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Square POSレジアプリを操作する

はじめる

はじめる前に、以下を確認します。

ご注意:Square ターミナルをご利用の場合は、新機能を利用する前に、ソフトウェアが最新版にアップデートされているかご確認ください。アップデートの詳細については、Square ターミナルをご覧ください。

SPOS Refresh - Login Page - JA - JP

商品タイルをカスタマイズする

モバイル端末上のSquare POSレジアプリまたはSquare ターミナルをお使いの場合は、[お会計] 画面の [人気商品] セクションから商品タイルを作成できるようになりました。この機能を利用すると、頻繁に使う商品やカテゴリ(ギフトカードやディスカウントを含む)を、メインの [お会計] 画面にかんたんに追加できます。

メインメニューをカスタマイズする

ご自身のニーズに合わせてすぐアクセスできるよう、どの機能をメイン画面に表示し、どの機能を [≡ その他] に格納するかを選んで、メインメニューをカスタマイズできます。最大2つのツールを追加または削除できます。

ご注意:[お会計] と [通知] はすぐにアクセスできるよう、常にメインメニューに表示されます。メニューバーをカスタマイズするには、以下の手順を行います。

  1. Squareアプリから、[≡ その他] をタップ

  2. [カスタマイズ] をタップ 

  3. よく使うツールをタブバーに追加すると、[お会計] と [通知] の横に常に表示されるようになる 

  4. [保存] をタップ

決済を受け付ける

お会計手順に少しだけ変更はございますが、Squareでご利用されている機能と同じものがすべて装備されています。キーパッドを使用して金額を入力する、または [商品ライブラリ] や [人気商品] ページから商品を選択して、いつでも決済をすばやくかんたんに処理できます。お会計フローから直接顧客を追加できる機能を活用すれば、Square ロイヤルティなどの製品で売上があるたびに顧客基盤を積み重ねて、リピーターを生み出すことが可能です。

ご注意:お会計フローから直接、顧客を追加するオプションを削除したい場合、[≡ その他] > [設定] > [お会計] > [顧客管理] の順にアクセスします。「顧客情報の収集」で、[お会計前] をオフに切り替えます。

Square POSレジアプリにログインすると、金額を入力するためのおなじみのキーパッドや、過去に作成した [商品ライブラリ] および [人気商品] ページが表示されます。タブレットで商品タイルを設定することで、新しい [人気商品] ページ、商品、カテゴリ、ディスカウントなどを追加できます。[人気商品] ページの名前をほかのもの(ドリンク、フード、商品など)に変更するには、人気商品を作成しているときに [人気商品] ページの名前の横にある鉛筆アイコンをタップします。新しいレイアウトに慣れたら、お会計プロセスを開始していただけます。

タブレットで支払いを受け付ける

  1. [お会計] 画面から、キーパッドで金額を入力します。または、[商品ライブラリ] か [お気に入り] ページから商品を選択します。
  2. アプリをランドスケープモード(横向き)で使用しながら [お買上げ商品数] で取引の詳細を確認します。または、アプリをポートレートモード(縦向き)で使用しながら [売上を確認] をタップします。
  3. [お買上げ商品数] 画面から、顧客およびディスカウント(該当する場合)を追加して、[お会計] ボタンをタップして先に進むか、[伝票を保存] ボタンをタップして今後のために売り上げを保存します。
  4. [お会計] ボタンをタップして、カードまたはモバイルウォレットの決済を処理します。または、対面での取引でない場合はカード情報を手入力します。
  5. 支払いの処理が済むと、お客さまはメールまたはテキストメッセージでレシートを受け取るか、まったくレシートを受け取らないかを選択することができます。

モバイル端末またはSquare ターミナルで支払いを受け付ける

  1. [お会計] 画面から、キーパッドで金額を入力します。または、[商品ライブラリ] か [お気に入り] ページから商品を選択します。
  2. [お会計] 画面の [売上を確認] をタップして、[お買上げ商品数] を確認します。
  3. [お買上げ商品数] 画面から、顧客およびディスカウント(該当する場合)を追加して、[お会計] ボタンをタップして先に進むか、[伝票を保存] ボタンをタップして今後のために売り上げを保存します。
  4. [お会計] ボタンをタップして、カードまたはモバイルウォレットの決済を処理します。または、対面での取引でない場合はカード情報を手入力します。
  5. 支払いの処理が済むと、お客さまはメールまたはテキストメッセージでレシートを受け取るか、まったくレシートを受け取らないかを選択することができます。

