Navega por el Punto de venta Square

1. Desde la pantalla Proceso de pago, ingresa un monto con el teclado o selecciona un artículo de las páginas Surtido o Favoritos.
2. Confirma los detalles de la transacción en Venta en curso si usas la aplicación en modo horizontal, o pulsa Revisar la venta si usas la aplicación en modo vertical.
3. Desde la pantalla Venta en curso, agrega un cliente o descuento, si corresponde, y pulsa el botón Cobrar para avanzar o el botón Guardar pedido para guardar la venta para más adelante.
4. Una vez que hayas pulsado el botón Cobrar, procesa el pago con tarjeta o cartera digital o ingresa manualmente la información de la tarjeta si no la tienes contigo físicamente.
5. Una vez que hayas cobrado al cliente, este tendrá la opción de obtener el recibo por correo electrónico o mensaje de texto, o no obtener un recibo en absoluto. Nota: Si usas Fidelidad Square y tienes activados los ajustes correspondientes, tu cliente verá la opción de inscribirse en tu programa de recompensa.

1. Desde la pantalla Proceso de pago, ingresa un monto con el teclado o selecciona un artículo de las páginas Surtido o Favoritos.
2. Pulsa Revisar la venta en la pantalla Proceso de pago para ver la Venta en curso.
3. Desde la pantalla Venta en curso, agrega un cliente o descuento, si corresponde, y pulsa el botón Cobrar para avanzar o el botón Guardar pedido para guardar la venta para más adelante.
4. Una vez que hayas pulsado el botón Cobrar, procesa el pago con tarjeta o cartera digital o ingresa manualmente la información de la tarjeta si no la tienes contigo físicamente.
5. Una vez que hayas cobrado al cliente, este tendrá la opción de obtener el recibo por correo electrónico o mensaje de texto, o no obtener un recibo en absoluto. Nota: Si usas Fidelidad Square y tienes activados los ajustes correspondientes, tu cliente verá la opción de inscribirse en tu programa de recompensa.

1. Desde la pantalla Transacciones, selecciona la transacción que debe reembolsarse, desliza para buscar por tarjeta de pago o busca por número de tarjeta completo, número de teléfono, nombre del cliente, número de recibo, notas o artículo en la barra de búsqueda.
2. Desde la pantalla de detalles de la transacción, pulsa Reembolsar.
3. Selecciona los artículos que debas reembolsar o pulsa Importe para reembolsar un importe específico. Pulsa Siguiente.
4. Selecciona un motivo de reembolso y confirma la forma de pago original con el cliente o pulsa Agregar Tarjeta de regalo Square o Deslizar para reembolsar a una tarjeta de regalo.
5. Pulsa Reembolsar > Listo.

Cuando el reembolso esté completo, se te regresará a la pantalla de detalles de la transacción. Si tu cliente desea obtener un recibo por su reembolso, simplemente pulsa Nuevo recibo e ingresa su dirección de correo electrónico o número de teléfono.

1. Desde la pantalla Transacciones, selecciona la transacción que debe reembolsarse o busca por número de tarjeta completo, número de teléfono, nombre del cliente, número de recibo, notas o artículo en la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla.
2. Desde la pantalla de detalles de la transacción, pulsa Reembolsar.
3. Selecciona los artículos que debas reembolsar o pulsa Importe para reembolsar un importe específico. Pulsa Siguiente.
4. Selecciona un motivo de reembolso y confirma la forma de pago original con el cliente o pulsa Agregar Tarjeta de regalo Square o Deslizar para reembolsar a una tarjeta de regalo.
5. Pulsa Reembolsar > Listo.

Cuando el reembolso esté completo, se te regresará a la pantalla de detalles de la transacción. Si tu cliente desea obtener un recibo por su reembolso, simplemente pulsa Nuevo recibo e ingresa su dirección de correo electrónico o número de teléfono.

