Nueva presentación del Punto de venta Square

1. Desde la pantalla Proceso de pago, ingresa un monto con el teclado o selecciona un artículo de tus páginas Favoritos o Surtido.
2. Confirma los detalles de tu transacción en Venta en curso si usas la aplicación en modo horizontal o pulsa Revisar la venta si usas la aplicación en modo vertical.
3. Desde la pantalla Venta en curso, agrega un cliente o descuento, si corresponde, y pulsa el botón Cobrar para avanzar o el botón Guardar pedido para guardar la venta para más adelante.
4. Una vez que hayas pulsado el botón Cobrar, procesa el pago con tarjeta o cartera digital o ingresa manualmente la información dela tarjeta si no está contigo en persona.
5. Una vez que hayas cobrado a tu cliente, este tiene la opción de obtener el recibo por correo electrónico o mensaje de texto, o no obtener un recibo en absoluto. Nota: Si usas Fidelidad Square y tienes activados los ajustes correspondientes, el cliente verá la opción de inscribirse en tu programa de recompensas de Fidelidad.

1. Desde la pantalla Proceso de pago, ingresa un monto con el teclado o selecciona un artículo de tus páginas Favoritos o Surtido.
2. Pulsa Revisar la venta en la parte inferior de la pantalla Proceso de pago para ver la Venta en curso.
3. Desde la pantalla Venta en curso, agrega un cliente o descuento, si corresponde, y pulsa el botón Cobrar para avanzar o el botón Guardar pedido para guardar la venta para más adelante.
4. Una vez que hayas pulsado el botón Cobrar, procesa el pago con tarjeta o cartera digital o ingresa manualmente la información dela tarjeta si no está contigo en persona.
5. Una vez que hayas cobrado a tu cliente, este tiene la opción de obtener el recibo por correo electrónico o mensaje de texto, o no obtener un recibo en absoluto. Nota: Si usas Fidelidad Square y tienes activados los ajustes correspondientes, el cliente verá la opción de inscribirse en tu programa de recompensas de Fidelidad.

1. Desde la pantalla Transacciones, selecciona la transacción que debe reembolsarse, desliza para buscar por tarjeta de pago o busca por número de tarjeta completo, número de teléfono, nombre del cliente, número de recibo, notas o artículo en la barra de búsqueda.
2. Desde la pantalla de detalles de transacciones, pulsa Reembolsar.
3. Selecciona los artículos que necesites reembolsar o pulsa Importe para reembolsar un importe específico > pulsa Siguiente.
4. Selecciona un motivo de reembolso y confirma la forma de pago original con tu cliente o pulsa Agregar tarjeta de regalo o Deslizar para reembolsar a una Tarjeta de regalo.
5. Pulsa Reembolsar > Listo.

Cuando el reembolso esté completo, se te regresará a la pantalla de detalles de la transacción. Si tu cliente desea obtener un recibo por tu reembolso, pulsa Nuevo recibo e ingresa su correo electrónico o teléfono.

1. Desde la pantalla Transacciones, selecciona la transacción que debe reembolsarse o busca por número de tarjeta completo, número de teléfono, nombre del cliente, número de recibo, notas o artículo en la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla.
2. Desde la pantalla de detalles de transacciones, pulsa Reembolsar.
3. Selecciona los artículos que necesites reembolsar o pulsa Importe para reembolsar un importe específico > pulsa Siguiente.
4. Selecciona un motivo de reembolso y confirma la forma de pago original con tu cliente o pulsa Agregar tarjeta de regalo o Deslizar para reembolsar a una Tarjeta de regalo.
5. Pulsa Reembolsar > Listo.

Cuando el reembolso esté completo, se te regresará a la pantalla de detalles de la transacción. Si tu cliente desea obtener un recibo por tu reembolso, pulsa Nuevo recibo e ingresa su correo electrónico o teléfono.

