パックを販売・引き換える
パックについて
パックとは、お客さまがあらかじめ購入し、後日利用できる一連のサービスやクラスのことです。お客さまがパックに含まれるサービスやクラスを予約した場合、お会計時にSquareが自動的にその予約分の料金を適用します。
はじめる前に
パックを販売するには、次の4つのオプションがあります。
-
Square データからパックを販売する
顧客リスト
ブラウザ決済
Square 予約POSレジアプリまたはSquare POSレジアプリからパックを販売する
Square オンラインビジネスでパックを販売する
リンク決済でパックを販売する
パックを利用するには、次の3つのオプションがあります。
Square データでパックを引き換える
Square 予約POSレジアプリまたはSquare POSレジアプリからパックを引き換える
オンライン予約ページからパックを引き換える
パックを販売して引き換える前に、パックを作成してください。詳しくは、パックを作成、表示、削除する方法をご覧ください。
Square データまたはSquare 予約アプリからパックを販売するには、有効な電話番号とメールアドレスを持つお客さまを売上に追加してください。詳しくは、お客さまを顧客リストに追加する方法をご覧ください。
Square オンラインビジネスでパックを販売するには、Square オンラインビジネスのサイトが必要です。詳しくは、Square オンラインビジネスのウェブサイトを設定する方法をご覧ください。
パックの初回販売時には、サービスや商品に対する歩合給計算は行われません。つまり、お客さまへのパックの初回販売時点では、スタッフへの歩合給の計算や支払いは発生しません。ただし、歩合給設定を調整することで、パックに対する歩合給計算を行うことは可能です。詳しくは、歩合給を設定・管理する方法をご覧ください。
パックを販売する
Square データの顧客リストからパックを販売するには、以下のとおりに進めます。
- Square データにログインし、[お客さま] > [顧客リスト] > [顧客リスト] の順にクリックします。
- パックを販売するお客さまを選択します。
- 3点アイコン (…) > [パックを販売] の順にクリックします。
- [+商品または金額を追加] をクリックし、販売するパックを選択します。
- 支払方法を選択し、[お会計] をクリックします。
Square データのブラウザ決済からパックを販売するには、以下のとおりに進めます。
- Square データにログインし、[注文と支払い]（または [請求書と支払い] または [支払い]）> [ブラウザ決済] の順に移動します。
- [支払いを受け付ける] > [商品別売上] の順にクリックします。
- [+商品または金額を追加] をクリックし、販売するパックを選択します。
- [顧客情報を追加] をクリックし、有効な電話番号とメールアドレスでお客さまを作成または追加します。
- 支払方法を選択し、[お会計] をクリックします。
予約モードが有効になっているSquare POSレジアプリまたはSquare 予約アプリからの場合：
- POSレジアプリを開き、[お会計] をタップします。
- [商品ライブラリ] > [パック] の順にタップし、販売するパックを選択します。
- 該当する場合は、[売上を確認] をタップします。
- [顧客情報を追加] をタップし、有効な電話番号とメールアドレスでお客さまを作成または追加します。
- [お会計] をタップします。
- Square データにログインし、[商品とサービス]（または [商品とメニュー] または [商品と在庫]）> [商品] の順に進みます。
- [パック] をクリックし、販売するパックを選択します。
- [販売店舗] セクションで、Square オンラインビジネスサイトをオンにします。
- [完了] をクリックします。
お客さまが加盟店さまのSquare オンラインビジネスサイトからパックを購入すると、Squareは自動的に顧客リスト内の一致する顧客レコードに関連付けます。一致するレコードが存在しない場合、Squareは新しい顧客レコードを作成します。
パックを作成してからSquare オンラインビジネスサイトを公開していない場合は、パックをサイトに表示するために公開が必要な場合があります。また、サイト上にパック専用のページを作成することもできます。詳しくは、Square オンラインビジネスサイトのページやナビゲーションを作成する方法をご覧ください。
