Consulter les soldes des cartes cadeaux électroniques
À propos de la consultation du solde des cartes cadeaux électroniques
La consultation du solde d'une carte cadeau électronique permet aux clients de disposer d'informations précises et actualisées sur le solde de leur carte cadeau électronique, ce qui améliore leur expérience globale avec votre entreprise. La consultation rapide des soldes encourage les clients à échanger leurs cartes cadeaux électroniques, ce qui profite à la fois au client et à votre entreprise en stimulant les ventes.
Avant de commencer
Deux options s'offrent à vous pour consulter les soldes des cartes cadeaux électroniques :
Tableau de bord Square
Applications Solution PDV Square
Vous pouvez également permettre à vos clients de consulter le solde de leur carte cadeau électronique en ligne en fournissant un lien sur votre site Web. Ce lien est généré à partir du Tableau de bord Square.
Pour recharger une carte cadeau électronique, vous aurez besoin du numéro à 16 chiffres de la carte cadeau, ou d'un accès au code QR ou au code-barres de la carte cadeau.
La consultation du solde des cartes cadeaux électroniques via un code QR ou un lecteur de codes-barres n'est pour l'instant disponible que sur les appareils iOS.
Rechercher une carte cadeau
Connectez-vous au Tableau de bord Square, puis accédez à Cartes cadeaux.
Sur la page Aperçu, cliquez sur l'icône du filtre.
Appliquez des filtres aux données de la carte cadeau électronique que vous souhaitez consulter, comme le numéro de la carte cadeau, et cliquez sur Afficher.
Consulter ou supprimer le solde d'une carte cadeau électronique
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez au Transactions.
- Cherchez la transaction correspondant à la vente de la carte cadeau électronique en suivant les étapes ci-dessous :
- Recherchez la carte cadeau électronique en saisissant les 4 derniers chiffres de son numéro.
- Recherchez le numéro du reçu correspondant à l’achat de la carte cadeau électronique.
- Une fois la transaction trouvée, sélectionnez-la et cliquez sur le numéro de carte cadeau électronique dans les détails de la transaction.
- Cliquez sur Utiliser tout le solde.
- Pour confirmer cette demande, saisissez le solde restant sur la carte cadeau électronique.
- Cliquez sur Supprimer.
Application Solution PDV Square
- Depuis l’écran de passage en caisse, appuyez sur Catalogue > Cartes cadeaux.
- Appuyez sur Vérifier le solde ou recharger la carte.
- Scannez le code-barres à l’aide d’un lecteur, prenez une photo du code QR de la carte cadeau électronique avec l’appareil photo de votre appareil, ou saisissez manuellement le numéro à 16 chiffres de la carte cadeau électronique.
- Le solde de la carte cadeau électronique s’affichera à côté des quatre derniers chiffres du numéro de la carte cadeau.
- Vous pouvez alors quitter l’écran ou ajouter un montant supplémentaire sur cette carte cadeau, ou appuyer sur Utiliser tout le solde pour supprimer le solde restant de la carte cadeau électronique.
Permettre aux clients de consulter le solde d'une carte cadeau électroniques
Vous pouvez trouver un lien dans le Tableau de bord Square et l'ajouter à votre site Web. Les clients peuvent alors scanner le code QR figurant au dos de leur carte cadeau électronique ou saisir manuellement leur numéro de carte cadeau électronique à 16 chiffres et leur code PIN à quatre chiffres.
Les clients peuvent également vérifier leur solde directement en scannant le code QR imprimé au dos de leur carte cadeau électronique avec l’appareil photo de leur smartphone.
Si la carte cadeau électronique d’un client ne comporte pas de code PIN à 4 chiffres imprimé au verso, il peut sélectionner Ma carte cadeau n’a pas de code PIN pour continuer à vérifier son solde.
Si la carte cadeau électronique d’un client comporte un code PIN à 4 chiffres, mais que la fonctionnalité de consultation du solde ne fonctionne pas, il reçoit un message lui demandant de contacter le vendeur Square pour consulter son solde.
Les clients peuvent également gérer l’ensemble de leurs cartes cadeaux électroniques et consulter leur solde depuis leur Profil Square.