Descubre TPV Square

1. En la pantalla Proceso de pago, introduce una cantidad con el teclado o selecciona un artículo de tus páginas Favoritos o Colección.
2. Confirma los detalles de la transacción en Venta en curso con la aplicación en modo horizontal o toca Revisar venta si usas la aplicación en modo vertical.
3. Desde la pantalla Venta en curso, añade un cliente o un descuento (si corresponde) y toca el botón Cobrar para continuar o Guardar pedido para guardar la venta para más adelante.
4. Después de tocar el botón Cobrar, podrás procesar el pago con tarjeta o monedero digital, así como introducir manualmente la información de la tarjeta si el cliente no está presente.
5. Una vez que hayas cobrado a tu cliente, este podrá elegir si quiere el recibo por correo electrónico o SMS, o si no quiere recibo. Nota: Si usas Fidelización Square y has activado los ajustes necesarios, el cliente verá la opción de registrarse en tu programa de recompensas.

1. En la pantalla Proceso de pago, introduce una cantidad con el teclado o selecciona un artículo de tus páginas Favoritos o Colección.
2. Pulsa Revisar venta en la pantalla Proceso de pago para ver la venta en curso.
3. Desde la pantalla Venta en curso, añade un cliente o un descuento (si corresponde) y toca el botón Cobrar para continuar o Guardar pedido para guardar la venta para más adelante.
4. Después de tocar el botón Cobrar, podrás procesar el pago con tarjeta o monedero digital, así como introducir manualmente la información de la tarjeta si el cliente no está presente.
5. Una vez que hayas cobrado a tu cliente, este podrá elegir si quiere el recibo por correo electrónico o SMS, o si no quiere recibo. Nota: Si usas Fidelización Square y has activado los ajustes necesarios, el cliente verá la opción de registrarse en tu programa de recompensas.

1. En la pantalla Transacciones, selecciona la que debe reembolsarse, desliza para buscar por tarjeta de pago o busca por número de tarjeta, número de teléfono, nombre del cliente, número de recibo, notas o artículo en la barra de búsqueda.
2. En la pantalla de detalles de las transacciones, toca Emitir reembolso.
3. Selecciona los artículos que deben reembolsarse o toca Importe para reembolsar una cantidad específica. Toca Siguiente.
4. Selecciona un motivo de reembolso y confirma la forma de pago original con el cliente, o toca Añadir tarjeta regalo Square o Deslizar para procesar el reembolso con una tarjeta regalo.
5. Toca Reembolsar > Listo.

Una vez que el reembolso se haya completado, volverás a la pantalla de detalles de la transacción. Si el cliente quiere un recibo del reembolso, toca Nuevo recibo e introduce su correo electrónico o número de teléfono.

1. En la pantalla Transacciones, selecciona la que debe reembolsarse o busca por número de tarjeta, número de teléfono, nombre del cliente, número de recibo, notas o artículo en la barra de búsqueda de la parte superior de la pantalla.
2. En la pantalla de detalles de las transacciones, toca Emitir reembolso.
3. Selecciona los artículos que deben reembolsarse o toca Importe para reembolsar una cantidad específica. Toca Siguiente.
4. Selecciona un motivo de reembolso y confirma la forma de pago original con el cliente, o toca Añadir tarjeta regalo Square o Deslizar para procesar el reembolso con una tarjeta regalo.
5. Toca Reembolsar > Listo.

Una vez que el reembolso se haya completado, volverás a la pantalla de detalles de la transacción. Si el cliente quiere un recibo del reembolso, toca Nuevo recibo e introduce su correo electrónico o número de teléfono.

1. En la barra de navegación, pulsa ≡ Más > Artículos.
2. En la sección Todos los artículos, pulsa Crear artículo.
3. Introduce la información del artículo correspondiente, como el nombre, la categoría, el precio o la descripción.
4. Pulsa el mosaico del artículo en la parte superior de la pantalla para configurar un color de etiqueta o para hacer o subir una foto. Pulsa Listo.
5. Pulsa Guardar.

Nota: Si usas la cuadrícula de artículos, también puedes crear uno al pulsar un mosaico vacío y seleccionar Crear artículo.

1. En la barra de navegación, pulsa ≡ Más > Artículos.
2. En la sección Todos los artículos, pulsa Crear artículo.
3. Introduce la información del artículo correspondiente, como el nombre, la categoría, el precio o la descripción.
4. Pulsa el mosaico del artículo en la parte superior de la pantalla para configurar un color de etiqueta o para hacer o subir una foto. Pulsa Listo.
5. Pulsa Guardar.

Nota: Si usas la cuadrícula de artículos, también puedes crear uno al pulsar un mosaico vacío y seleccionar Crear artículo.

1. Toca ≡ Más > Pedidos.
2. Verás todos los pedidos en la lista, junto con el tiempo transcurrido desde que se realizó el pedido original.
3. Toca un pedido para que aparezca la página de detalles y pulsa Marcar como «En curso» para iniciar el proceso de tramitación.
4. Según el tipo de tramitación (entrega, envío, recogida, recogida en puerta o digital), toca Marcar como «Enviado», Marcar como «Listo» o Completar pedido.

Los siguientes pasos varían en función del tipo de tramitación que haya elegido el cliente. Datos como la información de seguimiento, las notas de recogida o entrega, la dirección o el número de teléfono se pueden confirmar a lo largo del proceso. También puedes enviar un mensaje al cliente sobre su pedido por correo electrónico o SMS con Square Messages.

