Square 予約のレポート機能
Square 予約プラスに登録すると、予約に特化したレポート機能（スタッフのパフォーマンスレポートなど）をご利用いただけます。
スタッフのパフォーマンスレポートでは、さまざまなことを行えます。
スタッフ（または事業全体）のパフォーマンスを測定する。スタッフを管理する立場にある方にも、個人事業主さまにも活用いただけます。
（売上データではなく）予約データに基づいて、顧客維持や事前予約などのパフォーマンス指標をリアルタイムで確認する。
スタッフの合計予約時間と予定勤務時間を比較して、お店の予定稼働率を確認する。
スタッフのパフォーマンスレポートでは、「顧客維持」、「事前予約」、「予定稼働率」の3つの指標を確認することができます。これらの指標では、キャンセルされた予約や無連絡キャンセルの予約以外の予約（来店）のみを対象としています。
スタッフのパフォーマンスレポートにアクセスするには、次の手順を行います。
Square データから、[レポート] をクリックします。
[予約レポート] タブから、 [スタッフパフォーマンス] を選択します。
フィルター（例：期間、店舗、スタッフ、サービスなど）を使用すると、各指標の概要を確認することができます。
「顧客維持」、「事前予約」、「予定稼働率」のパーセント値の横にある [詳細を見る] を選択すると、その他のスタッフの指標とレポート詳細が表示されます。
このレポートの期間は、最長1年です。 現時点では、定期予約に関するデータは、指標計算でまだ完全に対応されていません。定期予約が指標の計算に含まれるのは、支払いまたは編集（再スケジュールまたはサービス・スタッフの変更）が完了した後のみです。
顧客維持
「顧客維持」とは、再来店するお客さまの数をお客さま総数で割った値です。ここでは、「再来店するお客さま」は、最後の来店日から1年以内に来店したお客さまのことを指します。お客さま総数とは、指定の期間に来店したお客さまの数のことです。
例：
期間を、2022年1月1日～2022年3月31日に設定したとします。
この対象の期間中に予約があるお客さまは1人のみでした。
| 例 | 顧客維持率 | 計算方法 | 説明 |
|---|---|---|---|
| お客さまが初回予約で2021年12月に来店され、2回目の予約で2022年3月に来店された場合 | 100% | 再来店1回 ÷ 来店回数（合計）1回 | この場合のお客さまは、対象期間のリピート顧客とみなされます。 |
| お客さまが初回予約で2021年1月に来店され、2回目の予約で2022年3月に来店された場合 | 0% | 再来店0回 ÷ 来店回数（合計）1回 | この場合のお客さまは、1年以上来店されなかったため、この期間内では新規顧客とみなされます。 |
| お客さまが初回予約で2019年1月に来店され、2回目の予約で2022年3月に来店された場合 | 0% | 再来店0回 ÷ 来店回数（合計）1回 | この場合のお客さまは、1年以上来店されなかったため、この期間内では新規顧客とみなされます。 |
事前予約
「事前予約」とは、事前予約を行ったお客さまが来店した回数を、来店合計回数で割った値（％）です。事前予約とみなされるには、現在の予約の終了時間から24時間以内に、お客さまが今後の予約を1件以上行うことが必要になります。
事前予約とは、あなた/スタッフが担当する現在の予約で、今後の予約が確保されたかどうかを把握するのに役立ちます。今後の予約がキャンセルされた（または無連絡キャンセルとマークされた）場合、その予約は確保されないため、事前予約とはカウントされなくなります。
以前に予約した今後の予約がある場合、現在の予約は事前予約とはカウントされません。事前予約としてカウントするためには、今後の予約は上述の時間範囲内に行うことが必須です。
例：
期間を、2022年1月1日～2022年3月31日に設定したとします。
この期間に予約があるお客さまは1人のみでした。
予約があるお客さまが2022年1月1日に来店しました。
1月1日の予約のときに、このお客さまは次回2022年4月に受けたいサービスを事前予約しました。
| 例 | 事前予約率 | 計算 | 説明 |
|---|---|---|---|
| 顧客側にその他の操作はなかった。 | 100% | 事前予約で1回訪問／合計1回訪問 | 顧客が1月1日の予約を事前予約した |
| 顧客には2022年1月15日に別の予約があり、1月15日の訪問時に事前予約はなし。 | 50% | 事前予約での1回訪問／合計2回訪問 | 顧客が2022年1月1日の予約を事前予約をしたが1月15日の予約はしていない |
