Ven i bescanvia paquets
Informació sobre els paquets
Un paquet és un conjunt de serveis o de classes pagat amb antelació que els clients poden bescanviar. Quan un client reserva un dels serveis o classes inclosos en un paquet, l’import de la reserva queda cobert automàticament durant el procés de pagament.
Abans de començar
Pots vendre els paquets de quatre maneres diferents:
-
Des del Tauler de control de Square
Directori de clients
Terminal virtual
Amb l’aplicació de TPV de Cites Square
Amb Vendes online Square
Amb links de pagament
Pots bescanviar els paquets de tres maneres diferents:
Des del Tauler de control de Square
Des de l’aplicació de TPV de Cites Square
Des de la pàgina de reserves en línia
Per poder vendre i bescanviar paquets, primer has de crear-los. Aquí t’expliquem com crear, visualitzar i eliminar paquets.
Per vendre paquets des del Tauler de control de Square o l’aplicació de Cites Square, has d’afegir el client a la venda introduint-hi el seu número de telèfon i l’adreça electrònica. Aquí t’expliquem com afegir clients al directori.
Per vendre paquets amb Vendes online Square, cal que disposis d’un web de Vendes online Square. Aquí t’expliquem com configurar el teu web de Vendes online Square.
Quan un client compra un paquet, no s’hi apliquen comissions per servei o per article, així que aquestes no es calculen ni es paguen al personal en el moment de la venda. Per calcular les comissions per paquet, ves a la configuració de les comissions. Aquí t’expliquem com configurar i gestionar les comissions.
Ven paquets
Per vendre paquets des del directori de clients al Tauler de control de Square:
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i fes clic a Clients > Directori de clients > Directori.
- Selecciona un client a qui vendre un paquet.
- Fes clic a la icona dels tres punts (…) > Ven l’article.
- Fes clic a + Afegeix un article o import i selecciona els paquets que vulguis vendre.
- Selecciona un mètode de pagament i fes clic a Cobra.
Per vendre paquets des de Terminal virtual al Tauler de control de Square:
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o bé a Factures i pagaments o a Pagaments) > Terminal virtual.
- Fes clic a Accepta un pagament > Venda desglossada.
- Fes clic a + Afegeix un article o import i selecciona els paquets que vulguis vendre.
- Fes clic a Afegeix un client i crea’l o afegeix-lo amb un número de telèfon i una adreça electrònica vàlides.
- Selecciona un mètode de pagament i fes clic a Cobra.
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode de reserves activat o des de l’aplicació de Cites Square:
- Obre l’aplicació de TPV i toca Procés de pagament.
- Toca Col·lecció > Paquets i selecciona els que vulguis vendre.
- Si escau, toca Revisa la venda.
- Toca Afegeix un client i crea’l o afegeix-lo amb un número de telèfon i una adreça electrònica vàlides.
- Toca Cobra.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Articles i serveis (o Articles i cartes o Articles i inventari) > Articles.
- Fes clic a Paquets i selecciona el que vulguis vendre.
- A la secció On es ven, activa els webs de Vendes online Square.
- Fes clic a Fet.
Quan un client compra un paquet des del web de Vendes online Square, se l’associa automàticament al perfil corresponent del directori de clients i, si no en té cap, se’n crea un.
Si no has publicat el web de Vendes online Square des que vas crear un paquet, pot ser que l’hagis de publicar perquè els paquets es mostrin al web. També pots crear una pàgina al web específica per als paquets. Aprén a crear pàgines i funcions de navegació per al web de Vendes online Square.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Articles i serveis (o Articles i cartes o Articles i inventari) > Articles.
- Fes clic a Paquets i selecciona el que vulguis vendre.
- A la secció Links de pagament, activa Crea un link de pagament o un botó de compra.
- Fes clic a Copia per consultar les opcions per compartir el link de pagament.
- Fes clic a Fet.
Quan un client compra un paquet mitjançant un link de pagament, se l’associa automàticament al perfil corresponent del directori de clients i, si no en té cap, se’n crea un.
Bescanvia paquets
Quan un client hagi de pagar una cita o classe, pots aplicar el paquet a la venda durant el procés de pagament.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Cites.
- Fes clic a Calendari i selecciona la cita o la classe per la qual vols bescanviar el paquet.
- Des d’una cita, fes clic a Accepta el pagament. Si el client té un paquet que encaixa amb la cita, se seleccionarà automàticament.
- Per a les classes, afegeix-hi l’assistent que vulguis. Si el client té un paquet que coincideix amb la cita, a la pantalla Selecciona el mètode de pagament es mostrarà com a seleccionat.
- Si l’import total de la transacció és de 0 $ amb el paquet, selecciona Altres per al mètode pagament i fes clic a Registra el pagament per completar la transacció.
- Si l’import total de la transacció és superior a 0 $, fes clic a Registra el pagament per completar la transacció com de costum.
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode de reserves activat o des de l’aplicació de Cites Square:
- Obre l’aplicació de TPV i toca Calendari.
- Selecciona la cita o la classe per la qual vols bescanviar el paquet.
- Per a una cita, toca Revisa i fes el pagament. Si el client té un paquet que encaixa amb la cita, se seleccionarà automàticament.
- Per a les classes, afegeix-hi l’assistent que vulguis. Si el client té un paquet, se’t demanarà si vols aplicar-lo a la reserva.
- Si l’import total de la transacció és de 0 $ un cop aplicat el paquet, toca Cobra i, a continuació, Registra el pagament a la pantalla següent.
- Si és superior a 0 $, toca Cobra per completar la transacció com de costum.
Perquè els clients puguin bescanviar paquets des de la pàgina de reserves en línia, aquestes han d’estar activades. Aquí t’expliquem com configurar les reserves en línia amb Cites Square.
- Un cop configurades, els clients poden reservar cites o classes a través de les teves pàgines web de reserves en línia.
- A la pàgina del procés de pagament, els clients poden iniciar la sessió o introduir el número de telèfon i fer-ho quan se’ls demani.
- Si el client té un paquet vàlid que encaixa amb el servei o la classe que vol reservar, s’aplicarà automàticament a la transacció.
- Si els clients reserven les cites online i no els demanes fer cap pagament per avançat, poden continuar fent-ho com de costum. Un cop la cita es marqui com a finalitzada al Tauler de control de Square, el crèdit del paquet s’aplicarà automàticament al servei que s’ha ofert.
El client ha d’haver completat com a mínim una reserva online amb el mateix número de telèfon perquè els paquets es mostrin com a disponibles.
Reembossa els paquets
Pots tramitar reembossaments per a un paquet comprat o per a una classe pagada amb un paquet.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o bé a Factures i pagaments o a Pagaments) > Transaccions.
- Fes clic a la transacció de la compra del paquet, i a continuació, a Tramita el reembossament.
- A la pantalla Tramita el reembossament, pots triar entre les opcions Reembossa els articles o Reembossa l’import.
- Per reembossar el valor íntegre de l’opció, fes clic a Reembossa els articles. Selecciona tots els articles i fes clic a Reembossa els articles.
- Per reembossar un import específic, fes clic a Reembossa l’import. Un cop hagis triat el mètode, l’import i el motiu del reembossament, fes clic a Tramita el reembossament.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Cites.
- Fes clic a Calendari.
- Fes clic a la classe, al nom de l’assistent i, a continuació, a Elimina de la classe.
- A la pantalla Elimina de la classe, modifica les notificacions de reserva del client.
- Selecciona un mètode de reembossament. Si la reserva de la classe formava part d’un paquet, el nom del paquet es mostrarà com a mètode de reembossament.