Consulta más información sobre cómo gestionar pedidos con la aplicación TPV Square.

1. Toca ≡ Más > Pedidos.
2. Verás todos los pedidos en la lista, junto con el tiempo transcurrido desde que se realizó el pedido original.
3. Toca un pedido para que aparezca la página de detalles y pulsa En curso para iniciar el proceso de tramitación.
4. Según el tipo de tramitación (entrega, envío, recogida, recogida en puerta o digital), toca Enviado, Listo o Completado.

Los siguientes pasos varían en función del tipo de tramitación que haya elegido el cliente. Datos como la información de seguimiento, las notas de recogida o entrega, la dirección o el número de teléfono se pueden confirmar a lo largo del proceso. También puedes enviar un mensaje al cliente sobre su pedido por correo electrónico o SMS con Square Messages.

Consulta más información sobre cómo gestionar pedidos con la aplicación TPV Square.

Si quieres empezar a aceptar pedidos para recogida, debes activar la opción Crear pedidos durante el proceso de pago en TPV Square. Nota: Desactiva todas las opciones de servicio en el Panel de control en línea de Square.

Para activar la creación de pedidos en la aplicación de Square, sigue estos pasos:

1. Toca ≡ Más > Ajustes > Pedidos.
2. Toca Creación del pedido.
3. Habilita la opción Activar creación de pedidos en el proceso de pago.

Para crear un pedido, haz lo siguiente:

1. Desde la pestaña Colección o Favoritos de la pantalla Proceso de pago, añade artículos a la venta en curso.
2. Toca Programar recogida en el lado derecho.
3. Toca Añadir cliente para añadir el cliente a la venta.
4. Elige un tipo de pedido y toca Siguiente.
5. Selecciona una hora de recogida y toca Listo.
6. Continúa con el proceso de pago.

1. Pulsa ≡ Más > Informes.
2. Selecciona uno de los informes disponibles, como el de caja de efectivo, ventas, reclamaciones o fidelización.
3. Con el icono de activar/desactivar, personaliza el informe por intervalo de tiempo o filtra por dispositivo y empleado. Pulsa Listo.
4. Ahora podrás revisar el informe correspondiente. Si se trata de un informe de ventas, puedes pulsar el icono con forma de flecha para enviarlo por correo electrónico.

1. Pulsa ≡ Más > Informes.
2. Selecciona uno de los informes disponibles, como el de caja de efectivo (no disponible en dispositivos móviles), ventas, reclamaciones o fidelización.
3. Toca la fecha de la parte superior del informe para personalizarlo por intervalo de tiempo y filtra por dispositivo o empleado, o bien pulsa el icono de activar/desactivar de tu Square Terminal o Square Register. Pulsa Listo.
4. Ahora podrás revisar el informe correspondiente. Si se trata de un informe de ventas, puedes pulsar el icono con forma de flecha para enviarlo por correo electrónico.

A partir del 22 de junio de 2023, los negocios ya no podrán volver a la versión original de TPV Square. Para que el cambio te resulte más sencillo, puedes consultar esta guía o ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Square para que te ayuden a resolver cualquier duda.

Los proveedores de Square que utilicen dispositivos Apple con cualquier versión de iOS podrán actualizar su TPV Square a la nueva versión. Te recomendamos que utilices un dispositivo iOS compatible o que adquieras uno de nuestros dispositivos más recientes (ofrecemos varias opciones de financiación) para que puedas seguir disfrutando de las mejoras y funciones que lancemos en el futuro.

Sí. En la aplicación TPV Square , pulsa ≡ Más > Personalizar. Añade las herramientas que uses con más frecuencia a la barra de menús para que siempre se muestren junto a Proceso de pago y Notificaciones. Pulsa Guardar.

Nota: Puedes añadir o quitar dos herramientas como máximo.

Sí. Si prefieres quitar la opción de añadir clientes directamente en el proceso de pago, ve a ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago > Gestión de clientes. En Recopilar datos de clientes, desactiva Antes del proceso de pago.

De momento, no es posible añadir varias páginas de Favoritos al usar TPV Square en un dispositivo móvil o Square Terminal. Como solución alternativa, puedes añadir Categorías a la página de Favoritos para poder acceder a los artículos desde un punto de venta en concreto, organizados por categoría.

Si utilizas una tableta o Square Register, puedes añadir hasta seis páginas de Favoritos.

Sí. Si vas a procesar una venta por importe personalizado único, puedes omitir el paso Revisar venta. Para hacerlo, ve a ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago > Tipos de pago y activa Omitir la revisión de la venta.

Si buscas una sección de la aplicación que no se encuentra en la barra de navegación principal de la parte inferior de la pantalla, pulsa ≡ Más para acceder a las funciones adicionales que están disponibles a través de la aplicación TPV Square. En la sección ≡ Más, podrás acceder a Facturas, Informes, Artículos, Clientes, Equipo, Saldo, Atención al cliente y Ajustes. Cuando no estés creando y gestionando pedidos a través de Ventas en línea Square, la sección de Pedidos también se mostrará en ≡ Más.

Si tienes activada la opción Contraseñas, el botón para registrar la entrada y la salida (con forma de reloj) aparecerá en la esquina de la pantalla Introducir contraseña. Si no has registrado la entrada ni la salida al introducir la contraseña, se te mostrará una notificación solicitándote que lo hagas o que cierres sesión.