パックを販売・引き換える
パックについて
パックとは、お客さまがあらかじめ購入し、後日利用できる一連のサービスやクラスのことです。お客さまがパックに含まれるサービスやクラスを予約した場合、お会計時にSquareが自動的にその予約分の料金を適用します。
はじめる前に
パックを販売して引き換える前に、パックを作成してください。詳しくは、予約用のパックを作成、表示、削除する方法をご覧ください。
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パックは以下から販売できます。
Square データの顧客リストとブラウザ決済
Square 予約POSレジアプリまたはSquare POSレジアプリ
「すべての商品」の注文ページテンプレートを使用したウェブサイト
決済リンク
Square データまたはSquare アプリからパックを販売する際は、有効な電話番号とメールアドレスが登録された顧客情報を売上に追加してください。詳しくは、新規のお客さまを顧客リストに追加する方法をご覧ください。
パックは、Square データ、Square 予約POSレジアプリ、Square POSレジアプリ、オンライン予約ページから引き換えることができます。
パックの初回販売については、サービスや商品の歩合給の計算対象にはなりません。つまり、お客さまへのパックの初回販売では、スタッフへの歩合給の計算や支払いは発生しません。ただし、歩合給設定を調整することで、パックに対する歩合給計算を行うことは可能です。詳しくは、歩合給を設定・管理する方法をご覧ください。
パックを販売する
オプション1：
- Square データにログインし、[お客さま] > [顧客リスト] > [顧客リスト] の順にクリックします。
- パックを販売するお客さまを選択します。
- [•••] > [パックを販売] の順にクリックします。
- [商品または金額を追加] をクリックし、販売するパックを選択します。
- 支払方法を選択し、[お会計] をクリックします。
オプション2：
- Square データにログインし、[支払いと注文]（または [支払いと請求書]、[支払い] のいずれか）> [ブラウザ決済] > [概要] の順に移動します。
- [支払いを受け付ける] > [商品別売上] の順にクリックします。
- [商品または金額を追加] をクリックし、販売するパックを選択します。
- [顧客情報を追加] をクリックし、有効な電話番号とメールアドレスでお客さま情報を作成または追加します。
- 支払方法を選択し、[お会計] をクリックします。
予約モードが有効になっているSquare POSレジアプリまたはSquare 予約アプリからの場合：
- POSレジアプリを開き、[お会計] をタップします。
- [商品ライブラリ] > [パック] の順にタップし、販売するパックを選択します。
- 該当する場合は、[売上を確認] をタップします。
- [顧客情報を追加] をタップし、有効な電話番号とメールアドレスでお客さま情報を作成または追加します。
- [お会計] をタップします。
- Square データにログインし、[商品とサービス]（または [商品とメニュー] または [商品と在庫]）> [商品] > [パック] の順に進みます。
- 既存のパックを選択するか、新しいパックを登録します。
- 「販売場所」で、パックを販売するウェブサイトをオンに切り替えます。
- [保存] をクリックします。
お客さまが加盟店さまのサイトからパックを購入すると、Squareは自動的に顧客リストに登録された一致するお客さまに関連付けます。一致するお客さまが存在しない場合、Squareは新しい顧客情報を作成します。
パックを作成してからウェブサイトを公開していない場合は、パックをサイトに表示するために公開が必要な場合があります。
- Square データにログインし、[商品とサービス]（または [商品とメニュー] または [商品と在庫]）> [商品] > [パック] の順に進みます。
- 既存のパックを選択するか、新しいパックを登録します。
- 「リンク決済」で、[リンクを管理] をクリックします。
- リンクを利用できる店舗をオンに切り替え、[リンクを取得] をクリックしてリンクオプションを表示・コピーします。
- [完了] をクリックします。
お客さまがリンク決済を使ってパックを購入すると、Squareは自動的に顧客リストに登録された一致するお客さまに関連付けます。一致するお客さまが存在しない場合、Squareは新しい顧客情報を作成します。
パックを引き換える
予約やクラスのお会計時に、お客さまのパックを売上に適用します。
- Square データにログインし、[予約] に移動します。
- [カレンダー] をクリックし、パックを引き換える予約またはクラスを選択します。
- 予約から [支払いを受け付ける] をクリックします。お客さまが該当するパックをお持ちの場合、自動的に適用されます。
- クラスの場合は、対象の参加者をクラスに追加します。お客さまが該当するパックをお持ちの場合、[支払方法を選択] 画面に適用済みとして表示されます。
- パックで取引の総額が0ドルに減額される場合は、支払いタイプで [その他] を選択し、[支払いを記録] をクリックして取引を完了します。
- 取引の総額が0ドルを超える場合は、[支払いを記録] をクリックして通常どおり取引を完了します。
予約モードが有効になっているSquare POSレジアプリまたはSquare 予約アプリからの場合：
- POSレジアプリを開き、[カレンダー] をタップします。
- パックを引き換える予約またはクラスを選択します。
- 予約の場合は、[確認してお会計] をタップします。お客さまが該当するパックをお持ちの場合、自動的に適用されます。
- クラスの場合は、対象の参加者をクラスに追加します。そのお客さまがパターンをお持ちの場合は、その予約に適用するかどうかを尋ねられます。
- パターンで取引の総額が0ドルに減額される場合は、[請求] をタップし、次の画面で [決済を記録] をタップします。
- 取引の総額が0ドルを超える場合は、[請求] をタップして通常どおり取引を完了します。
お客さまがオンライン予約ページからパックを引き換えられるようにするには、オンライン予約を有効にしてください。詳しくは、Square 予約でオンライン予約を設定する方法をご覧ください。
- その後、お客さまはオンライン予約ページにアクセスして、予約またはクラスを予約できます。
- [お会計] ページで、お客さまはログインするか、または電話番号を入力してプロンプトが表示されたらログインするオプションを選択できます。
- お客さまが予約しているサービスまたはクラスに適用される有効なパックをお持ちの場合、自動的に取引に適用されます。
- オンライン予約時に加盟店さまが前払いを求めない場合、お客さまは以前と同じようにオンラインで予約を行えます。Square データから予約を完了すると、対象サービスに自動的に適用されるパッククレジットが表示されます。
パックが利用可能として表示されるためには、お客さまは同じ電話番号を使って少なくとも1回のオンライン予約の完了が求められます。
パックの払い戻し
購入したパックまたはパックで支払ったクラスの払い戻しを行うことができます。
- Square データにログインし、[注文と支払い]（または [請求書と支払い] または [支払い]）> [取引] の順に移動します。
- 購入したパターンの取引をクリックし、[払い戻し] をクリックします。
- [払い戻し] 画面から、[商品を払い戻し] または [金額を払い戻し] を選択できます。
- パックの全額を払い戻すには、[商品を払い戻し] をクリックします。すべての商品を選択し、[商品の返金] をクリックします。
- 特定の金額を払い戻すには、[金額を払い戻し] をクリックします。払い戻し方法、払い戻し金額、払い戻しの理由を選択したら、[払い戻し] をクリックします。
- Square データにログインし、[予約] に移動します。
- [カレンダー] をクリックします。
- [クラス] > [参加者の名前] の順にクリックし、[クラスから削除] をクリックします。
- [クラスから削除] 画面から、顧客の予約通知を更新します。
- [払い戻し方法] を選択します。クラス予約がパックで支払われた場合、パック名は [払い戻し方法] として表示されます。