1. En la barra de navegación, pulsa ≡ Más > Artículos.
2. En la sección Todos los artículos, pulsa Crear artículo.
3. Completa la información correspondiente del artículo, como el nombre, la categoría, el precio, la descripción, etc.
4. Pulsa el mosaico del artículo cerca de la parte superior de la pantalla para configurar un color de etiqueta o tomar/cargar una foto > pulsa Listo.
5. Pulsa Guardar.

Nota: Si usas el Mosaico de artículos, también puedes pulsar en un mosaico vacío y seleccionar Crear artículo para crear un artículo.

1. En la barra de navegación, pulsa ≡ Más > Artículos.
2. En la sección Todos los artículos, pulsa Crear artículo.
3. Completa la información correspondiente del artículo, como el nombre, la categoría, el precio, la descripción, etc.
4. Pulsa el mosaico del artículo cerca de la parte superior de la pantalla para configurar un color de etiqueta o tomar/cargar una foto > pulsa Listo.
5. Pulsa Guardar.

Nota: Si usas el Mosaico de artículos, también puedes pulsar en un mosaico vacío y seleccionar Crear artículo para crear un artículo.

1. Pulsa ≡ Más > Pedidos.
2. Verás cada pedido en la lista, junto con el tiempo que transcurrió desde que se realizó la compra original.
3. Pulsa un pedido para que aparezca la página de información y selecciona Marcar como en trámite para iniciar el proceso de cumplimiento.
4. Según el tipo de cumplimiento (Entrega, Envío, Recolección, Recolección en puerta o Digital), pulsa Marcar como enviado, Marcar que está listo o Finalizar pedido.

Desde aquí, los siguientes pasos variarán según el tipo de cumplimiento que tu cliente haya elegido. Los detalles como la información de seguimiento, las notas de recolección o entrega, la dirección y el número de teléfono, pueden confirmarse durante el proceso. También puedes enviar un mensaje al cliente sobre su pedido por correo electrónico o mensaje de texto con Mensajes Square .

Obtén más información sobre cómo administrar pedidos con la aplicación Punto de venta Square.

1. Pulsa ≡ Más > Pedidos.
2. Verás cada pedido en la lista, junto con el tiempo que transcurrió desde que se realizó la compra original.
3. Pulsa un pedido para que aparezca la página de información y haz clic en Marcar como en trámite para iniciar el proceso de cumplimiento.
4. Según el tipo de cumplimiento (Entrega, Envío, Recolección, Recolección en puerta o Digital), pulsa Enviado, Listo o Completar.

Desde aquí, los siguientes pasos variarán según el tipo de cumplimiento que tu cliente haya elegido. Los detalles como la información de seguimiento, las notas de recolección o entrega, la dirección y el número de teléfono, pueden confirmarse durante el proceso. También puedes enviar un mensaje al cliente sobre su pedido por correo electrónico o mensaje de texto con Mensajes Square .

Obtén más información sobre cómo administrar pedidos con la aplicación Punto de venta Square.

Para comenzar a aceptar pedidos para recolección, deberás activar el ajuste Crear pedidos en el proceso de pago en el Punto de venta Square. Nota: Asegúrate de desactivar todas las opciones de servicio en el Panel de Datos Square en línea.

Para activar la creación de pedidos desde la aplicación Square, haz lo siguiente:

1. Pulsa ≡ Más > Ajustes > Pedidos.
2. Pulsa Creación de pedidos.
3. Activa la opción Activar creación de pedidos en el proceso de pago.

Para crear un pedido, haz lo siguiente:

1. En la pestaña Surtido o Favoritos en la pantalla de Proceso de pago, agrega artículos a la venta en curso.
2. Pulsa Programar para recolección en el extremo derecho.
3. Pulsa Agregar un cliente para agregar un cliente a la venta.
4. Selecciona un tipo de pedido (p. ej., recolección en la tienda o en puerta) > pulsa Siguiente.
5. Selecciona un Horario de recolección > pulsa Listo.
6. Continúa el Proceso de pago.