| 1月の訪問以前に、顧客はすで2022年5月の予約を済ませていた。 | 100% | 事前予約で1回訪問／合計1回訪問 | 以前5月に行った予約は、24時間以内の予約でなかったため事前予約としてカウントされない。 |
| 1月の訪問以前に、顧客はすでに2022年4月開始の毎月15日の定期予約を済ませていた。 | 100% | 事前予約で1回訪問／合計1回訪問 | 以前予約した定期予約は、24時間以内の予約でなかったため事前予約としてカウントされない。 |
| 顧客が2022年4月の予約をキャンセルまたは無連絡キャンセル。 | 0% | 事前予約で訪問なし／合計1回訪問 | 今後の予約は一切行われないため、事前予約も発生しない |
予定稼働率
スタッフのパフォーマンスデータの3番目の指標は、「予定稼働率」です。これは、スタッフの合計勤務時間（予約可能な時間枠の合計）と、お客さまが予約した（予約時間）の割合です。この指標を参照することで、お店のスタッフの配置状況に過不足がないかを判断したり、スタッフのパフォーマンスを把握したりするのに役立ちます。
合計予約時間：特定の期間中（フィルターで選択可）に、あるサービスに対してスタッフが指名予約されている合計時間を指します。この指標には、キャンセルされた予約、無連絡キャンセルされた予約、未承認の予約、またはクラス予約は含まれません。ただし、未払いまたは再予約は含まれ、スタッフの稼働状況としてカウントされます。
予約可能な時間枠の合計：あなたのお店で予約可能な時間の合計を指します。この値は、スタッフの現在の定期的なスケジュールや、選択した期間中に行われた一度限りの変更をすべて足した合計時間です。営業時間、個人の予定、過去の定期的なスケジュールは、合計空き時間には含まれません。
複数のスタッフが勤務する店舗で、スタッフの稼働状況レポートをご覧になっている場合、レポートではレポート期間中に開始したスタッフがいるかどうかが示されます。
フィルター
フィルター（例：期間、店舗、スタッフ、サービスなど）を使用すると、特定の指標に関するデータのみに絞り込むことができます。
ドロップダウンを活用して、サービス別（またはスタッフ別）に絞り込むと、すべてのサービス（またはスタッフ）を対象とした指標データを1つの表でかんたんに比較することができます。
表には、以下の列が表示されます。
顧客維持
顧客総数
事前予約
予約総数
予定稼働率
注意：店舗、スタッフ、サービスで絞り込むと、そのフィルターに一致する予約に基づく指標のみが算出されます。サービス別（またはスタッフ別）に表示するときに、選択したサービス（またはスタッフ）のフィルターに一致する予約がない場合、サービス行（またはスタッフ行）は表示されません。
アクセス権限
デフォルトでは、各スタッフは自身に関する指標を表示できるよう設定されています。新規スタッフを作成するときも同様に、各スタッフは地震に関する指標を閲覧することができます。スタッフにすべてのスタッフの指標データを閲覧できるようにするには、以下の手順でアクセス権限を編集する必要があります。
1. Square データから [スタッフ] > [アクセス権限] の順にアクセスします。
2. [アクセス権限を編集] を選択します。
3. [レポート] を選択して、[予約レポートを閲覧] ボックスと[すべてのスタッフ別レポートを閲覧] ボックスにチェックを入れます。
カテゴリのとりまとめ
Square 予約プラスおよびプレミアムをご利用の場合は、カテゴリのとりまとめを作成し、複数の商品カテゴリをグループ化して絞り込んだり一度に表示したりできます。カテゴリのとりまとめフィルターは、カテゴリ別売上レポートや商品別売上レポートに適用可能です。とりまとめ別に表示すると、サービス売上合計と小売売上合計を対比させて確認できます。
カテゴリのとりまとめを作成するには、以下の手順を行います。
1. Square データにログインして、[レポート] > [レポート] > [カテゴリ別売上] の順にクリックします。
2. [とりまとめ] をクリックします。
3. グループ化する商品カテゴリを選択します。
4. [カテゴリのとりまとめを作成] をクリックします。
カテゴリのとりまとめは、Square 予約POSレジアプリの商品レイアウトやメニュー表示には反映されず、レポート作成のみを目的としています。
詳細については、create-and-manage-items-onlineをご覧ください。