Guia del nou TPV Square

1. A la pantalla del Procés de pagament, introdueix un import mitjançant el teclat numèric o selecciona un article de la Col·lecció o de les pàgines de Favorits.
2. Confirma la informació de la transacció a Venda en curs si fas servir l’aplicació en mode horitzontal o toca Revisa la venda si fas servir l’aplicació en mode vertical.
3. A la pantalla Venda en curs, afegeix un client o un descompte, si escau. Després toca el botó Cobra per seguir endavant o bé el botó Desa la comanda per desar la venda per a més endavant.
4. Un cop hagis tocat el botó Cobra, processa el pagament amb targeta o cartera digital o bé introdueix manualment la informació de la targeta si el client no és físicament a l’establiment.
5. Després d’haver pagat, el client tindrà l’opció de rebre un rebut per correu electrònic o missatge de text, o bé de no rebre cap rebut. Nota: si fas servir Fidelització Square i tens activada la configuració adequada, el client veurà l’opció d’inscriure’s al teu programa de Recompenses de fidelització.

1. A la pantalla del Procés de pagament, introdueix un import mitjançant el teclat numèric o selecciona un article de la Col·lecció o de la pàgina de Favorits.
2. Toca Revisa la venda a la pantalla del procés de pagament per veure la venda en curs.
3. A la pantalla Venda en curs, afegeix un client o un descompte, si escau. Després toca el botó Cobra per seguir endavant o bé el botó Desa la comanda per desar la venda per a més endavant.
4. Un cop hagis tocat el botó Cobra, processa el pagament amb targeta o cartera digital o bé introdueix manualment la informació de la targeta si el client no és físicament a l’establiment.
5. Després d’haver pagat, el client tindrà l’opció de rebre un rebut per correu electrònic o missatge de text, o bé de no rebre cap rebut. Nota: si fas servir Fidelització Square i tens activada la configuració adequada, el client veurà l’opció d’inscriure’s al teu programa de Recompenses de fidelització.

1. A la pantalla de Transaccions, selecciona la transacció que cal reembossar, fes lliscar per cercar per targeta de pagament o cerca per número de targeta, número de telèfon, nom del client, número de rebut, notes o article mitjançant la barra de cerca.
2. A la pantalla de detalls de la transacció, toca Tramita el reembossament.
3. Cerca l’article o articles que cal reembossar o toca Import per reembossar un import concret > toca Següent.
4. Selecciona el motiu del reembossament i confirma el mètode de pagament original amb el client o toca Afegeix una targeta regal o Fes lliscar per reembossar a una targeta regal.
5. Toca Reembossament > Fet.

Un cop es completa el reembossament, se’t retorna a la pantalla de detalls de la transacció. Si el client vol un rebut del reembossament, només cal que toquis Rebut nou i introdueixis la seva adreça electrònica o el seu número de telèfon.

1. A la pantalla de Transaccions, selecciona la transacció que cal reembossar o cerca per número de targeta, número de telèfon, nom del client, número de rebut, notes o article mitjançant la barra de cerca de la part superior de la pantalla.
2. A la pantalla de detalls de la transacció, toca Tramita el reembossament.
3. Cerca l’article o articles que cal reembossar o toca Import per reembossar un import concret > toca Següent.
4. Selecciona el motiu del reembossament i confirma el mètode de pagament original amb el client o toca Afegeix una targeta regal o Fes lliscar per reembossar a una targeta regal.
5. Toca Reembossament > Fet.

Un cop es completa el reembossament, se’t retorna a la pantalla de detalls de la transacció. Si el client vol un rebut del reembossament, només cal que toquis Rebut nou i introdueixis la seva adreça electrònica o el seu número de telèfon.

1. A la barra de navegació, toca ≡ Més > Articles.
2. A la secció Tots els articles, toca Crea un article.
3. Introdueix tota la informació que calgui de l’article: nom, categoria, preu, descripció, etc.
4. Toca el mòdul d’articles de la part superior de la pantalla per definir-ne el color o fes/puja una foto > toca Fet.
5. Toca Desa.

Nota: també pots crear un article tocant un mòdul buit i seleccionant Crea un article des de la quadrícula d’articles.

1. A la barra de navegació, toca ≡ Més > Articles.
2. A la secció Tots els articles, toca Crea un article.
3. Introdueix tota la informació que calgui de l’article: nom, categoria, preu, descripció, etc.
4. Toca el mòdul d’articles de la part superior de la pantalla per definir-ne el color o fes/puja una foto > toca Fet.
5. Toca Desa.

Nota: també pots crear un article tocant un mòdul buit i seleccionant Crea un article des de la quadrícula d’articles.

1. Toca ≡ Més > Comandes.
2. Veuràs totes les comandes de la llista i el temps que ha passat des que s’ha fet la comanda.
3. Toca una comanda per veure’n la pàgina de detalls i selecciona Marca com a en curs per iniciar el procés de tramitació.
4. En funció del tipus de tramitació de la comanda (entrega a domicili, enviament, recollida a l’establiment o digital), toca Marca com a enviada, Marca com a preparada o Comanda finalitzada.

A partir d’aquí, els passos a seguir variaran segons el tipus de tramitació de la comanda que hagi triat el client. Al llarg del procés es poden confirmar detalls com ara la informació de seguiment, les notes de recollida o entrega, l’adreça i el número de telèfon. També pots comunicar-te amb el client per correu electrònic o missatge de text mitjançant Missatges de Square .

Més informació sobre la gestió de comandes amb l’aplicació de TPV Square.

