Ven i bescanvia paquets
Informació sobre els paquets
Un paquet és un conjunt de serveis o de classes pagat amb antelació que els clients poden bescanviar. Quan un client reserva un dels serveis o classes inclosos en un paquet, l’import de la reserva queda cobert automàticament durant el procés de pagament.
Abans de començar
Per poder vendre i bescanviar opcions, primer has de crear-les. Consulta com crear, consultar i eliminar opcions de cites.
-
Pots vendre opcions des de:
El directori de clients i el Terminal virtual del Tauler de control de Square.
Les aplicacions de TPV de Cites Square o TPV Square.
El web, fent servir la plantilla de la pàgina de comandes Tots els articles.
Un enllaç de pagament.
Per vendre opcions des del Tauler de control de Square o l’aplicació de Square, has d’afegir el client a la venda introduint-hi el seu número de telèfon i l’adreça electrònica. Consulta com afegir clients nous al directori.
Pots bescanviar una opció des del Tauler de control de Square, les aplicacions de TPV de Cites Square i TPV Square, i la pàgina de reserves online.
No s’aplica cap comissió dels serveis o articles al preu de les opcions, de manera que aquests imports no es calculen ni es paguen al personal en el moment en què els clients compren una opció. Per calcular les comissions per paquet, ves a la configuració de les comissions. Aquí t’expliquem com configurar i gestionar les comissions.
Ven paquets
Opció 1:
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i fes clic a Clients > Directori de clients > Directori.
- Selecciona el client a qui vols vendre un paquet.
- Fes clic a ••• > Ven el paquet.
- Fes clic a Afegeix un article o import i selecciona els paquets que vulguis vendre.
- Selecciona un mètode de pagament i fes clic a Cobra.
Opció 2:
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Pagaments i comandes (o bé a Pagaments i factures o a Pagaments) > Terminal virtual > Vista general.
- Fes clic a Accepta un pagament > Venda per article.
- Fes clic a Afegeix un article o import i selecciona els paquets que vulguis vendre.
- Fes clic a Afegeix un client i crea’l o afegeix-lo amb un número de telèfon i una adreça electrònica vàlids.
- Selecciona un mètode de pagament i fes clic a Cobra.
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode de reserves activat o des de l’aplicació de Cites Square:
- Obre l’aplicació de TPV i toca Procés de pagament.
- Toca Col·lecció > Paquets i selecciona els que vulguis vendre.
- Si escau, toca Revisa la venda.
- Toca Afegeix un client i crea’l o afegeix-lo amb un número de telèfon i una adreça electrònica vàlids.
- Toca Cobra.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Articles i serveis (o bé a Articles i cartes o a Articles i inventari) > Articles > Paquets.
- Selecciona’n o crea’n un.
- A l’apartat On es ven, activa els webs on vulguis vendre’l.
- Fes clic a Desa.
Quan un client compri un paquet al web, Square l’associarà al seu historial del Directori. Si no n’hi ha cap de coincident, el crearà automàticament.
Si no has publicat el web des que vas crear un paquet, pot ser que l’hagis de publicar perquè els paquets hi apareguin.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Articles i serveis (o bé a Articles i cartes o a Articles i inventari) > Articles > Paquets.
- Selecciona’n o crea’n un.
- A l’apartat Enllaços de pagament, fes clic a Gestiona l’enllaç.
- Activa els punts de venda on vols que estigui disponible i fes clic a Obtén l’enllaç per consultar i copiar les opcions.
- Fes clic a Fet.
Quan un client compra un paquet mitjançant un link de pagament, se l’associa automàticament al perfil corresponent del directori de clients Si no n’hi ha cap de coincident, el crearà automàticament.
Bescanvia paquets
Quan un client hagi de pagar una cita o classe, pots aplicar el paquet a la venda durant el procés de pagament.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Cites.
- Fes clic a Calendari i selecciona la cita o la classe per la qual vols bescanviar el paquet.
- Des d’una cita, fes clic a Accepta el pagament. Si el client té un paquet que encaixa amb la cita, se seleccionarà automàticament.
- Per a les classes, afegeix-hi l’assistent que vulguis. Si el client té un paquet que coincideix amb la cita, a la pantalla Selecciona el mètode de pagament es mostrarà com a seleccionat.
- Si l’import total de la transacció és de 0 $ amb el paquet, selecciona Altres per al mètode pagament i fes clic a Registra el pagament per completar la transacció.
- Si l’import total de la transacció és superior a 0 $, fes clic a Registra el pagament per completar la transacció com de costum.
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode de reserves activat o des de l’aplicació de Cites Square:
- Obre l’aplicació de TPV i toca Calendari.
- Selecciona la cita o la classe per la qual vols bescanviar el paquet.
- Per a una cita, toca Revisa i fes el pagament. Si el client té un paquet que encaixa amb la cita, se seleccionarà automàticament.
- Per a les classes, afegeix-hi l’assistent que vulguis. Si el client té un paquet, se’t demanarà si vols aplicar-lo a la reserva.
- Si l’import total de la transacció és de 0 $ un cop aplicat el paquet, toca Cobra i, a continuació, Registra el pagament a la pantalla següent.
- Si és superior a 0 $, toca Cobra per completar la transacció com de costum.
Perquè els clients puguin bescanviar paquets des de la pàgina de reserves en línia, aquestes han d’estar activades. Aquí t’expliquem com configurar les reserves en línia amb Cites Square.
- Un cop configurades, els clients poden reservar cites o classes a través de les teves pàgines web de reserves en línia.
- A la pàgina del procés de pagament, els clients poden iniciar la sessió o introduir el número de telèfon i fer-ho quan se’ls demani.
- Si el client té un paquet vàlid que encaixa amb el servei o la classe que vol reservar, s’aplicarà automàticament a la transacció.
- Si els clients reserven les cites online i no els demanes fer cap pagament per avançat, poden continuar fent-ho com de costum. Un cop la cita es marqui com a finalitzada al Tauler de control de Square, el crèdit del paquet s’aplicarà automàticament al servei que s’ha ofert.
El client ha d’haver completat com a mínim una reserva online amb el mateix número de telèfon perquè els paquets es mostrin com a disponibles.
Reembossa els paquets
Pots tramitar reembossaments per a un paquet comprat o per a una classe pagada amb un paquet.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o bé a Factures i pagaments o a Pagaments) > Transaccions.
- Fes clic a la transacció de la compra del paquet, i a continuació, a Tramita el reembossament.
- A la pantalla Tramita el reembossament, pots triar entre les opcions Reembossa els articles o Reembossa l’import.
- Per reembossar el valor íntegre de l’opció, fes clic a Reembossa els articles. Selecciona tots els articles i fes clic a Reembossa els articles.
- Per reembossar un import específic, fes clic a Reembossa l’import. Un cop hagis triat el mètode, l’import i el motiu del reembossament, fes clic a Tramita el reembossament.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Cites.
- Fes clic a Calendari.
- Fes clic a la classe, al nom de l’assistent i, a continuació, a Elimina de la classe.
- A la pantalla Elimina de la classe, modifica les notificacions de reserva del client.
- Selecciona un mètode de reembossament. Si la reserva de la classe formava part d’un paquet, el nom del paquet es mostrarà com a mètode de reembossament.