Gérer le profil de vos clients avec Rendez-vous Square
À propos des profils des clients
Si vous réservez un rendez-vous avec un commerçant Square, vous aurez accès à votre propre profil de client pour vous aider à gérer plus facilement les rendez-vous, les cartes enregistrées et les préférences de communication. Vous pouvez consulter les détails de vos rendez-vous à venir et passés, y compris les services, les membres du personnel, le lieu, la date et l’heure.
Votre profil client constitue également un excellent moyen de prendre rapidement de nouveaux rendez-vous avec vos entreprises préférées.
Avant de commencer
Une fois que vous avez pris un rendez-vous avec un commerçant, vous pouvez accéder à votre profil de client à partir de son site de réservation.
Pour accélérer le processus de réservation et de passage en caisse, vous pouvez enregistrer une carte dans le profil de client. Dans les cas où un commerçant Square exige un paiement anticipé ou veut retenir un montant à titre de protection en cas d’absences, vous pouvez sélectionner votre carte enregistrée et vous n’aurez pas à saisir les informations de la carte à chaque réservation. Pour utiliser une carte cadeau, celle-ci doit couvrir le montant total dû lors de la réservation.
Étape 1 : connexion à votre profil de client
Accédez au site de réservation en ligne Rendez-vous Square du commerçant.
Si vous ne l’avez pas encore fait, sélectionnez Se connecter.
Entrez le code de sécurité reçu sur votre téléphone.
Sélectionnez Se connecter à nouveau.
Une fois la connexion à votre compte client faite, vos initiales sont affichées dans le coin supérieur droit. Vous trouverez vos coordonnées et la liste de vos rendez-vous passés et à venir.
Déconnectez-vous de votre profil de client en cliquant sur Se déconnecter dans le coin supérieur droit du site de réservation du commerçant.
Étape 2 : prise de rendez-vous à l’aide de votre profil de client
Accédez au site de réservation en ligne Rendez-vous Square du commerçant.
Sélectionnez un ou plusieurs services, les membres du personnel disponibles, la date et l’heure du rendez-vous.
Sélectionnez Se connecter ou indiquez votre numéro de téléphone cellulaire à partir de la page des informations du client.
Vous recevrez un texto de confirmation contenant un code de sécurité. Entrez ce code.
Si le commerçant sur Rendez-vous Square exige un paiement anticipé ou une carte, saisissez les informations de votre carte. Vous pouvez également ajouter une remarque pour communiquer vos éventuelles préférences.
Sélectionnez Réservations > Prendre un rendez-vous.
Étape 3 : utilisation d’une carte enregistrée (facultatif)
- Accédez au site de réservation en ligne du commerçant Square.
- Sélectionnez un ou plusieurs services, les membres du personnel disponibles, la date et l’heure du rendez-vous.
- Sélectionnez Se connecter ou entrez votre numéro de téléphone cellulaire à partir de la page des informations de client.
- Vous recevrez un texto de confirmation contenant un code de sécurité. Entrez ce code.
- Si le commerçant sur Rendez-vous Square exige un paiement anticipé, saisissez les informations de votre carte bancaire ou d’une carte cadeau. Vous pouvez enregistrer les informations de votre carte auprès de ce commerçant pour de futures réservations. Cliquez simplement sur J’autorise.
- Quand vous sélectionnez Réserver un rendez-vous, les informations de votre carte seront enregistrées dans votre compte client.
- N’oubliez pas que lorsque vous enregistrez les données de votre carte, vous autorisez le commerçant Square à facturer la carte enregistrée pour les transactions futures.
- Accédez à la réservation en ligne du commerçant Square et connectez-vous à votre profil client.
- Sélectionnez Cartes enregistrées > Ajouter une carte bancaire ou Ajouter une carte cadeau.
- Saisissez les informations de votre carte > Ajouter une carte.
- À partir de votre profil client, accédez à la section Cartes enregistrées.
- Sélectionnez la corbeille à côté de votre carte enregistrée.
- Confirmez en sélectionnant Supprimer pour supprimer votre carte.
- Sélectionnez Ajouter une carte.
- Saisissez les informations de votre carte mise à jour et cliquez sur Enregistrer.