Nueva presentación de TPV Square

1. En la pantalla Pago, introduce un importe con el teclado o selecciona un artículo desde tu Colección o Favoritos.
2. Confirma los detalles de la transacción en Venta en curso si usas la aplicación en modo horizontal, o pulsa Revisar venta si la usas en modo vertical.
3. En la pantalla Venta en curso, añade el cliente y el descuento si corresponde. A continuación, pulsa Cobrar para continuar. Si prefieres hacerlo en otro momento, pulsa Guardar pedido.
4. Después de pulsar el botón Cobrar, podrás procesar el pago con tarjeta o mediante el monedero digital, así como introducir manualmente la información de la tarjeta si el cliente no está presente.
5. Una vez que le hayas cobrado al cliente, este podrá elegir si quiere un recibo en papel o si prefiere recibirlo por correo electrónico o por SMS. Nota: Si usas Fidelización Square y has aplicado los ajustes necesarios, tu cliente podrá registrarse en tu programa de fidelización para optar a sus recompensas.

1. En la pantalla Pago, introduce el importe con el teclado o selecciona un artículo desde tu Colección o Favoritos.
2. En la pantalla Pago, pulsa Revisar venta para comprobar la venta en curso.
3. En la pantalla Venta en curso, añade el cliente y el descuento si corresponde. A continuación, pulsa Cobrar para continuar. Si prefieres hacerlo en otro momento, pulsa Guardar pedido.
4. Después de pulsar el botón Cobrar, podrás procesar el pago con tarjeta o mediante el monedero digital, así como introducir manualmente la información de la tarjeta si el cliente no está presente.
5. Una vez que le hayas cobrado al cliente, este podrá elegir si quiere un recibo en papel o si prefiere recibirlo por correo electrónico o por SMS. Nota: Si usas Fidelización Square y has aplicado los ajustes necesarios, tu cliente podrá registrarse en tu programa de fidelización para optar a sus recompensas.

1. En la pantalla Transacciones, selecciona la que quieres reembolsar. Puedes buscar por tarjeta de pago deslizando el dedo o, si lo prefieres, utiliza la barra de búsqueda e introduce el número de la tarjeta, el número de teléfono, el nombre del cliente, el número de recibo, algunas notas o los artículos para encontrar la transacción pertinente.
2. En la pantalla de detalles de la transacción, pulsa Emitir reembolso.
3. Selecciona los artículos que quieres reembolsar o, si se trata de un importe específico, pulsa Importe. A continuación, pulsa Siguiente.
4. Selecciona el motivo del reembolso y confirma el método de pago original con el cliente. Si procede, pulsa Añadir tarjeta regalo o Deslizar para procesar el reembolso con una tarjeta regalo.
5. Pulsa Reembolsar > Listo.

Una vez completado el reembolso, se te redirigirá a la pantalla de detalles de la transacción. Si tu cliente quiere el recibo del reembolso, pulsa Recibo nuevo e introduce su dirección de correo electrónico o su número de teléfono.

1. En la pantalla Transacciones, selecciona la que quieres reembolsar o introduce el número de la tarjeta, el número de teléfono, el nombre del cliente, el número de recibo, alguna nota o los artículos en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la pantalla.
2. En la pantalla de detalles de la transacción, pulsa Emitir reembolso.
3. Selecciona los artículos que quieres reembolsar o, si se trata de un importe específico, pulsa Importe. A continuación, pulsa Siguiente.
4. Selecciona el motivo del reembolso y confirma el método de pago original con el cliente. Si procede, pulsa Añadir tarjeta regalo o Deslizar para procesar el reembolso con una tarjeta regalo.
5. Pulsa Reembolsar > Listo.

Una vez completado el reembolso, se te redirigirá a la pantalla de detalles de la transacción. Si tu cliente quiere el recibo del reembolso, pulsa Recibo nuevo e introduce su dirección de correo electrónico o su número de teléfono.

