Gérer le profil de vos clients avec Rendez-vous Square
À propos des profils des clients
Si vous prenez rendez-vous auprès d’un vendeur Square, vous aurez accès à votre propre profil client qui vous aidera à gérer vos rendez-vous, vos cartes enregistrées et vos préférences de communication. Vous pouvez consulter les détails de vos rendez-vous à venir et passés, y compris les services, les employés, le lieu, la date et l’heure.
Votre profil client constitue également un excellent moyen de prendre rapidement de nouveaux rendez-vous avec vos entreprises préférées.
Avant de commencer
Une fois que vous avez pris rendez-vous auprès d’un vendeur, vous pouvez accéder à votre profil client sur son site de réservation.
Pour accélérer le processus de réservation et de passage en caisse, vous pouvez enregistrer une carte dans votre compte client. Si un vendeur Square exige que les paiements à l’avance ou qu’il souhaite conserver vos informations de carte bancaire pour se protéger en cas d’absence, vous pourrez sélectionner votre carte enregistrée : de cette façon, vous n’aurez pas à saisir les informations de votre carte à chaque fois que vous prendrez un rendez-vous. Pour utiliser une carte cadeau, celle-ci doit couvrir le montant total dû lors de la prise de rendez-vous.
Étape 1 : connexion à votre profil client
Accédez au site de réservation en ligne du vendeur Rendez-vous Square.
Si vous ne l’avez pas encore fait, sélectionnez Se connecter.
Saisissez le code de sécurité envoyé sur votre téléphone.
Sélectionnez Se connecter à nouveau.
Une fois la connexion à votre compte client faite, vos initiales sont affichées dans le coin supérieur droit. Vous trouverez vos coordonnées et la liste de vos rendez-vous passés et à venir.
Déconnectez-vous de votre profil client en cliquant sur Se déconncter dans le coin supérieur droit du site de réservation du vendeur.
Étape 2 : prise de rendez-vous à l’aide de votre profil client
Accédez au site de réservation en ligne du vendeur Rendez-vous Square.
Sélectionnez un ou plusieurs services, les employés disponibles, la date et l’heure du rendez-vous.
Sélectionnez Se connecter ou indiquez votre numéro de téléphone portable à partir de la page des informations du client.
Vous recevrez un SMS de confirmation contenant un code de sécurité à saisir.
Si le vendeur Rendez-vous Square exige un paiement anticipé ou une carte, saisissez les informations de votre carte. Vous pouvez également ajouter une remarque pour communiquer vos éventuelles préférences.
Sélectionnez Réservations > Prendre un rendez-vous.
Étape 3 : utilisation d’une carte enregistrée (en option)
- Accédez au site de réservation en ligne du vendeur Square.
- Sélectionnez un ou plusieurs services, les employés disponibles, la date et l’heure du rendez-vous.
- Sélectionnez Se connecter ou indiquez votre numéro de téléphone portable à partir de la page des détails client.
- Vous recevrez un SMS de confirmation contenant un code de sécurité à saisir.
- Si le vendeur de Rendez-vous Square exige un paiement anticipé, saisissez les informations relatives à votre carte bancaire ou carte cadeau. Vous pouvez enregistrer les informations de votre carte auprès de ce vendeur pour de futures réservations. Il vous suffit de cliquer sur J’autorise.
- Une fois que vous aurez sélectionné Prendre un rendez-vous, les informations de votre carte seront enregistrées dans votre compte client.
- Veuillez noter que lorsque vous enregistrez les informations de votre carte, vous autorisez le vendeur Square à débiter votre carte enregistrée lors de futures transactions.
- Accédez à la réservation en ligne du vendeur Square et connectez-vous à votre profil client.
- Sélectionnez Cartes enregistrées > Ajouter une carte bancaire ou Ajouter une carte cadeau.
- Saisissez les informations de votre carte, puis sélectionnez Ajouter une carte.
- À partir de votre profil de compte client, accédez à la section Cartes enregistrées.
- Sélectionnez la corbeille à côté de votre carte enregistrée.
- Confirmez en sélectionnant Supprimer pour supprimer votre carte.
- Sélectionnez Ajouter une carte.
- Saisissez les informations de votre carte mise à jour et cliquez sur Enregistrer.