Consulta l’informe de rendiment de les cites de l’equip
Informació sobre els informes de rendiment de les cites
L’informe de rendiment de l’equip de Cites Square et permet analitzar el rendiment del negoci o dels empleats, tant si gestiones un equip com si l’equip ets tu. Pots consultar les mètriques de rendiment en temps real pel que fa a la retenció de clients i les reserves anticipades, i analitzar l’ús del calendari.
Abans de començar
L’informe de rendiment de l’equip inclou les mètriques següents. Aquestes mètriques només inclouen les cites que no s’han cancel·lat ni s’han marcat com a absència.
Retenció de clients: ràtio que es calcula dividint el nombre de clients que tornen entre el nombre total de clients. Un client que torna és aquell que ha fet una visita dins de l’any anterior a l’interval de dates. Els clients totals són la suma dels que han fet una visita dins d’un interval de dates determinat.
Reserves anticipades: ràtio que es calcula dividint el nombre de visites per a les quals el client ha fet una reserva anticipada entre el nombre total de visites. Perquè es consideri reserva anticipada, el client ha de fer una reserva (com a mínim) durant les 24 hores posteriors a l’hora de finalització de la cita en curs.
Ús del calendari: és el percentatge d’hores de feina totals (hores totals disponibles) del personal que han reservat els clients (hores reservades). Aquesta mètrica t’ajuda a mesurar el rendiment del personal i a determinar si sobren o falten persones a l’equip.
Les reserves recurrents encara no són compatibles amb els càlculs de les mètriques i només s’hi inclouen quan s’han pagat o modificat, no quan s’han reprogramat o s’ha canviat l’empleat o el servei.
Consulta l’informe de rendiment de l’equip
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i fes clic a Informes > Vendes > Vendes de l’equip.
Filtra per interval de dates, punt de venda, empleat o servei per consultar les mètriques generals.
Selecciona Mostra els detalls al costat dels percentatges de Retenció de clients, Reserves anticipades o Ús del calendari per consultar altres mètriques del personal i els detalls dels informes.
L’interval màxim de dates d’un informe de rendiment de l’equip és d’un any. Quan filtris els resultats per punt de venda, empleat o servei, les mètriques es calcularan tenint en compte només les cites que coincideixin amb aquests filtres. Si s’aplica el filtre Mostra per servei o per empleat, si no hi ha cap cita que es correspongui amb el filtre seleccionat, no es mostrarà cap resultat.