1. En la barra de navegación, pulsa ≡ Más > Artículos.
2. En la sección Todos los artículos, pulsa Crear artículo.
3. Completa la información correspondiente al artículo, como el nombre, la categoría, el precio, la descripción, etc.
4. Pulsa el mosaico del artículo cerca de la parte superior de la pantalla para configurar un color de etiqueta o para tomar o cargar una foto. Pulsa Listo.
5. Pulsa Guardar.

Nota: Si usas el mosaico de artículos, también puedes crear un artículo. Para ello, pulsa un mosaico vacío y selecciona Crear artículo.

1. En la barra de navegación, pulsa ≡ Más > Artículos.
2. En la sección Todos los artículos, pulsa Crear artículo.
3. Completa la información correspondiente al artículo, como el nombre, la categoría, el precio, la descripción, etc.
4. Pulsa el mosaico del artículo cerca de la parte superior de la pantalla para configurar un color de etiqueta o para tomar o cargar una foto. Pulsa Listo.
5. Pulsa Guardar.

Nota: Si usas el mosaico de artículos, también puedes crear un artículo. Para ello, pulsa un mosaico vacío y selecciona Crear artículo.

1. Pulsa ≡ Más > Pedidos.
2. Verás todos los pedidos en una lista junto con el tiempo transcurrido desde que se realizó la compra original.
3. Pulsa un pedido para que aparezca la página de detalles y selecciona Marcar como en curso para iniciar el proceso de cumplimiento.
4. Según el tipo de cumplimiento (Entrega, Envío, Recolección, Recolección en puerta o Digital), pulsa Marcar como enviado, Marcar que está listo o Finalizar pedido.

A partir de aquí, los pasos varían según el tipo de cumplimiento elegido por tu cliente. Los detalles como la información de seguimiento, las notas de entrega y recolección, las direcciones y los números de teléfono pueden confirmarse durante el proceso. También puedes enviar un mensaje por correo electrónico o mensaje de texto al cliente sobre su pedido con Mensajes Square.

Obtén más información sobre cómo administrar pedidos con la aplicación Punto de venta Square.

1. Pulsa ≡ Más > Pedidos.
2. Verás todos los pedidos en una lista junto con el tiempo transcurrido desde que se realizó la compra original.
3. Pulsa un pedido para que aparezca la página con detalles y, luego, pulsa En curso para iniciar el proceso de cumplimiento.
4. Según el tipo de cumplimiento (Entrega, Envío, Recolección, Recolección en puerta o Digital), pulsa Enviado, Listo o Completo.

A partir de aquí, los pasos varían según el tipo de cumplimiento elegido por tu cliente. Los detalles como la información de seguimiento, las notas de entrega y recolección, las direcciones y los números de teléfono pueden confirmarse durante el proceso. También puedes enviar un mensaje por correo electrónico o mensaje de texto al cliente sobre su pedido con Mensajes Square.

Obtén más información sobre cómo administrar pedidos con la aplicación Punto de venta Square.

Si deseas comenzar a aceptar pedidos para recolección, debes activar el ajuste Crear pedidos en el proceso de pago en el Punto de venta Square. Nota: Asegúrate de desactivar todas las opciones de servicio del Panel de Datos Square en línea.

Para activar la creación de pedidos desde la aplicación Square, haz lo siguiente:

1. Pulsa ≡ Más > Ajustes > Pedidos.
2. Pulsa Creación de pedidos.
3. Activa la opción Activar creación de pedidos en el proceso de pago.

Para crear un pedido, sigue estos pasos:

1. Desde las pestañas Surtido o Favoritos en la pantalla Proceso de pago, agrega artículos a la venta en curso.
2. Pulsa Programar para recolección a la derecha de la pantalla.
3. Pulsa Agregar un cliente para agregar el cliente a la venta.
4. Selecciona un tipo de pedido > pulsa Siguiente.
5. Selecciona una Hora de recolección > pulsa Listo.
6. Continúa con el proceso de pago.