1. En la barra de navegación, pulsa ≡ Más > Artículos.
2. En la sección Todos los artículos, pulsa Crear artículo.
3. Introduce la información del artículo correspondiente, como el nombre, la categoría, el precio o la descripción.
4. Pulsa el mosaico del artículo en la parte superior de la pantalla para definir el color de la etiqueta o para hacer o subir una foto. Cuando lo hayas hecho, pulsa Listo.
5. Pulsa Guardar.

Nota: En la cuadrícula de artículos, también puedes crear artículos. Para ello, pulsa un mosaico vacío y selecciona Crear artículo.

1. En la barra de navegación, pulsa ≡ Más > Artículos.
2. En la sección Todos los artículos, pulsa Crear artículo.
3. Introduce la información del artículo correspondiente, como el nombre, la categoría, el precio o la descripción.
4. Pulsa el mosaico del artículo en la parte superior de la pantalla para definir el color de la etiqueta o para hacer o subir una foto. Cuando lo hayas hecho, pulsa Listo.
5. Pulsa Guardar.

Nota: En la cuadrícula de artículos, también puedes crear artículos. Para ello, pulsa un mosaico vacío y selecciona Crear artículo.

1. Pulsa ≡ Más > Pedidos.
2. En la lista de pedidos, puedes ver todos los pedidos, así como el tiempo que ha transcurrido desde que se recibió cada uno de ellos.
3. Pulsa un pedido para abrir la página de detalles y, después, selecciona Marcar como «En curso» para iniciar el proceso de tramitación.
4. En función del tipo de tramitación (Entrega, Envío, Recogida, En puerta o Digital), pulsa Marcar como «Enviado», Marcar como «Listo» o Completar pedido.

Los pasos siguientes variarán según el tipo de tramitación que haya seleccionado el cliente. Puedes confirmar algunos detalles durante el proceso, como la información de seguimiento, las notas de recogida o entrega, la dirección y el número de teléfono. Con la función Mensajes de Square, puedes ponerte en contacto con tu cliente por correo electrónico o SMS para informarle sobre el pedido.

Consulta más información sobre cómo gestionar pedidos con la aplicación TPV Square.

1. Pulsa ≡ Más > Pedidos.
2. En la lista de pedidos, puedes ver todos los pedidos, así como el tiempo que ha transcurrido desde que se recibió cada uno de ellos.
3. Pulsa un pedido para abrir la página de detalles y, después, selecciona En curso para iniciar el proceso de tramitación.
4. En función del tipo de tramitación (Entrega, Envío, Recogida, En puerta o Digital), pulsa Enviado, Listo o Completado.

Los pasos siguientes variarán según el tipo de tramitación que haya seleccionado el cliente. Puedes confirmar algunos detalles durante el proceso, como la información de seguimiento, las notas de recogida o entrega, la dirección y el número de teléfono. Con la función Mensajes de Square, puedes ponerte en contacto con tu cliente por correo electrónico o SMS para informarle sobre el pedido.

Consulta más información sobre cómo gestionar pedidos con la aplicación TPV Square.

Para empezar a aceptar pedidos con servicio de recogida en el establecimiento, deberás habilitar la opción Crear pedidos durante el proceso de pago en la aplicación TPV Square. Nota: Deberás desactivar todas las opciones de servicio en el Panel de control en línea de Square.

Para activar la creación de pedidos en la aplicación de Square, sigue estos pasos:

1. Pulsa ≡ Más > Ajustes > Pedidos.
2. Pulsa Creación del pedido.
3. Habilita la opción Crear pedidos durante el proceso de pago.

Para crear un pedido:

1. Añade artículos a la venta en curso desde las pestañas Colección o Favoritos de la pantalla del proceso de pago.
2. Pulsa Programar recogida en el lado derecho de la pantalla.
3. Pulsa Añadir un cliente para añadir tu cliente a la venta.
4. Selecciona el tipo de pedido (como recogida en el establecimiento o en puerta) y pulsa Siguiente.
5. Selecciona la hora de recogida y pulsa Listo.
6. Continúa con el proceso de pago.

