Consulter les soldes des cartes cadeaux
À propos de la consultation du solde des cartes cadeaux
La consultation du solde d’une carte cadeau permet aux clients de disposer d’informations précises et actualisées sur le solde de leur carte cadeau, ce qui améliore leur expérience globale avec votre entreprise. La consultation rapide des soldes encourage les clients à échanger leurs cartes cadeaux, ce qui profite à la fois au client et à votre entreprise en stimulant les ventes.
Avant de commencer
Vous avez deux options pour consulter les soldes des cartes cadeaux :
Tableau de bord Square
Applications Solution PDV Square
Vous pouvez également permettre à vos clients de consulter le solde de leur carte cadeau en ligne en fournissant un lien sur votre site Web. Ce lien est généré à partir du Tableau de bord Square.
Pour recharger une carte cadeau, vous aurez besoin du numéro à 16 chiffres de la carte cadeau, ou d’un accès au code QR ou au code à barres de la carte cadeau.
La consultation du solde des cartes cadeaux via un code QR ou un lecteur de codes à barres n’est pour l’instant disponible que sur les appareils iOS.
Rechercher une carte cadeau
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services (ou Articles et menus ou Articles et stocks) > Cartes cadeaux.
Sur la page Aperçu, cliquez sur l’icône du filtre.
Appliquez des filtres sur les données de la carte cadeau que vous voulez consulter, comme le numéro de la carte cadeau, puis cliquez sur Afficher.
Consulter ou supprimer le solde d’une carte cadeau
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Commandes et paiements (ou Factures et paiements ou Paiements) > Transactions.
- Recherchez la vente de la carte cadeau en procédant comme suit :
- Recherchez la carte cadeau en saisissant les quatre derniers chiffres de son code.
- Recherchez le numéro du reçu correspondant à l’achat de la carte cadeau.
- Une fois la transaction trouvée, sélectionnez-la et cliquez sur le numéro de carte cadeau affiché dans les détails de la transaction.
- Cliquez sur Utiliser tout le solde.
- Pour confirmer cette demande, saisissez le solde restant sur la carte cadeau.
- Cliquez sur Utiliser.
- À partir de l’écran de passage en caisse, touchez Catalogue > Cartes cadeaux.
- Touchez Vérifier le solde ou recharger la carte.
- Glissez la carte cadeau, lisez le code à barres à l’aide d’un lecteur, prenez une photo du code QR de la carte cadeau avec l’appareil photo de votre appareil, ou saisissez manuellement son numéro à 16 chiffres.
- Le solde de la carte cadeau s’affichera à côté des quatre derniers chiffres du numéro de la carte cadeau.
- Vous pouvez alors quitter l’écran ou ajouter un montant supplémentaire sur cette carte cadeau, ou toucher Utiliser tout le solde pour supprimer le solde restant de la carte cadeau.
Permettre aux clients de consulter le solde d’une carte cadeau
Vous pouvez trouver un lien dans le Tableau de bord Square et l’ajouter à votre site Web. À partir de là, les clients peuvent lire le code QR qui se trouve au dos de leur carte ou saisir manuellement le numéro à 16 chiffres de leur carte cadeau et leur NIP à 4 chiffres.
Les clients peuvent également consulter leur solde en lisant le code QR imprimé au dos de leur carte cadeau directement avec l’appareil photo de leur téléphone intelligent.
Si la carte cadeau d’un client n’a pas de NIP à 4 chiffres imprimé au dos, le client peut cliquer sur Ma carte cadeau n’a pas de NIP pour poursuivre l’opération et consulter le solde.
Si la carte cadeau d’un client a un NIP à 4 chiffres, mais que la vérification du solde ne fonctionne pas, il recevra un message lui disant de communiquer avec le commerçant Square pour consulter son solde.
Les clients peuvent également gérer le solde de leur carte cadeau et gérer l’ensemble de leurs cartes cadeaux à partir de leur Profil Square.