1. Pulsa ≡ Más > Informes.
2. Selecciona entre una variedad de informes, incluidos informes de caja de efectivo, de ventas, de reclamos y de Fidelidad.
3. Con el ícono del interruptor, personaliza tus informes por período y filtra por dispositivo o miembro del equipo. Pulsa Listo.
4. Desde aquí, podrás revisar el informe en cuestión. Si estás viendo el Informe de ventas, puedes pulsar el ícono de la flecha para enviarlo por correo electrónico a una dirección de correo electrónico de tu preferencia.

1. Pulsa ≡ Más > Informes.
2. Selecciona entre una variedad de informes, como informes de caja de efectivo (no disponibles para dispositivos móviles), de ventas, de reclamos y de Fidelidad.
3. Pulsa la fecha cerca de la parte superior del informe para personalizar por período y filtrar por dispositivo o miembro del equipo, o pulsa el ícono del interruptor de Square Terminal o Square Register. Pulsa Listo.
4. Desde aquí, podrás revisar el informe en cuestión. Si estás viendo el Informe de ventas, puedes pulsar el ícono de la flecha para enviarlo por correo electrónico a una dirección de correo electrónico de tu preferencia.

Desde el 22 de junio de 2023, los vendedores de Square ya no pueden volver al Punto de venta Square original. Queremos asegurarnos de brindarte una transición eficaz a la nueva experiencia, por lo que puedes consultar esta guía o ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente de Square si tienes alguna pregunta.

Podrán actualizar a la nueva experiencia de Punto de venta Square los vendedores de Square que usan dispositivos Apple con cualquier versión de iOS. Te recomendamos que actualices a un dispositivo iOS compatible o que compres nuestro hardware de Square más reciente (averigua por las opciones de financiación disponibles) para acceder a mejoras y funciones importantes que Square lanzará en el futuro.

Sí. Desde la aplicación Punto de venta Square, pulsa ≡ Más > Personalizar. Agrega las herramientas de uso frecuente a la barra del menú para que siempre estén ubicadas junto a Proceso de pago y Notificaciones. Pulsa Guardar.

Nota: Puedes agregar y eliminar hasta dos herramientas.

Sí. Si prefieres eliminar la opción de agregar un cliente directamente desde el flujo de proceso de pago, ve a ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago > Administración de clientes. En “Recopilar información de cliente”, desactiva Antes del proceso de pago.

Por el momento, la capacidad de agregar más de una página de Favoritos cuando uses el Punto de venta Square en un dispositivo móvil o en Square Terminal no está disponible. Como solución provisoria, puedes agregar categorías a tu página de Favoritos. Esto te brindará la posibilidad de acceder a tus artículos desde una sola ubicación organizada por categoría de artículo.

Si estás usando una tableta o Square Register, puedes agregar hasta seis páginas de Favoritos.

Sí. Si completas una venta por un monto personalizado único, puedes omitir el paso Revisar venta desde ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago > Tipos de pago > activa Omitir revisar venta.

Si buscas una sección de la aplicación que no se encuentra en la barra de navegación primaria de la parte inferior de la pantalla, pulsa ≡ Más para acceder a más funciones disponibles en la aplicación Punto de venta Square. Desde la sección ≡ Más, puedes acceder a Facturas, Informes, Artículos, Clientes, Equipo, Saldo, Atención al cliente y Ajustes. Si no creas pedidos activamente ni los administras mediante Ventas en línea Square, también aparecerá la sección Pedidos en ≡ Más.

Si tienes los código de acceso activados, el botón para marcar entrada y salida estará disponible en la esquina de la pantalla Ingresar código de acceso y tendrá la apariencia de un ícono de reloj. Si no marcas entrada o salida cuando ingresas tu código de acceso, verás una notificación que te indicará que marques entrada o salida o cierres sesión por completo.