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Accepter ou refuser des rendez-vous

Dans cet article
À qui s’adresse cet article?
  • Aux titulaires de compte ou aux employés qui disposent des autorisations relatives aux rendez-vous.
  • Aux titulaires de compte ou aux employés qui disposent des autorisations relatives aux rendez-vous pour en configurer des paramètres.
  • Définissez les autorisations dans le Tableau de bord Square.
  • Abonnés à Rendez-vous Square

    • À propos des rendez-vous en attente

    Vous pouvez configurer les paramètres de Rendez-vous Square pour exiger l’acceptation des rendez-vous. Dans ce scénario, les demandes de rendez-vous sont en attente jusqu’à ce que vous les acceptiez ou les refusiez.

    Avant de commencer

    Pour définir un critère d’acceptation des demandes de rendez-vous, vous devez activer la garantie de réservation dans les paramètres du Tableau de bord Square.

    Les rendez-vous en attente sont affichés dans votre calendrier à partir du Tableau de bord Square et de l’application Solution PDV Rendez-vous Square. Ils sont également publiés sur la page Aperçu du Tableau de bord Square.

    • Si vous le refusez, le rendez-vous en attente est supprimé de la page Aperçu et du calendrier.

    • Si vous l’acceptez, le rendez-vous est déplacé vers Rendez-vous à venir et publié dans le calendrier.

    Les clients ont la possibilité d’annuler un rendez-vous à tout moment lorsque celui-ci est encore en attente.

    Étape 1 : Définir un critère d’acceptation des demandes de rendez-vous

    1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Rendez-vous.

    2. Cliquez sur Paramètres > Calendrier et réservations.

    3. Sous la section Préférences de réservation en ligne, sélectionnez L’entreprise doit accepter ou refuser toutes les demandes de rendez-vous à côté de Garantie de réservation.

    4. Cliquez sur Enregistrer.

    Étape 2 : Accepter ou refuser des rendez-vous

    Tableau de bord Square

    1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square, puis cliquez sur Rendez-vous.
    2. Sur la page Aperçu, consultez le rendez-vous en attente sous Notifications. Vous pouvez également cliquer sur Calendrier et sélectionner un rendez-vous en attente.
    3. Cliquez sur Accepter ou Refuser.
    4. Sélectionnez un type de notification, par courriel ou texto, et saisissez un message (facultatif).
    5. Cliquez sur Envoyer.

    Application Solution PDV

    À partir de l’application Solution PDV Square en mode réservations activées ou à partir de l’application Rendez-vous Square :

    1. Ouvrez l’application Solution PDV et touchez Calendrier.
    2. Sélectionnez un rendez-vous en attente.
    3. Appuyez sur Accepter ou Refuser.
    4. Sélectionnez un type de notification, par courriel ou texto, et saisissez un message (facultatif).
    5. Touchez Envoyer.

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