保留会計

業種によっては、お客さまの注文を保存して後でお会計する必要があるかもしれません。お買い物中であるかお食事中であるかに関わらず、重要なことは、お客さまにとって都合の良いタイミングでお会計することです。保留会計は、まさにそのための機能です。対応機種の端末で売上を完了する前に、注文を作成、編集、保存できます。

Square POSレジアプリから保留会計を有効にするには、以下の手順を行います。

  1. [その他] > [設定] > [保留会計] の順にタップ

  2. [保留会計] をオンに切り替え

[保留会計] を有効にすると、あらゆる端末のメインの [お会計] 画面の [保留会計] ボタンから直接、取引を表示、管理、および完了できます。

iOS/AndroidタブレットまたはSquare ターミナルをご利用の場合は、さらなる2つのオプション、[保留会計メニューをホーム画面として使う] と [所定の保留会計を使う] があり、保留会計の操作方法をカスタマイズできます。[保留会計メニューをホーム画面として使う] をオンに切り替えると、取引を完了するたびに保留会計メニューに戻ります。[所定の保留会計を使う] をオンに切り替えると、伝票グループを作成、伝票名を再使用する、グループ別に保留会計件数を明記する、およびSquare データから伝票グループレポートにアクセスするというオプションが与えられます。

詳しくは、ビジネスに保留会計を使用するをご覧ください。

払い戻しを行う

すべての売上が長期的にうまくいくわけではないことを、弊社は理解しております。数回のタップでかんたんに、Square POSレジアプリから直接お客さまへの払い戻しができます。対象の商品を選択するか、お客さまに払い戻す特定の金額を入力すると、その金額がお客さまの最初の支払い方法へと払い戻されます。また、今後のビジネスに利用できるギフトカードを発行するオプションもあります。

SPOS Refresh - Refund - JA - JP

タブレットで払い戻しを行う

  1. [取引] 画面から払い戻しを行う取引を選択して、支払いに使ったカードをスワイプして検索します。または検索バーを使い、全桁のカード番号、電話番号、顧客名、レシート番号、メモ、または商品で検索します。
  2. [取引詳細] 画面から、[払い戻し] をタップします。
  3. 払い戻しを行う商品を選択します。または [金額] をタップして指定の金額を払い戻します。[次へ] をタップします。
  4. 払い戻しの理由を選択し、お客さまと元の支払方法を確認します。または [ギフトカードを追加] または [スワイプ] をタップして、払い戻し額に応じたギフトカードを発行します。
  5. [払い戻し] > [完了] をタップします。

払い戻しが完了すると、取引情報画面に戻ります。お客さまが払い戻しに関するレシートをご希望の場合、[新しいレシート] をタップしてメールアドレスまたは電話番号を入力します。

モバイル端末またはSquare ターミナルで払い戻しを行う

  1. [取引] 画面から、払い戻しを行う取引を選択します。または、画面上部にある検索バーを使い、全桁のカード番号、電話番号、顧客名、レシート番号、メモ、または商品で検索します。
  2. [取引詳細] 画面から、[払い戻し] をタップします。
  3. 払い戻しを行う商品を選択します。または [金額] をタップして指定の金額を払い戻します。[次へ] をタップします。
  4. 払い戻しの理由を選択し、お客さまと元の支払方法を確認します。または [ギフトカードを追加] または [スワイプ] をタップして、払い戻し額に応じたギフトカードを発行します。
  5. [払い戻し] > [完了] をタップします。

払い戻しが完了すると、取引情報画面に戻ります。お客さまが払い戻しに関するレシートをご希望の場合、[新しいレシート] をタップしてメールアドレスまたは電話番号を入力します。

商品を登録する

リニューアルされたSquare アプリで、商品の登録と管理がかんたんに。使い始めたばかりでも、すでに商品ライブラリをお持ちの場合でも、商品、カテゴリ、モディファイヤー、ディスカウントなどをかんたんに登録でき、お客さまとPOSレジを毎日のように使用するスタッフの双方にとって、お会計プロセスがスムーズになります。

ご注意:高額商品の登録/管理が必要な場合はいつでも、これまでどおりSquare データ経由で一括商品のインポートおよびエクスポートをご利用いただけます。

SPOS Refresh - Items - JA - JP

タブレットで商品を登録する

  1. ナビゲーションバーから、[≡ その他] > [商品] をタップします。
  2. すべての商品セクションから、[商品を登録] をタップします。
  3. 名前、カテゴリ、価格、説明など、当てはまる商品情報を記入します。
  4. 画面上部にある商品タイルをタップして、ラベルの色を設定するか、写真を撮影/アップロードします。[完了] をタップします。
  5. [保存] をタップします。

