Consultar el saldo de las tarjetas regalo electrónicas
Cómo consultar el saldo de las tarjetas regalo electrónicas
Informa a tus clientes sobre el saldo disponible en sus tarjetas regalo electrónicas para que puedan disfrutar de sus compras. Los animarás a utilizarlas y conseguirás más ventas: ¡todos salís ganando!
Antes de empezar
Puedes comprobar el saldo de las tarjetas regalo electrónicas desde dos sitios:
El Panel de control de Square
Las aplicaciones de TPV de Square
También puedes añadir un enlace a tu página web para que tus clientes comprueben el saldo por su cuenta. Podrás generarlo en el Panel de control de Square.
Para recargar una tarjeta regalo electrónica, necesitarás el número de 16 dígitos, el código QR o el código de barras.
Por el momento, los códigos QR y los códigos de barras solo se pueden escanear en dispositivos iOS.
Localizar una tarjeta regalo
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Tarjetas regalo.
En la Vista general, haz clic en el icono del filtro.
Aplica los filtros necesarios en función de los datos que quieras consultar, como el número de la tarjeta regalo electrónica, y haz clic en Mostrar.
Consultar o eliminar el saldo de una tarjeta regalo electrónica
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Transacciones.
- Para localizar la venta de la tarjeta regalo electrónica:
- Introduce los últimos cuatro dígitos de la tarjeta regalo electrónica.
- Busca el número de recibo de la compra correspondiente.
- Cuando encuentres la transacción, selecciónala y haz clic en el número de la tarjeta regalo electrónica que figura junto a los demás detalles.
- Haz clic en Eliminar saldo.
- Para confirmar la solicitud, introduce el saldo restante actual en la tarjeta regalo.
- Haz clic en Eliminar.
Aplicación TPV Square
- En la pantalla Proceso de pago, pulsa Colección > Tarjetas regalo.
- Pulsa Comprobar saldo o recargar tarjeta.
- Escanea el código de barras con un lector, haz una foto del código QR con la cámara de tu dispositivo o introduce manualmente el número de 16 dígitos.
- El saldo se mostrará junto a los últimos cuatro dígitos.
- A continuación, puedes salir de la pantalla, recargar otro importe en la tarjeta o pulsar Eliminar saldo para eliminar el importe restante.
Ofrecer a los clientes la opción de consultar el saldo de sus tarjetas regalo electrónicas
Puedes buscar un enlace en el Panel de control de Square y añadirlo a tu sitio web. Tus clientes podrán escanear el código QR de la parte posterior de la tarjeta regalo electrónica o introducir manualmente el número de 16 dígitos y el PIN de 4 dígitos.
También podrán comprobar el saldo directamente escaneando el código QR impreso en la parte posterior de la tarjeta con la cámara del teléfono.
Si no hay ningún PIN de 4 dígitos impreso en el reverso, tendrán que seleccionar la opción Mi tarjeta regalo no tiene PIN para comprobar el saldo.
En caso de que sí tenga este PIN, pero la función para consultar el saldo no funcione, tu cliente recibirá un mensaje para que contacte con el negocio que usa Square, que podrá comprobar el saldo.
Además, podrá gestionar todas las tarjetas regalo y comprobar el saldo en su perfil de Square.