Configurar y gestionar la integración de SevenRooms con Square
Acerca de SevenRooms y Square
Con la integración de Square y SevenRooms, puedes consultar la información de tus clientes y de las reservas de SevenRooms desde tu cuenta de Square para ofrecer un servicio personalizado. Comparte tu cuenta de Square y la información de las ventas con tu cuenta de SevenRooms para aprovechar las funciones que ofrecen para los negocios.
Antes de empezar
Para usar la integración, necesitas una suscripción de pago a Square para restaurantes Plus (o una prueba gratuita de 30 días de este plan) y tener activo alguno de estos paquetes: SevenRooms Essentials, Growth o Premium. Si quieres integrar SevenRooms y por ahora usas el plan Gratuito de Square para restaurantes o la aplicación TPV Square, deberás cambiar al plan Plus o Prémium de Square para restaurantes. Accede al Panel de control de Square para actualizar tu suscripción.
Cuando te suscribas al plan Plus de Square para restaurantes, toda la información de tu cuenta estará disponible en la plataforma, lo cual incluye tus artículos, clientes, personal y datos de cuentas bancarias. Si haces el cambio partiendo de la aplicación TPV Square, tendrás que configurar las cartas y el plano de distribución antes de sincronizar SevenRooms.
Integrar SevenRooms con Square
Si es la primera vez que usas SevenRooms y tienes que crear una cuenta, visita su página web y selecciona Probar una demo.
Si ya tienes una cuenta de SevenRooms, sigue estos pasos para integrar ambas soluciones:
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Ajustes > App integrations.
Haz clic en Visitar el Centro de aplicaciones.
Busca «SevenRooms» y selecciona la aplicación correspondiente.
Haz clic en Empezar y sigue las instrucciones para conectar tu cuenta de SevenRooms con tu cuenta de Square.
Gestionar la configuración
Los nombres de las mesas de tu cuenta de Square para restaurantes deben coincidir con los de SevenRooms en el plano de distribución. Para conseguirlo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el Panel de control y ve a Ajustes > Gestión de dispositivos > Planos de distribución.
- Edita o crea los planos y los nombres de las mesas.
- Para cambiar varios nombres de mesa a la vez, elige una sección y actualízalos. Haz clic en Listo.
- Haz clic en Guardar cuando hayas terminado.
Para activar esta función en Square, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el Panel de control y ve a Ajustes > Gestión de dispositivos > Modos.
- Selecciona un modo de Servicio de mesa, Servicio de barra o Bar, o bien créalo.
- Después, haz clic en Gestionar en Ajustes.
- Haz clic en Organización de los platos y activa la opción Activar la gestión de los platos.
- Configura otras preferencias de la organización de los platos y haz clic en Guardar.
- Añade o modifica los nombres de los platos desde el Panel de control de Square > Configuración del servicio >
Platos. - Asocia los platos de Square a los diferentes estados de las mesas en SevenRooms.
Cada punto de venta tiene su propia organización de los platos. Si tienes varios puntos de venta, deberás crear platos para cada uno. Consulta más información sobre la organización de los platos con Square para restaurantes.
Al integrar SevenRooms con Square para restaurantes, la opción Estado de las mesas te permite agilizar el trabajo del personal, automatizar las cuentas y hacer un seguimiento del servicio. Si la activas en el Panel de control de Square, con las reservas de SevenRooms se creará automáticamente un pedido cada vez que un cliente se siente a la mesa, y se aplicará automáticamente a los pedidos cualquier depósito necesario.
Para agendar una reserva con SevenRooms:
- Inicia sesión en la aplicación móvil de SevenRooms.
- En la esquina superior derecha, selecciona la opción para añadir una reserva.
- Sigue las indicaciones para elegir la fecha, el tamaño del grupo y la hora de la reserva.
- Busca y selecciona un perfil de cliente o añade uno nuevo.
- Después, selecciona la opción para mostrar más detalles. Podrás añadir notas y etiquetas relacionadas con la reserva.
- Seleccionar la opción para reservar.
Sigue estos pasos en tu cuenta de SevenRooms para que la nueva reserva aparezca en la aplicación TPV Square con el modo de Servicio de mesa, Servicio de barra o Bar habilitado, o en la aplicación Square para restaurantes:
- Inicia sesión en la aplicación móvil de SevenRooms.
- En el plano de distribución, arrastra el grupo y suéltalo en la mesa donde quieras sentarlo.
- En el mensaje que aparece, selecciona la opción de estado de la mesa.
La reserva solo se mostrará en Square si está activada la función de estado de las mesas y la has marcado como asignada en SevenRooms.
Desde la aplicación TPV Square con el modo Servicio de mesa, Servicio de barra o Bar habilitado, o bien desde la aplicación Square para restaurantes:
- Inicia sesión en TPV Square.
- Accede al plano de distribución.
- Selecciona la mesa asociada a la reserva. En el plano de Square para restaurantes se muestran en color morado las mesas con reservas sin abrir (si has activado la función de estado de las mesas en el Panel de control de Square).
- Añade platos de la carta al pedido. En la pestaña Cliente aparecerán las etiquetas, el número de personas que incluye la reserva y las notas de SevenRooms.
- Pulsa Enviar para que el pedido llegue a las impresoras para cocina o a las áreas de Square KDS.
- Cuando termine el servicio, selecciona Imprimir cuenta para generar una cuenta desglosada. Muéstrasela a tu cliente y selecciona Pagar.
Los depósitos de reserva solo están disponibles con las nuevas funciones de pedidos y pagos de Square para restaurantes. Con los depósitos de reserva y la opción Estado de las mesas activado, puedes importar los depósitos de SevenRooms a Square, y se aplicarán automáticamente a una reserva.
Si la opción Estado de las mesas está desactivada, los depósitos no se aplicarán automáticamente a la reserva, pero podrás hacerlo de forma manual desde tu TPV. El importe del depósito será fijará en función del recibido por la plataforma externa donde se generó la reserva. Esta opción solo aparecerá si hay un depósito asociado con la reserva.
Al utilizar depósitos de reserva:
- Las propinas se calcularán sobre el importe total de la comida, no de la comida menos el depósito.
- Los reembolsos de depósitos deben gestionarse a través de SevenRooms, no de Square.
Solucionar problemas con la integración
Si la integración no se está sincronizando correctamente, sigue estos pasos:
Comprueba que los nombres de tus mesas de SevenRooms coinciden exactamente con los que hay en tu cuenta de Square.
Verifica que las funciones de organización de los platos y estado de las mesas estén habilitadas en tu cuenta de Square.
Modifica los nombres de los platos en tu cuenta de Square para que coincidan con los de SevenRooms.
Fíjate en que haya cartas creadas en Square.
Confirma que tus suscripciones a Square y a SevenRooms estén activas y al día.
Obtener ayuda de SevenRooms
Si necesitas ayuda con la integración de SevenRooms y Square para restaurantes, contacta directamente con el equipo de Atención al cliente de SevenRooms a través de pos-integrations@sevenrooms.com. En el Centro de ayuda de SevenRooms también encontrarás una guía completa para configurar tu cuenta de SevenRooms con Square para restaurantes.