1. Pulsa ≡ Más > Informes.
2. Selecciona entre una variedad de informes, incluidos informes de caja de efectivo, de ventas, de reclamos y de Fidelidad.
3. Con el ícono del interruptor, personaliza el informe por período y filtra por dispositivo o miembro del equipo > pulsa Listo.
4. Desde allí, podrás revisar el informe en cuestión. Si estás revisando el informe de ventas, pulsa el ícono de la flecha para enviar el informe por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que desees.

1. Pulsa ≡ Más > Informes.
2. Selecciona de una variedad de informes, incluidos informes de caja de efectivo (no disponibles en dispositivos móviles), de ventas, de reclamos y de Fidelidad.
3. Pulsa la fecha cerca de la parte superior del informe para personalizarlo por período y filtrar por dispositivo o miembro del equipo o pulsa el ícono del interruptor de tu Square Terminal o Square Register > pulsa Listo.
4. Desde allí, podrás revisar el informe en cuestión. Si estás revisando el informe de ventas, pulsa el ícono de la flecha para enviar el informe por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que desees.

Desde el 22 de junio de 2023, los vendedores de Square no podrán regresar al Punto de venta Square original. Queremos asegurarnos de que tengas una transición fluida a la nueva experiencia, por lo que puedes consultar esta guía o comunicarte con Atención al cliente de Square si tienes preguntas.

Los vendedores de Square que utilicen dispositivos Apple con cualquier versión de iOS podrán actualizar a la nueva experiencia del Punto de venta Square. Recomendamos actualizar a un dispositivo iOS compatible o comprar nuestro hardware de Square más reciente (se ofrecen opciones de financiación) para acceder a importantes mejoras y funcionalidades que Square lanzará en el futuro.

Sí. Desde la aplicación del PDV, pulsa ≡ Más > Personalizar. Agrega herramientas de uso frecuente a la barra de menús de modo que siempre se ubiquen junto a Proceso de pago y Notificaciones. Pulsa Guardar.

Nota: Puedes agregar y eliminar hasta dos herramientas.

Sí. Si deseas eliminar la opción de agregar un cliente directamente desde el flujo de proceso de pago, ve a ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago > Administración de clientes. En “Recabar información del cliente”, desactiva Antes del proceso de pago.

Sí. Para renombrar las páginas de Favoritos con otra palabra (p. ej., Bebidas, Alimentos, Mercancía, etc.), pulsa el ícono del lápiz junto al nombre de la página de Favoritos mientras creas o editas tus Favoritos.

Por el momento, la opción de agregar más de una página de Favoritos con Punto de venta Square en un dispositivo móvil o Square Terminal no está disponible. Una solución puede ser agregar Categorías a tu página de Favoritos, que te permitirá acceder a tus artículos desde una sola ubicación organizada por categorías de artículos.

Si estás usando una tableta o Square Register, puedes agregar hasta seis páginas de Favoritos.

Sí. Si estás completando una venta por un único importe personalizado, puedes omitir el paso Revisar venta desde ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago > Tipos de pagos > activa Omitir revisar venta.

Si estás buscando una sección de la aplicación que no está en la barra de navegación principal, al final de la pantalla, pulsa ≡ Más para acceder a más funciones disponibles en la aplicación Punto de venta Square. En la sección ≡ Más, puedes acceder a Facturas, Informes, Artículos, Clientes, Equipos, Saldo, Atención al Cliente y Ajustes. Si no estás creando y administrando pedidos mediante Ventas en línea Square, la sección Pedidos también aparecerá en ≡ Más.

Si tienes activada la opción Códigos de acceso, el botón para marcar la entrada o la salida estará disponible en la esquina de la pantalla Ingresar código de acceso y se verá como un ícono de reloj. Si no se marca la entrada o la salida al ingresar el código de acceso, verás que aparece una notificación que te indica que marques la entrada o la salida, o que cierres cesión completamente.