ご注意:商品タイルを使用している場合は、空のタイルをタップして [商品を登録] を選択しても、商品を登録できます。

モバイル端末またはSquare ターミナルで商品を登録する

  1. ナビゲーションバーから、[≡ その他] > [商品] をタップします。
  2. すべての商品セクションから、[商品を登録] をタップします。
  3. 名前、カテゴリ、価格、説明など、当てはまる商品情報を記入します。
  4. 画面上部にある商品タイルをタップして、ラベルの色を設定するか、写真を撮影/アップロードします。[完了] をタップします。
  5. [保存] をタップします。

ご注意:商品タイルを使用している場合は、空のタイルをタップして [商品を登録] を選択しても、商品を登録できます。

注文を管理し、登録する

注文を頻繁に管理されている場合は、画面下部のナビゲーションバーから [注文] セクションにアクセスできます。同セクションから、お客さまの注文を時間どおりにお届けするために必要な情報に、すばやくアクセスできます。なお、全国に商品を発送する場合でも、タッチ決済の注文受け取りを準備する場合でも、Square POSレジアプリのオーダーマネージャー1か所でシンプルに注文を管理できます。ご注意:注文の作成や管理をあまり頻繁に行っていない場合は、ナビゲーションバーに [注文] オプションは表示されませんが、[≡ その他] > [注文] の順に進むと同機能にアクセスできます。

SPOS Refresh - Orders - JA - JP

タブレットで注文を管理する

  1. [≡ その他] > [注文] をタップします。
  2. 各注文が、受注からの経過時間とともに一覧表示されます。
  3. 注文をタップして詳細ページを表示し、[対応中にする] を選択して注文提供のプロセスを開始します。
  4. お届け方法(デリバリー、発送、店内/店外での受け取り、デジタル)のタイプにより、[発送済みにする]、[準備完了にする]、または [オーダーの手続き完了] をタップします。

ここから次のステップは、お客さまの選んだお届け方法によって異なります。追跡情報、受け取り/配達伝票、住所、電話番号などの詳細はこのプロセスから確認できます。

Square POSレジアプリでの注文管理についてさらに詳しく。

モバイル端末またはSquare ターミナルで注文を管理する

  1. [≡ その他] > [注文] をタップします。
  2. 各注文が、受注からの経過時間とともに一覧表示されます。
  3. 注文をタップして詳細ページを表示し、[対応中] をタップして注文を提供するためのプロセスを開始します。
  4. お届け方法(デリバリー、発送、店内/店外での受け取り、デジタル)のタイプにより、[発送済み]、[準備完了]、または [完了] をタップします。

ここから次のステップは、お客さまの選んだお届け方法によって異なります。追跡情報、受け取り/配達伝票、住所、電話番号などの詳細はこのプロセスから確認できます。

Square POSレジアプリでの注文管理についてさらに詳しく。

タブレット、モバイル端末またはSquare ターミナルで商品を作成する

受け取り注文の受け付けをはじめるには、Square POSレジアプリで [お会計時に注文を作成] の設定をオンにする必要があります。ご注意:必ずSquare データ内ですべてのダイニングオプションを無効にしてください。

Square アプリから注文の作成を有効にする場合:

  1. [≡ その他] > [設定] > [注文] をタップします。
  2. [注文を作成] をタップします。
  3. [お会計時に注文を作成] をオンに切り替えます。

注文を作成する場合:

  1. お会計画面にある [商品ライブラリ] タブまたは [人気商品] タブから、「お買上げ商品数」に商品を追加します。
  2. 画面右側の [受け取りの時間指定] をタップします。
  3. [顧客を追加] をタップして、売上に顧客情報を追加します。
  4. 注文タイプを選択し、[次へ] をタップします。
  5. [受け取り時間] を選択し、[完了] をタップします。
  6. [お会計] プロセスに進みます。

売上高の確認

売上状況を把握することは、事業運営の成功にとって極めて重要です。このたび、新しくリニューアルされたSquare POSレジアプリでは、リアルタイムでレポートにアクセス可能になりましたので、一日の始まりと終わりに売上状況をすみずみまで確認できます。キャッシュドロワーレポートから全般的な売上レポートやグラフまで、アプリにログインさえすればどこにいても業績をしっかりと把握できます。

