SevenRooms i Square per a restaurants
Abans de començar
Per fer servir la integració, necessites una subscripció de pagament a Pla Plus de Square per a restaurants (o una prova gratuïta de 30 dies del pla Plus de Square per a restaurants) i un paquet actiu de SevenRooms Essentials, Growth o Premium. Si tens el pla Gratuït de Square per a restaurants o l’aplicació de TPV Square, hauràs de canviar al pla Plus o Prèmium per fer la integració amb SevenRooms. Ves al Tauler de control de Square per canviar a un pla superior.
Quan et passis al pla Plus de Square per a restaurants, tota la informació que tinguis al compte estarà disponible a la plataforma, incloent-hi els articles, els clients, els empleats i les dades del compte bancari. Si fas el canvi a través de l’aplicació TPV Square, hauràs de configurar les cartes i el plànol de planta abans de fer la sincronització amb SevenRooms.
Integra SevenRooms amb Square
La integració de Square i SevenRooms et permet:
Consultar la informació del client i de la reserva des de SevenRooms al compte del pla Plus de Square per a restaurants per oferir un servei personalitzat.
Treure profit de les funcions de SevenRooms dissenyades per a aquest tipus de negocis quan comparteixis el compte del pla Plus de Square per a restaurants i la informació de vendes amb el compte de SevenRooms.
Si és el primer cop que fas servir SevenRooms i vols crear un compte, visita el seu web i selecciona Reserva una demostració.
Si ja tens un compte amb aquesta plataforma i vols començar a fer servir la integració:
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Plataforma d’aplicacions de Square.
Cerca «SevenRooms» i selecciona la fitxa de producte de l’aplicació.
Fes clic a Comença i segueix les instruccions per connectar el compte de SevenRooms amb el de Square.
Gestiona la configuració
Els noms de les taules del compte de Square per a restaurants han de coincidir amb els de SevenRooms. Per fer-ho al plànol de planta:
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Dispositius > TPV > Plànols de planta.
- Modifica o crea els plànols de planta i els noms de les taules.
- Per modificar diversos noms de taules alhora, selecciona una secció i actualitza’n els noms. Fes clic a Fet.
- Fes clic a Desa quan hagis acabat.
Per fer-ho a Square per a restaurants:
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Configuració > Dispositius.
- Fes clic a TPV > Dispositius TPV.
- Tria’n un d’existent o fes clic a Afegeix un TPV per crear-ne un de nou.
- A la secció Organització dels plats, activa l’opció Activa l’organització dels plats. Des de la secció Configuració del servei podràs modificar o crear plats amb noms personalitzats.
- Assigna plats des de Square als estats de les taules a SevenRooms.
L’organització dels plats és específica de cada punt de venda. Si en tens més d’un, hauràs de crear plats per a cadascun d’ells. Consulta més informació sobre l’organització dels plats amb Square per a restaurants.
Amb l’Estat de distribució de comensals podràs agilitzar la feina del personal de sol, crear comptes de manera automatitzada i fer un seguiment de l’estat de les taules gràcies a la integració de SevenRooms amb Square per a restaurants. Si actives aquesta opció al Tauler de control de Square, amb les reserves de SevenRooms es crearà una comanda nova automàticament per a cada taula quan els comensals hi seguin.
Per fer-ho amb SevenRooms:
- Inicia la sessió a l’aplicació mòbil de SevenRooms.
- Selecciona Afegeix una reserva a la cantonada superior dreta per iniciar el procés de reserva.
- Segueix les instruccions per triar la data, la mida del grup i l’hora de la reserva.
- Cerca i selecciona un perfil de client si estàs creant una reserva per a un client existent, o bé afegeix-ne un de nou.
- A continuació, selecciona Més informació. Aquí hi pots afegir notes i etiquetes relacionades amb la reserva.
- Selecciona Reserva.
Segueix aquests passos al teu compte de SevenRooms perquè la reserva nova aparegui a l’aplicació de TPV Square amb els modes de servei complet, servei ràpid o bar activats, o bé a l’aplicació de Square per a restaurants:
- Inicia la sessió a l’aplicació mòbil de SevenRooms.
- En el plànol de planta, arrossega el grup i deixa’l anar a la taula on vulguis que seguin.
- Al missatge que aparegui, selecciona l’opció de l’estat de la Taula.
La reserva només apareixerà a Square si està activada la funció de l’estat de distribució de comensals i l’has marcat com assignada a SevenRooms.
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode de servei complet, servei ràpid o bar activats, o bé des de l’aplicació de Square per a restaurants:
- Inicia la sessió a l’aplicació de TPV.
- Accedeix al plànol de planta.
- Selecciona la taula vinculada a la reserva. Al plànol de planta de Square per a restaurants es mostren de color porpra les taules amb reserves sense obrir (si has activat l’estat de distribució de comensals al Tauler de control de Square).
- Afegeix articles de la carta a la comanda. A la pestanya Client apareixeran les etiquetes, el nombre de persones de la reserva i les notes de SevenRooms.
- Toca Envia perquè la comanda arribi a les impressores de la cuina o a les àrees de Square KDS.
- En finalitzar el servei, selecciona Imprimeix el compte per generar un compte desglossat. Presenta’l al client i selecciona Paga.
Resolució de problemes
Si la integració no se sincronitza correctament, prova els passos següents:
Comprova que els noms de les taules al compte de Square per a restaurants coincideixin exactament amb els de SevenRooms.
Assegura’t que l’organització dels plats i l’estat de distribució dels comensals estiguin activats al compte de Square per a restaurants.
Comprova que els noms dels plats al compte de Square per a restaurants coincideixin amb els de SevenRooms.
Assegura’t que tinguis cartes creades amb Square per a restaurants.
Confirma que les subscripcions al pla Plus de Square per a restaurants i SevenRooms estiguin actives i actualitzades.
Servei d’atenció al venedor
Per obtenir ajuda amb la integració de SevenRooms i Square per a restaurants, posa’t en contacte amb el servei d’atenció al venedor de SevenRooms a través de support@sevenrooms.com. També pots consultar una guia completa sobre com configurar el compte de SevenRooms amb Square per a restaurants alcentre d’ajuda de SevenRooms.
Passos següents
Consulta més informació sobre com pots gestionar taules amb Square per a restaurants als articles següents del Centre d’ajuda: