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Utilizar la función Perfiles de clientes

¿A quién va dirigido este artículo?
A los titulares de las cuentas o el personal con el permiso necesario para consultar la información de los clientes. Puedes configurar estos permisos en el Panel de control de Square.

Información sobre Perfiles de clientes

Esta función te ayuda a identificar el comportamiento de tu clientela en función de sus pagos. El informe Perfiles de clientes contiene la siguiente información:

  • Número total de visitas de tus clientes

  • Importe total gastado

  • Promedio de visitas por cliente

  • Gasto promedio por cliente

  • Puntuaciones de satisfacción 

Antes de empezar

Cuando consultes los perfiles de clientes, te convendrá conocer las definiciones de los siguientes términos:

  • Número de visitas totales de tus clientes: el número total de compras que hicieron tus clientes en el intervalo seleccionado.

  • Importe total gastado: la cantidad total de dinero que tus clientes gastaron en el intervalo seleccionado.

  • Gasto promedio por cliente: el importe medio que tus clientes gastaron en el intervalo seleccionado, incluidos los impuestos y las propinas.

  • Promedio de visitas por cliente: el número medio de compras que hicieron tus clientes en el intervalo seleccionado.

Todos los datos se basan únicamente en las transacciones con tarjeta de crédito y débito. Por el momento, no se incluyen transacciones en efectivo.

Consultar el informe Perfiles de clientes

  1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Clientes > Directorio de clientes.

  2. Haz clic en Estadísticas y accede a las secciones Visitas y Puntuaciones de satisfacción.

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