1. Toca ≡ Més > Comandes.
2. Veuràs totes les comandes de la llista i el temps que ha passat des que s’ha fet la comanda.
3. Toca una comanda per veure’n la pàgina de detalls i fes clic a Marca com a en curs per iniciar el procés de tramitació.
4. En funció del tipus de tramitació (entrega a domicili, enviament, recollida a l’establiment o digital), toca Enviada, A punt o Finalitzada.

A partir d’aquí, els passos a seguir variaran segons el tipus de tramitació de la comanda que hagi triat el client. Al llarg del procés es poden confirmar detalls com ara la informació de seguiment, les notes de recollida o entrega, l’adreça i el número de telèfon. També pots comunicar-te amb el client per correu electrònic o missatge de text mitjançant Missatges de Square .

Més informació sobre la gestió de comandes amb l’aplicació de TPV Square.

Si vols acceptar comandes per recollir a l’establiment, has d’activar la configuració Crea comandes durant el procés de pagament a TPV Square. Nota: assegura’t de desactivar totes les opcions de servei al Tauler de control en línia de Square.

Per habilitar la creació de comandes des de l’aplicació de Square:

1. Toca ≡ Més > Configuració > Comandes.
2. Toca Creació de comanda.
3. Habilita Activa la creació de comanda durant el procés de pagament.

Per crear una comanda:

1. Des de la pestanya Col·lecció o la pestanya Favorits de la pantalla del Procés de pagament, afegeix articles a la venda en curs.
2. Toca Programa la recollida a l’establiment a la dreta.
3. Toca Afegeix un client per afegir el client a la venda.
4. Selecciona un tipus de comanda (com ara Recollida a l’establiment o Recollida a l’exterior) > toca Següent.
5. Selecciona una Hora de recollida > toca Fet.
6. Segueix el Procés de pagament.

1. Toca ≡ Més > Informes.
2. Tria entre tota mena d’informes, com ara informes de caixa, de vendes, de reclamacions i de fidelització.
3. Toca la icona del botó de commutació per establir el període de temps de l’informe i filtrar per dispositiu o empleat > toca Fet.
4. Ara pots consultar l’informe en qüestió. Si es tracta de l’informe de vendes, toca la icona de la fletxa per enviar-lo per correu electrònic a l’adreça que vulguis.

1. Toca ≡ Més > Informes.
2. Tria entre tota mena d’informes, com ara informes de caixa (no disponibles a dispositius mòbils), de vendes, de reclamacions i de fidelització.
3. Toca la data a la part superior de l’informe per establir el període de temps i filtrar per dispositiu o empleat, o toca la icona del botó de commutació a l’Square Terminal o a l’Square Register > toca Fet.
4. Ara pots consultar l’informe en qüestió. Si es tracta de l’informe de vendes, toca la icona de la fletxa per enviar-lo per correu electrònic a l’adreça que vulguis.

A partir del 22 de juny del 2023, els venedors de Square ja no podran tornar a la versió original de TPV Square. Com que ens volem assegurar que puguis fer el canvi cap a la nova versió sense maldecaps, pots consultar aquesta guia o posar-te en contacte amb el servei d’atenció al venedor de Square si tens cap pregunta.

Els venedors de Square que facin servir dispositius Apple amb qualsevol versió d’iOS podran actualitzar TPV Square a la nova experiència. Et recomanem que aconsegueixis un dispositiu iOS compatible o que compris els components de Square més recents (hi ha opcions de finançament disponibles) per tenir accés a les importants millores i funcionalitats que Square llançarà a partir d’ara.

Sí. A l’aplicació de TPV Square, toca ≡ Més > Personalitza. Afegeix les eines que fas servir més sovint a la barra de menús per tenir-les sempre al costat de Procés de pagament i Notificacions. Toca Desa.

Nota: pots afegir o eliminar fins a dues eines.

Sí. Si prefereixes eliminar l’opció d’afegir un client directament des del procés de pagament, ves a ≡ Més > Configuració > Procés de pagament > Gestió de clients. A Recopila informació dels clients, desactiva Abans del procés de pagament.

Sí. Per canviar el nom de les pàgines de Favorits (i posar-hi, per exemple, Begudes, Menjar, Productes, etc.), toca la icona del llapis al costat del nom de la pàgina en el moment de crear o modificar els Favorits.

En aquests moments, l’opció d’afegir més d’una pàgina de Favorits mentre es fa servir TPV Square en un dispositiu mòbil o l’Square Terminal no està disponible. Com a solució alternativa, pots afegir Categories a la pàgina de Favorits, la qual cosa et permetrà accedir als articles des d’un punt de venda en concret, organitzats per categoria.

Si fas servir una tauleta o l’Square Register, pots afegir fins a sis pàgines de Favorits.

Sí. Si completes una venda per un únic import personalitzat, pots ometre el pas Revisa la venda anant a ≡ Més > Configuració > Procés de pagament > Tipus de pagament > i activar Omet la revisió de la venda.

Si busques una secció de l’aplicació que no es troba a la barra de navegació principal, a la part inferior de la pantalla, toca ≡ Més per accedir a més funcions encara a través de l’aplicació de TPV Square. Des de la secció ≡ Més, pots accedir a Factures, Informes, Articles, Clients, Equip, Saldo, Atenció al venedor i Configuració. Quan no estiguis creant i gestionant comandes activament a través de Vendes en línia Square, la secció de Comandes també es mostrarà a ≡ Més.

Si has activat les contrasenyes, el botó per registrar l’entrada i la sortida es trobarà a la cantonada de la pantalla Introdueix la contrasenya i es mostrarà amb una icona de rellotge. Si encara no has registrat l’entrada o la sortida quan entris la contrasenya, veuràs una notificació que et demanarà que registris l’entrada o la sortida o que tanquis la sessió del tot.