Questions fréquentes sur les Abonnements Square

Avec les abonnements Square, vous pouvez permettre aux clients de s’abonner à n’importe quel article de votre catalogue d’articles Square, avec des avantages tels que :

• Suivi des articles pour les abonnements traités
• Assistance à l’expédition payée
• Amélioration des rapports sur les ventes
• Gestion de l’exécution, y compris toutes les commandes d’abonnements figurant dans le gestionnaire des commandes Square
• Ajout d’adresses d’expédition validées à vos commandes d’abonnement
• Paramètres de taxe de vente Square au niveau de l’article qui s’appliqueront automatiquement à toutes les commandes d’abonnement
• Rabais pour les forfaits « S’abonner et économiser »
• Capacité d’inclure des images d’articles, des descriptions, des variations et des modificateurs

Remarque : Les fonctionnalités d’abonnement actuelles ne sont disponibles que sur Vente en ligne Square et catalogue d’articles Square. À l’avenir, ils seront disponibles dans d’autres canaux de vente tels que Solution PDV Square et les liens de Passage en caisse en ligne Square.

En savoir plus sur la façon de démarrer avec les abonnements dans le tableau de bord.

Nous n’avons pas actuellement la possibilité de vendre des forfaits d’abonnement associés à des articles par l’intermédiaire de votre point de vente. Nous prévoyons lancer cette fonctionnalité à l’avenir.

Si vous avez déjà des forfaits d’abonnements existants qui ne sont pas liés à votre Catalogue d’articles, vous pouvez toujours vendre ces forfaits existants par l’intermédiaire de votre point de vente. Ces forfaits seront accompagnés d’une étiquette « ancien ».

Remarque :Permettez aux clients de s‘abonner aux articles du site en mettant à niveau votre site Vente en ligne Square.

Oui, vous pouvez vendre des abonnements en ligne sur votre site Vente en ligne Square. Assurez-vous de configurer un forfait d’abonnement d’abord, puis naviguez jusqu’à Vente en ligne Square dans le tableau de bord pour lier un forfait d’abonnement à votre article. Apprenez-en plus sur la configuration des abonnements aux articles dans Vente en ligne Square .

Il n’y a pas de frais mensuels ni de frais fixes pour les Abonnements Square — seulement 2,9 % + 0,30 $ par transaction sur chaque abonnement (et uniquement 2,6 % + 0,30 $ par transaction si vous souscrivez à l’abonnement Vente en ligne Square Premium). Les abonnements sont gratuits sur le Tableau de bord, les liens de Passage en caisse en ligne Square et la Solution PDV.

Remarque : L’accès aux abonnements via Vente en ligne Square nécessite un forfait payant sur votre site Web.

Depuis la dernière mise à jour, nous avons lancé des abonnements qui sont connectés à des articles dans votre bibliothèque d’articles Square, ce qui signifie que tous les nouveaux forfaits d’abonnement devront être associés à un article.

Vous pouvez toujours ajouter de nouveaux abonnés aux abonnements existants qui ne sont pas connectés à des articles. Pour repérer ces anciens forfaits, vous verrez une étiquette « ancien » en pièce jointe. Cette étiquette apparaît sur votre liste de forfaits d’abonnement dans le tableau de bord, ainsi que dans les détails d’abonnement pour les abonnés.

Oui, vous pouvez souscrire n’importe quel article de votre bibliothèque d’articles Square, et le stock d’articles restera à jour lorsque vous exécuterez vos commandes d’abonnement. Par exemple, si vous vendez du café, vous pouvez créer un abonnement mensuel pour vos sacs de café. Lorsque vous exécutez chaque commande, le stock diminuera pour refléter chaque vente d’abonnement.

Si vous avez des abonnements existants qui ne sont pas connectés à votre bibliothèque d’articles Square, vous pouvez toujours ajouter de nouveaux abonnés à ces abonnements existants. Cependant, vous ne pourrez pas créer de nouveaux abonnements qui ne sont pas connectés à votre bibliothèque d’articles.

Avant de lancer des abonnements basés sur des articles, tout abonnement créé via les abonnements Square n’était pas lié à votre bibliothèque d’articles Square. Il était donc difficile de gérer les stocks de ventes par abonnement, d’appliquer les taxes et les rabais, et d’afficher des images de produits, des descriptions, des variations et des modificateurs.

Toutes les commandes par abonnement s’afficheront dans votre Gestionnaire des commandes Square avec toutes les autres commandes.

Vous recevrez un courriel indiquant qu’une facture a été payée pour votre abonnement.

L’abonné recevra également un courriel l’informant qu’il est maintenant abonné à votre forfait. Leur courriel contient un lien Gérer qui leur permet de mettre à jour leurs renseignements de paiement, de suspendre ou de reprendre l’abonnement (si vous avez activé cette option) et d’annuler leur abonnement.

Oui. Si vous activez cette option lors de la création d’un forfait, vous et vos abonnés avez la possibilité de suspendre un abonnement et de le reprendre plus tard. En n’activant pas cette option, vous seul pouvez faire une pause et reprendre un abonnement.

Pas pour le moment.

Pas pour le moment.

Pas pour le moment.

Les abonnements ne prennent actuellement pas en charge l’échange d’articles sur les abonnements existants.

Actuellement, nous ne prenons pas en charge la création de plans d’abonnement avec des périodes d’engagement minimum (par ex. les clients doivent être abonnés pendant au moins six mois avant de pouvoir annuler). Les abonnés auront la possibilité d’annuler un abonnement à tout moment via le lien Gérer au bas de leurs courriels d’abonnement.