Informe Perfiles de clientes
Información sobre Perfiles de clientes
Esta función te ayuda a identificar el comportamiento de tu clientela en función de sus pagos. Las estadísticas generadas con este Software de informes y análisis te permiten saber qué funciona en tu negocio y tomar decisiones fundamentadas.
Antes de empezar
Cuando consultes los perfiles de clientes, te convendrá conocer las definiciones de los siguientes términos:
Término |
Definición |
|---|---|
Total de visitas de los clientes |
El número total de compras que hicieron tus clientes en el intervalo seleccionado. |
Importe total gastado |
La cantidad total de dinero que tus clientes gastaron en el intervalo seleccionado. |
Gasto promedio por cliente |
El importe medio que tus clientes gastaron en el intervalo seleccionado, incluidos los impuestos y las propinas. |
Promedio de visitas por cliente |
El número medio de compras que hicieron tus clientes en el intervalo seleccionado. |
Consultar los perfiles de clientes
Para acceder a los perfiles de clientes, sigue estos pasos:
En el Panel de control de Square, ve a Marketing y Fidelización > Directorio de clientes.
Haz clic en Estadísticas > Visitas.
Este gráfico compara las compras de los clientes nuevos con las de aquellos que ya habían visitado tu negocio en otras ocasiones. Los clientes se añaden a una venta cuando pagan con tarjeta. En el caso de las ventas en efectivo o con otras formas de pago, tendrás que añadirlos manualmente.
Este gráfico muestra el número de veces que tus clientes han visitado tu negocio durante un período concreto. Te ayudará a analizar la distribución de los clientes por número de visitas, un buen indicador del nivel de fidelidad y de retención general de tu clientela.
Ejemplo: Los clientes marcados como «una vez» son aquellos que han hecho una compra en tu negocio, los que están marcados como «dos veces» son los que han hecho dos compras (con la misma tarjeta de pago), y así sucesivamente.
Este gráfico muestra el número de ventas que has procesado durante un período específico, dividido entre los clientes que están inscritos en tu programa de fidelización y los que no.
También puedes hacer clic en Ver la página del programa para obtener información más específica sobre estas ventas, incluido el gasto promedio de tus clientes, las visitas, los clientes principales, las recompensas que han canjeado y muchos otros datos.