- Square データにログインし、[商品とサービス]（または [商品とメニュー] または [商品と在庫]）> [商品] の順に進みます。
- [パック] をクリックし、販売するパックを選択します。
- [リンク決済] セクションで、[リンク決済または購入ボタンを作成] をオンにします。
- [コピー] をクリックして、リンク決済の共有オプションを表示します。
- [完了] をクリックします。
お客さまがリンク決済を使ってパックを購入すると、Squareは自動的に顧客リスト内の一致する顧客レコードに関連付けます。一致するレコードが存在しない場合、Squareは新しい顧客レコードを作成します。
パックを引き換える
予約やクラスのお会計時に、お客さまのパックを売上に適用します。
- Square データにログインし、[予約] に移動します。
- [カレンダー] をクリックし、パックを引き換える予約またはクラスを選択します。
- 予約から [支払いを受け付ける] をクリックします。お客さまが該当するパックをお持ちの場合、自動的に適用されます。
- クラスの場合は、対象の参加者をクラスに追加します。お客さまが該当するパックをお持ちの場合、[支払方法を選択] 画面に適用済みとして表示されます。
- パックで取引の総額が0ドルに減額される場合は、支払いタイプで [その他] を選択し、[支払いを記録] をクリックして取引を完了します。
- 取引の総額が0ドルを超える場合は、[支払いを記録] をクリックして通常どおり取引を完了します。
予約モードが有効になっているSquare POSレジアプリまたはSquare 予約アプリからの場合：
- POSレジアプリを開き、[カレンダー] をタップします。
- パックを引き換える予約またはクラスを選択します。
- 予約の場合は、[確認してお会計] をタップします。お客さまが該当するパックをお持ちの場合、自動的に適用されます。
- クラスの場合は、対象の参加者をクラスに追加します。そのお客さまがパターンをお持ちの場合は、その予約に適用するかどうかを尋ねられます。
- パターンで取引の総額が0ドルに減額される場合は、[請求] をタップし、次の画面で [決済を記録] をタップします。
- 取引の総額が0ドルを超える場合は、[請求] をタップして通常どおり取引を完了します。
お客さまがオンライン予約ページからパックを引き換えられるようにするには、オンライン予約を有効にしてください。詳しくは、Square 予約でオンライン予約を設定する方法をご覧ください。
- その後、お客さまはオンライン予約ページにアクセスして、予約またはクラスを予約できます。
- [お会計] ページで、お客さまはログインするか、または電話番号を入力してプロンプトが表示されたらログインするオプションを選択できます。
- お客さまが予約しているサービスまたはクラスに適用される有効なパックをお持ちの場合、自動的に取引に適用されます。
- オンライン予約時に加盟店さまが前払いを求めない場合、お客さまは以前と同じようにオンラインで予約を行えます。Square データから予約を完了すると、対象サービスに自動的に適用されるパッククレジットが表示されます。
パックが利用可能として表示されるためには、お客さまは同じ電話番号を使って少なくとも1回のオンライン予約の完了が求められます。
パックの払い戻し
購入したパックまたはパックで支払ったクラスの払い戻しを行うことができます。
- Square データにログインし、[注文と支払い]（または [請求書と支払い] または [支払い]）> [取引] の順に移動します。
- 購入したパターンの取引をクリックし、[払い戻し] をクリックします。
- [払い戻し] 画面から、[商品を払い戻し] または [金額を払い戻し] を選択できます。
- パックの全額を払い戻すには、[商品を払い戻し] をクリックします。すべての商品を選択し、[商品の返金] をクリックします。
- 特定の金額を払い戻すには、[金額を払い戻し] をクリックします。払い戻し方法、払い戻し金額、払い戻しの理由を選択したら、[払い戻し] をクリックします。
- Square データにログインし、[予約] に移動します。
- [カレンダー] をクリックします。
- [クラス] > [参加者の名前] の順にクリックし、[クラスから削除] をクリックします。
- [クラスから削除] 画面から、顧客の予約通知を更新します。
- [払い戻し方法] を選択します。クラス予約がパックで支払われた場合、パック名は [払い戻し方法] として表示されます。