles, toca Crea un article.
3. Introdueix la informació que escaigui de l’article: nom, categoria, preu, descripció, etc.
4. Toca el mòdul de l’article a la part superior de la pantalla per definir-ne el color. També pots fer o pujar una foto. Toca Fet.
5. Toca Desa.

Nota: si fas servir la quadrícula d’articles, també pots tocar un mòdul buit i seleccionar Crea un article.

1. Toca ≡ Més > Comandes.
2. Es mostrarà una llista de totes les comandes i el temps que ha passat des que es va fer cadascuna.
3. Toca una comanda per mostrar-ne la pàgina amb els detalls i selecciona Marca com a en curs per iniciar el procés de tramitació.
4. En funció del tipus de tramitació (entrega a domicili, enviament, recollida a l’establiment o digital), toca Marca com a enviada, Comanda a punt o Finalitza la comanda.

A partir d’aquí, els passos a seguir variaran segons el tipus de tramitació que hagi triat el client. Al llarg del procés es poden anar confirmant detalls com ara la informació de seguiment, les notes per a la recollida o l’entrega, l’adreça i el número de telèfon. També pots comunicar-te amb el client per correu electrònic o missatge de text mitjançant Missatges Square.

Aquí t’expliquem com gestionar comandes amb l’aplicació de TPV Square.

1. Toca ≡ Més > Comandes.
2. Es mostrarà una llista de totes les comandes i el temps que ha passat des que es va fer cadascuna.
3. Toca una comanda per veure’n la pàgina de detalls i toca En curs per iniciar el procés de tramitació.
4. En funció del tipus de tramitació (entrega a domicili, enviament, recollida a l’establiment o digital), toca Enviada, A punt o Finalitzada.

A partir d’aquí, els passos a seguir variaran segons el tipus de tramitació que hagi triat el client. Al llarg del procés es poden anar confirmant detalls com ara la informació de seguiment, les notes per a la recollida o l’entrega, l’adreça i el número de telèfon. També pots comunicar-te amb el client per correu electrònic o missatge de text mitjançant Missatges Square.

Aquí t’expliquem com gestionar comandes amb l’aplicació de TPV Square.

Per començar a acceptar comandes amb recollida a l’establiment, has d’activar la configuració Crea comandes durant el procés de pagament a TPV Square. Nota: assegura’t de desactivar totes les opcions del servei al Tauler de control en línia de Square.

Per activar la creació de comandes des de l’aplicació de Square:

1. Toca ≡ Més > Configuració > Comandes.
2. Toca Creació de comandes.
3. Habilita l’opció Activa la creació de comandes durant el procés de pagament.

Per crear una comanda:

1. A la pestanya Col·lecció o Favorits de la pantalla del Procés de pagament, afegeix articles a la venda en curs.
2. Toca Programa la recollida a l’establiment a la dreta.
3. Toca Afegeix un client per afegir el client a la venda.
4. Selecciona un tipus de comanda > toca Següent.
5. Selecciona una Hora de recollida > toca Fet.
6. Continua el Procés de pagament.

1. Toca ≡ Més > Informes.
2. Tria entre una varietat d’informes, com ara informes de caixa, de vendes, de reclamacions i de fidelització.
3. Pots fer servir la icona del botó de commutació per personalitzar el període de temps de l’informe i filtrar per dispositiu o empleat. Toca Fet.
4. Des d’aquí, podràs consultar l’informe en qüestió. Si es tracta de l’informe de vendes, toca la icona de la fletxa per enviar-lo a l’adreça electrònica que vulguis.

1. Toca ≡ Més > Informes.
2. Tria entre una varietat d’informes, com ara informes de caixa (no disponibles en dispositius mòbils), de vendes, de reclamacions i de fidelització.
3. Per personalitzar el període de temps de l’informe i filtrar per dispositiu o per empleat, toca la data a la part superior de l’informe, o bé toca la icona del botó de commutació a l’Square Terminal o a l’Square Register. Toca Fet.
4. Des d’aquí, podràs consultar l’informe en qüestió. Si es tracta de l’informe de vendes, toca la icona de la fletxa per enviar-lo a l’adreça electrònica que vulguis.

A partir del 22 de juny de 2023, els venedors de Square ja no podran tornar a la versió original de TPV Square. Volem assegurar-nos que el canvi cap a la nova experiència no et doni maldecaps, així que pots consultar aquesta guia o posar-te en contacte amb el Servei d’atenció al venedor de Square si tens cap pregunta.

Els venedors de Square que facin servir dispositius Apple amb qualsevol versió d’iOS podran actualitzar a la nova experiència de TPV Square. Et recomanem que aconsegueixis un dispositiu iOS compatible o que compris els components de Square més recents (hi ha opcions de finançament disponibles) per tenir accés a les importants millores i funcionalitats que Square llançarà a partir d’ara.

Sí. A l’aplicació de TPV Square, toca ≡ Més > Personalitza. Afegeix les eines que facis servir més a la barra del menú perquè sempre apareguin al costat de Procés de pagament i Notificacions. Toca Desa.

Nota: com a molt, pots afegir o eliminar dues eines.

Sí. Si prefereixes eliminar l’opció d’afegir un client directament des del procés de pagament, ves a ≡ Més > Configuració > Procés de pagament > Gestió de clients. A Recopila informació dels clients, desactiva Abans del procés de pagament.

En aquests moments, no és possible afegir més d’una pàgina de Favorits amb TPV Square en un dispositiu mòbil o l’Square Terminal. Com a solució alternativa, pots afegir Categories a la pàgina de Favorits, la qual cosa et permetrà accedir als articles des d’un sol lloc, organitzats per categoria.

Si fas servir una tauleta o l’Square Register, pots afegir fins a sis pàgines de Favorits.

Sí. Si completes una venda amb un import personalitzat, pots ometre el pas Revisa la venda. Ves a ≡ Més > Configuració > Procés de pagament > Tipus de pagament > activa Omet la revisió de la venda.

Si busques una secció de l’aplicació que no es troba a la barra de navegació principal que hi ha a la part inferior de la pantalla, toca ≡ Més per accedir a més funcions disponibles a l’aplicació de TPV Square. Des de la secció ≡ Més pots accedir a Factures, Informes, Articles, Clients, Equip, Saldo, Atenció al venedor i Configuració. Quan no estiguis creant i gestionant comandes activament a través de Vendes en línia Square, la secció de Comandes també es mostrarà a ≡ Més.

Si has activat els codis d’accés, el botó per registrar l’entrada i la sortida apareixerà a la cantonada de la pantalla Introdueix el codi d’accés amb una icona de rellotge. Si encara no has registrat l’entrada o la sortida quan introdueixes el codi d’accés, veuràs una notificació que et demanarà que registris l’entrada o la sortida o que tanquis la sessió completament.