SPOS Refresh - Reporting - JA - JP

タブレットで売上高を確認する

  1. [≡ その他] > [レポート] をタップします。
  2. キャッシュドロワーレポート、売上レポート、チャージバックレポート、ロイヤルティレポートなど、レポートの種類を1つ選択します。
  3. スイッチアイコンを使用して、レポートの期間を指定してカスタマイズし、端末および/またはスタッフで絞り込みます。[完了] をタップします。
  4. こちらから、対象のレポートを確認できます。売上レポートを確認する場合は、矢印アイコンをタップして選択したメールアドレス宛てにレポートを送信します。

モバイル端末またはSquare ターミナルで売上高を確認する

  1. [≡ その他] > [レポート] をタップします。
  2. キャッシュドロワーレポート(モバイル端末では利用不可)、売上レポート、チャージバックレポートなど、レポートの種類を1つ選択します。
  3. レポート上部の日付をタップして、期間を指定してカスタマイズし、端末および/またはスタッフで絞り込むか、Square ターミナルからスイッチアイコンをタップします。[完了] をタップします。
  4. こちらから、対象のレポートを確認できます。売上レポートを確認する場合は、矢印アイコンをタップして選択したメールアドレス宛てにレポートを送信します。

ログアウト

なんらかの理由でSquare POSレジアプリからログアウトしなければならない場合は、画面下のナビゲーションバーから [≡ その他] をタップして、[ログアウト] を選択します。

よくあるご質問(FAQ)

以前のバージョンのSquare POSレジアプリに戻すことはできますか?

Square 加盟店さまは2023年6月22日付けで、元のSquare POSレジアプリに戻すことはできなくなります。加盟店さまが新しいプロセスへスムーズに移行できるよう、ご不明な点があれば、このガイドを参照いただくか、Square サポートへお問い合わせください。

新しいお会計プロセスを利用するにはどのiOSバージョンが必要ですか?

Appleデバイスをご利用のSquare 加盟店さまは、いずれのiOSバージョンであっても、新しいSquare POSレジアプリにアップデートできます。Squareが今後リリースする重要な改善や機能を最大限に活用いただくため、Squareと互換性のあるiOS端末にアップグレードするか、最新のSquare ハードウェアを購入(融資オプションも利用可能)することをおすすめします。

アプリ画面下部のメインメニューにどの機能を表示するかカスタマイズできますか?

はい。Square POSレジアプリから、[≡ その他] >[カスタマイズ] をタップします。よく使うツールをメニューバーに追加すると、[お会計] と [通知] のすぐ隣に表示されます。[保存] をタップします。

ご注意:追加または削除できるツールは2つまでです。

お会計の「顧客を追加」ボタンをオン/オフに切り替えられますか?

はい。お会計フローから直接、顧客を追加するオプションを削除したい場合、[≡ その他] > [設定] > [お会計] > [顧客管理] にアクセスします。「顧客情報の収集」で、お会計前をオフに切り替えます。

モバイル端末またはSquare ターミナルの使用中に複数の [人気商品] ページを追加できますか?

現時点では、モバイル端末またはSquare ターミナルでSquare POSレジアプリをご利用の際に複数の [人気商品] ページを追加する機能には対応していません。[人気商品] ページへカテゴリを追加すると、商品のカテゴリ別に整理された商品に1つの場所からアクセスしていただけます。

お会計中に [ 売上を確認] ボタンをスキップすることはできますか?

はい。単一の任意の金額で売上を完了する場合、 [≡ その他] > [設定] > [お会計] > [支払い方法] から [売上確認をスキップ] をオンにすると [売上を確認] をスキップできます。

「設定」、「請求書」、「レポート」などの機能にはどこからアクセスできますか?

画面の下にある主要なナビゲーションバーにないアプリのセクションを探している場合、Square POSレジアプリから [≡ その他] をタップすることで、さらに多くの機能へアクセスし、ご利用いただけます。[≡ その他] セクションから、「請求書」、「レポート」、「商品」、「顧客」、「チーム」、「残高」、「サポート」、「設定」へアクセスできます。Square オンラインビジネスで、積極的に注文の作成および管理をしていない場合、[≡ その他] の下に [注文] セクションが表示されます。

出勤/退勤記録のボタンはどこですか?

パスコードを有効にしている場合、出勤/退勤記録のボタンは、パスコードを入力する画面の隅に時計のアイコンとして表示されます。パスコードを入力している間は、出勤/退勤しておらず、完全に出勤/退勤するか、ログアクトすると通知が表示されます。

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