1. Pulsa ≡ Más > Informes.
2. Selecciona uno de los informes disponibles, como Caja de efectivo, Ventas, Reclamaciones o Fidelización.
3. Personaliza el informe estableciendo un periodo o filtrando por dispositivo y empleado, y pulsa Listo.
4. Ahora podrás revisar el informe correspondiente. Si se trata de un informe de ventas, puedes pulsar el icono con forma de flecha para enviarlo por correo electrónico.

1. Pulsa ≡ Más > Informes.
2. Selecciona uno de los informes disponibles, como Caja de efectivo (no disponible en dispositivos móviles), Ventas, Reclamaciones o Fidelización.
3. Toca la fecha que se encuentra en la parte superior del informe para personalizarlo por periodo y filtrar por dispositivo o empleado. Si lo prefieres, pulsa el icono de activar/desactivar de Square Terminal o Square Register y, a continuación, toca Listo.
4. Ahora podrás revisar el informe correspondiente. Si se trata de un informe de ventas, puedes pulsar el icono con forma de flecha para enviarlo por correo electrónico.

A partir del 22 de junio de 2023, los negocios que usan Square ya no podrán volver a la versión original de TPV Square. Como queremos asegurarnos de que puedas realizar el cambio hacia la nueva versión sin quebraderos de cabeza, puedes consultar esta guía o ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Square si tienes alguna pregunta.

Los negocios con Square que utilicen dispositivos Apple con cualquier versión de iOS podrán actualizar TPV Square a la nueva experiencia. Te recomendamos que consigas un dispositivo iOS compatible o que compres los dispositivos de Square más recientes (hay opciones de financiación disponibles) para tener acceso a las importantes mejoras y funcionalidades que Square lanzará en el futuro.

Sí. En la aplicación TPV Square, pulsa ≡ Más > Personalizar. Añade las herramientas que utilizas más a menudo en la barra de menú para tenerlas siempre junto a Proceso de pago y Notificaciones y, después, pulsa Guardar.

Nota: Puedes añadir o eliminar hasta dos herramientas.

Sí. Si prefieres eliminar la opción de añadir un cliente directamente desde el proceso de pago, ve a ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago > Gestión de clientes. En «Recopilar información del cliente», desactiva Antes del proceso de pago.

Sí. Para cambiar el nombre de las páginas de Favoritos (y poner, por ejemplo, Bebidas, Alimentos, Productos, etc.), toca el icono del lápiz junto al nombre de la página en el momento de crear o modificar tus Favoritos.

En estos momentos, la opción de añadir más de una página de Favoritos mientras se utiliza TPV Square en un dispositivo móvil o Square Terminal no está disponible. Como solución alternativa, puedes añadir Categorías a la página de Favoritos, lo que te permitirá acceder a los artículos desde un punto de venta en concreto, organizados por categoría.

Si utilizas una tableta o Square Register, puedes añadir hasta seis páginas de Favoritos.

Sí. Si vas a procesar una venta por un único importe personalizado, puedes omitir el paso Revisar venta si vas a = Más > Ajustes > Proceso de pago > Tipos de pago > activa Omitir revisión de venta.

Si buscas una sección de la aplicación que no se encuentra en la barra de navegación principal de la parte inferior de la pantalla, pulsa ≡ Más para acceder a más funciones disponibles a través de la aplicación TPV Square. Desde la sección ≡ Más, puedes acceder a Facturas, Informes, Artículos, Clientes, Equipo, Saldo, Atención al cliente y Ajustes. Cuando no estés creando y gestionando pedidos activamente a través de Ventas en línea Square, la sección de Pedidos también se mostrará en ≡ Más.

Si tienes la opción Contraseñas activada, el botón para registrar una entrada o salida estará disponible en la esquina de la pantalla Introducir contraseña y se mostrará como el icono de un reloj. Si no se registra la entrada o salida al escribir la contraseña, verás una notificación que te pedirá que la registres o que cierres la sesión de inmediato.