Personalizar notificaciones para Citas Square
Tus clientes pueden recibir notificaciones sobre sus citas a través de SMS, correos electrónicos o ambos si así lo han indicado en sus preferencias. Puedes personalizar el contenido de las notificaciones automáticas por correo electrónico y SMS desde el Panel de control de Square.
Tipos de notificaciones
- El negocio aceptó la cita
- El negocio rechazó la cita
- El negocio rechazó la cita con cambios
- El cliente solicitó la cita
Nota: Estas notificaciones solo se envían si las tienes habilitadas.
- Solicitudes de confirmación
- Recordatorios
- Recordatorios con solicitudes de confirmación
Nota: Los recordatorios con solicitudes de confirmación solo se enviarán a los usuarios de Citas Square Plus y Prémium.
- El negocio ha reprogramado la cita
- El negocio ha cambiado la cita
- El cliente ha reprogramado la cita
Nota: Estas notificaciones solo se envían cuando tienes activada la configuración de reservas en línea y la opción «El cliente puede reprogramar la cita».
- El negocio ha aceptado la cita reprogramada del cliente con cambios
- El negocio ha rechazado la cita reprogramada del cliente
Nota: Estas notificaciones solo se envían si las tienes habilitadas.
Edita el mensaje de las notificaciones
Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Citas > Ajustes > Comunicaciones.
En Personalizar notificaciones, selecciona la que quieras modificar. Puedes seleccionar si quieres modificar la notificación del SMS o del correo electrónico.
Para incluir campos automatizados, como el nombre del cliente o el del negocio, copia las variables de la tabla y pégalas en el mensaje.
Haz clic en Guardar.
En el caso de las notificaciones por SMS, se enviará el mensaje predeterminado si no se puede enviar el personalizado. Esto puede suceder si el mensaje supera los 1024 caracteres permitidos.
Nota: Las notificaciones de citas son únicamente para mensajes transaccionales y se bloqueará cualquier referencia de marketing o promocional. Puedes utilizar Marketing Square para enviar campañas de marketing por correo electrónico y SMS.