Comprova el saldo de les targetes regal electròniques
Com consultar el saldo de les targetes regal electròniques
Informa els clients sobre el saldo disponible a les seves targetes regal electròniques perquè puguin gaudir de les seves compres. Els animaràs a fer-les servir i aconseguiràs més vendes: tothom hi surt guanyant!
Abans de començar
Pots comprovar el saldo de les targetes regal electròniques des de dos llocs:
Tauler de control de Square
Aplicacions de TPV Square
També pots afegir un enllaç al web perquè els clients en comprovin el saldo pel seu compte. Podràs generar-lo al Tauler de control de Square.
Per tornar a carregar una targeta regal electrònica, en necessitaràs el número de 16 dígits, el codi QR o el codi de barres.
En aquests moments, els codis QR i els codis de barres només es poden escanejar als dispositius iOS.
Localitza una targeta regal
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Targetes regal.
A la Vista general, fes clic a la icona del filtre.
Aplica els filtres necessaris en funció de les dades que vulguis consultar, com ara el número, i fes clic a Mostra.
Comprova o elimina el saldo d’una targeta regal electrònica
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Transaccions.
- Per localitzar la venda d’una targeta regal electrònica:
- Introdueix-ne els últims 4 dígits.
- Cerca el número de rebut de la compra corresponent.
- Un cop hagis localitzat la transacció, selecciona-la i fes clic al número de la targeta regal electrònica a la informació de la transacció.
- Fes clic a Elimina el saldo.
- Per confirmar la sol·licitud, introdueix el saldo restant actual a la targeta regal.
- Fes clic a Elimina.
Aplicació de TPV Square
- A la pantalla Procés de pagament, toca Col·lecció > Targetes regal.
- Toca Comprova el saldo o torna a carregar la targeta.
- Escaneja el codi de barres amb un lector, fes una foto del codi QR amb la càmera del dispositiu o introdueix manualment el número de 16 dígits.
- El saldo es mostrarà al costat dels últims quatre dígits.
- A continuació, pots sortir de la pantalla, recarregar un altre import en la targeta o tocar Elimina el saldo per eliminar-ne l’import restant.
Ofereix als clients l’opció de consultar el saldo de les seves targetes regal electròniques
Pots trobar un enllaç al Tauler de control de Square i afegir-lo al web. Els clients hi podran escanejar el codi QR de la part posterior de la targeta regal electrònica o introduir-ne manualment el número de 16 dígits i el PIN de 4 dígits.
També podran comprovar-ne el saldo directament escanejant el codi QR imprès a la part posterior de la targeta amb la càmera del telèfon.
Si no hi ha cap PIN de 4 dígits imprès a la part posterior, pot seleccionar l’opció La meva targeta regal no té PIN per consultar-ne el saldo.
Si en té un, però la funció per comprovar el saldo no funciona, el client rebrà un missatge perquè contacti amb el negoci en qüestió, que podrà consultar aquesta informació.
A més, també podran gestionar totes les targetes regal electròniques i comprovar-ne el saldo al perfil de Square.