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Accepter ou refuser des rendez-vous

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À qui s’adresse cet article ?
  • Aux titulaires de compte ou aux employés qui disposent des autorisations relatives aux rendez-vous.
  • Aux titulaires de compte ou aux employés qui disposent des autorisations relatives aux rendez-vous pour configurer des paramètres les concernant.
  • Définissez les autorisations dans le Tableau de bord Square.
  • Abonnés à Rendez-vous Square

    • À propos des rendez-vous en attente

    Vous pouvez configurer les paramètres de Rendez-vous Square pour exiger l’acceptation du rendez-vous. Vos demandes de rendez-vous apparaîtront alors comme étant en attente jusqu’à ce que vous les acceptiez ou les refusiez.

    Avant de commencer

    Afin de pouvoir définir une exigence d’acceptation pour les demandes de rendez-vous, vous devez activer la garantie de réservation dans les paramètres de votre tableau de bord Square.

    Les rendez-vous en attente apparaissent sur votre calendrier, consultable depuis le Tableau de bord Square et l’application Solution PDV Rendez-vous Square. Ils apparaissent également sur la page Aperçu de votre Tableau de bord Square.

    • Si vous le refusez, le rendez-vous en attente sera supprimé de la page Aperçu et de votre calendrier.

    • Si vous acceptez le rendez-vous, il sera déplacé vers Rendez-vous à venir et affiché sur votre calendrier.

    Les clients ont la possibilité d’annuler un rendez-vous à tout moment lorsque celui-ci est encore en attente.

    Étape 1 : définir une exigence d’acceptation pour les demandes de rendez-vous

    1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez surRendez-vous.

    2. Cliquez sur Paramètres > Calendrier et réservations.

    3. Sous la section Préférences relatives aux réservations en ligne, sélectionnez L’entreprise doit accepter ou refuser toutes les demandes de rendez-vous à côté de Garantie de réservation.

    4. Cliquez sur Enregistrer.

    Étape 2 : Accepter ou refuser des rendez-vous

    Tableau de bord Square

    1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square, puis cliquez sur Rendez-vous.
    2. Sur la page Aperçu, consultez le rendez-vous en attente sous Notifications. Vous pouvez également cliquer sur Calendrier et sélectionner un rendez-vous en attente.
    3. Cliquez sur Accepter ou Refuser.
    4. Sélectionnez un type de notification, e-mail ou SMS, et entrez un message (facultatif).
    5. Cliquez sur Envoyer.

    Application Solution PDV Square

    Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode réservations activé ou depuis l’application PDV Rendez-vous Square :

    1. Ouvrez votre application Solution PDV Square et appuyez sur Calendrier.
    2. Sélectionnez un rendez-vous en attente.
    3. Appuyez sur Accepter ou Refuser.
    4. Sélectionnez un type de notification, e-mail ou SMS, et entrez un message (facultatif).
    5. Appuyez sur Envoyer.

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