Empezar a usar Citas Square en Square Register

Al registrarte en Citas Square, tendrás acceso a herramientas e informes adaptados a las necesidades de tu negocio. Si hasta ahora tenías una cuenta de Square estándar, no te preocupes: no perderás tus datos. En nuestra guía de configuración de Citas Square encontrarás la información necesaria para configurar tu cuenta.

Configurar Square Register 

Para configurar tu Square Register, sigue estos pasos: 

1. Retira el envoltorio protector: saca con cuidado la pantalla para el cliente de Square Register, quítale el protector de espuma y ponla en horizontal sobre una superficie plana.

2. Conecta el hub a Square Register: enchufa el cable en uno de los puertos micro-USB de la parte inferior del dispositivo.

3. Conecta el adaptador de corriente al hub.

4. Enchufa tu Square Register: conecta un extremo del cable al adaptador de corriente y el otro extremo al enchufe.

5. Configura tu Square Register: puedes colocar la pantalla para el cliente sobre el soporte o dejarla sin acoplar. En este último caso, conecta un extremo del cable micro-USB a la pantalla para el cliente y el otro a la parte inferior de Square Register.

Descubre otras formas de configurar su Square Register.

Iniciar sesión en Citas Square con Square Register

Cuando enciendas Square Register por primera vez, deberás completar la configuración siguiendo las instrucciones correspondientes para ajustar la hora, la zona horaria, el idioma y la conexión wifi o Ethernet.

1. Para comprobar si hay actualizaciones, pulsa Cambiar ajustes > General > Acerca de Square Register > Actualización de software. Nota: Para saber si hay alguna actualización disponible, pulsa Comprobar actualizaciones. Además, ten en cuenta que Square Register hace una comprobación automática cada hora.

2. Si ya tienes una cuenta de Citas Square, inicia sesión con tu dirección de correo electrónico. Nota: Por ahora no se puede iniciar sesión en Citas Square con un código de dispositivo.

3. Después de iniciar sesión, selecciona Citas Square como TPV. Si tienes varios puntos de venta, selecciona el que corresponda.

Nota importante

• Si ya aceptas pagos en Square Register con TPV Square, ve a Ajustes > Cerrar sesión para desconectarte, inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y, por último, selecciona Citas Square.

• TPV Square seguirá estando disponible en tu dispositivo, así que podrás volver a iniciar sesión cuando quieras.

• Si no tienes una cuenta de Citas Square, tendrás que crearla desde el Panel de control en línea para poder iniciar sesión en tu Square Register. Cuando crees la cuenta, podrás añadir servicios, configurar tu calendario y abrir cuentas para tu personal, entre otras opciones.

Utilizar el calendario

El calendario te ayuda a gestionar fácilmente los días, semanas o meses y se sincroniza con el Panel de control en línea de Citas Square y con cualquier otro dispositivo que utilices para gestionar las citas.

Puedes consultar las citas que tengas programadas por día o por semana, o bien en forma de lista. Además, puedes consultar los turnos de hasta 20 empleados desde la vista diaria.

Si has habilitado las solicitudes de confirmación, en el calendario también aparecerá el estado de cada cita. Verás una marca de verificación junto a las que estén confirmadas y un símbolo de interrogación junto a las citas sin confirmar.

Gestionar las citas 

Desde la pantalla táctil de Square Register puedes crear, modificar y eliminar fácilmente tus citas y las de tus empleados.

Para crear una cita, sigue estos pasos:

1. Toca + o mantén pulsada la franja horaria que quieras y selecciona Crear cita.

2. Busca por nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono para añadir un cliente, o bien crea un perfil nuevo.

3. Con el selector de fechas puedes elegir el día y la hora, así como añadir uno o varios servicios.

4. Selecciona quién atenderá a tu cliente y pulsa Guardar.

5. Toca Tipo de notificación y decide si quieres avisar a tu cliente y cómo.

6. Pulsa Crear cita.

Para modificar o cancelar una cita, tócala y haz los cambios necesarios en la pantalla de información.

Aceptar pagos con Square Register

Puedes cobrar a tus clientes directamente desde la cita a través del método que prefieran, ya sea mediante pago sin contacto, una tarjeta regalo, la tarjeta que tengan guardada o una factura.

Te recomendamos que les cobres desde la propia reserva para que el pago quede registrado y para que los servicios, el empleado y los datos de tu cliente se asocien a la venta.

Para cobrar una cita desde la reserva, sigue estos pasos:

1. Ve al calendario y toca la cita.

2. Pulsa Revisar y procesar pago.

3. Si tu cliente ha comprado algún artículo extra o contratado otros servicios, añádelos y pulsa Cobrar.

4. En la pantalla de pago, selecciona el método de pago que prefiera tu cliente para completar la transacción.

También puedes procesar pagos de citas sin reserva o de ventas que hagas en tu establecimiento. 

Sigue estos pasos:

1. Selecciona el menú desplegable situado en la parte superior de la pantalla y pulsa Cobrar.

2. Añade los servicios o artículos correspondientes.

3. Si quieres, puedes asociar la venta al perfil de tu cliente.

4. Toca Cobrar y selecciona el método de pago.

Nota: Como el pago se procesará sin una reserva previa, la venta se asociará de forma predeterminada al perfil del empleado que tenga la sesión iniciada en el dispositivo.

Ve a Citas en el Panel de control en línea para gestionar otros aspectos de tu negocio, por ejemplo, para crear cuentas para tu plantilla, modificar las preferencias para las reservas y establecer una política de cancelación.

Gestionar los pedidos 

Puedes gestionar tus pedidos desde Square Register, por lo que podrás activar las notificaciones para los nuevos pedidos, decidir si quieres imprimir automáticamente los comprobantes y buscar y filtrar los pedidos desde un mismo lugar. 

Para definir estos ajustes, ve a la sección Pedidos en el TPV de Citas Square. 

Preguntas frecuentes sobre el uso de Citas Square con Square Register