Aceptar o rechazar citas
Acerca de las citas pendientes
Puedes configurar tus ajustes de Citas Square para que las citas no se confirmen automáticamente. En ese caso, las solicitudes figurarán como pendientes hasta que las aceptes o rechaces.
Antes de empezar
Si quieres establecer un requisito de confirmación para las solicitudes de citas, debes habilitar la garantía de reserva en los ajustes del Panel de control de Square.
Las citas pendientes aparecen en el calendario tanto en el Panel de control como en Citas Square. También se mostrarán en la vista general del Panel de control de Square.
Si se rechaza una cita pendiente, desaparecerá de la vista general y del calendario.
Si se acepta, se incluirá en las próximas citas, se confirmará y aparecerá en el calendario.
Paso 1: Establece un requisito de confirmación para las solicitudes de citas
Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Citas.
Haz clic en Ajustes > Calendario y reservas.
En la sección Preferencias de reservas online, selecciona El negocio debe aceptar o rechazar todas las solicitudes de citas junto a Garantía de reserva.
Por último, haz clic en Guardar.
Paso 2: Acepta o rechaza citas
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Citas.
- En la página Vista general, consulta la cita pendiente en Notificaciones. También puedes hacer clic en Calendario y seleccionar una cita pendiente.
- Haz clic en Aceptar o Rechazar.
- Selecciona un tipo de notificación (correo electrónico o SMS) y, si quieres, escribe un mensaje.
- Haz clic en Enviar.
Desde la aplicación TPV Square con el modo de reservas habilitado o desde la aplicación Citas Square:
- Abre la aplicación y pulsa Calendario.
- Selecciona una cita pendiente.
- Pulsa Aceptar o Rechazar.
- Selecciona un tipo de notificación (correo electrónico o SMS) y, si quieres, escribe un mensaje.
- Pulsa Enviar.