Mises à jour du système

Nous rencontrons des problèmes qui pourraient affecter vos services Square. Nous continuerons à mettre à jour la page d’état avec d’autres informations.

Retourner à la page d’accueil

Glossaire du Gestionnaire du risque

Avec le Gestionnaire du risque de Square, vous pouvez créer vos propres règles pour déterminer ce qui se passe lorsque vous traitez un paiement suspect qui répond à certains critères.

Vous trouverez ci-dessous un glossaire des termes et conditions du Gestionnaire du risque que vous pouvez utiliser pour créer une règle.

Conditions d’une règle du Gestionnaire du risque

Modalités de la règle Définition Déclenche une alerte Déclenche un paiement refusé
Système de vérification des adresses (AVS)* Le système de vérification des adresses, ou AVS, vérifie si l’adresse de facturation fournie par l’acheteur correspond à l’adresse figurant dans le dossier de l’émetteur de la carte. Si ces données correspondent, un crochet vert apparaîtra dans cette colonne sous l’onglet Alertes de la section Gestionnaire du risque. Si les adresses ne correspondent pas, une marque rouge X apparaîtra plutôt. Vous pouvez sélectionner « AVS ne correspond pas » comme condition pour toute règle. Oui Oui
Valeur de vérification de la carte (CVV) La valeur de vérification de la carte, ou CVV, est le code de vérification à 3 chiffres au dos d’une carte Visa, MasterCard ou Discover. Pour American Express, il s’agit du code de vérification à 4 chiffres figurant au recto de la carte. Vous pouvez sélectionner CVV non valide pour les cas où ce code est entré incorrectement. Oui Oui
Évaluation du risque de Square Square utilise ses propres informations sur les paiements pour déterminer si un paiement entrant présente un risque de fraude élevé ou modéré. Vous pouvez sélectionner l’une ou l’autre de ces évaluations de risque comme conditions pour toute règle. Oui Oui
Montant du paiement Vous pouvez créer vos règles en fonction du montant d’une transaction. Cela peut vous aider à déceler les transactions plus risquées, si elles sont liées à certains articles ou si le paiement ne correspond pas à ceux que vous recevez en général. Vous pouvez définir des règles afin de recevoir une alerte si un paiement se situe au-dessus ou en dessous d’un seuil, ou entre une fourchette donnée; ou si un paiement s’élève à plus du double des montants moyens des paiements sur votre compte. ** Oui Oui, mais seulement si au moins une autre condition de règle a été définie.
Rapidité des paiements Une option utile dans les cas où la même carte de paiement est utilisée pour tenter d’effectuer plusieurs transactions à répétition. Vous pouvez limiter le nombre de fois qu’un client peut effectuer un achat chez vous au cours d’une même journée avant de recevoir une alerte du Gestionnaire du risque ou avant que les paiements ne commencent à diminuer, en fonction de l’action que vous choisissez. Vous pouvez choisir entre 3, 5 ou 10 transactions par période de 24 heures. Oui Oui
Paiements par cartes prépayées Les cartes prépayées, telles que les cartes cadeaux Visa ou American Express, sont des fonds non traçables et peuvent présenter un risque plus élevé pour votre entreprise. Si vous constatez que des cartes prépayées sont utilisées pour escroquer votre entreprise, vous pouvez choisir d’être averti dès une carte prépayée est utilisée pour effectuer un achat. Oui Oui, mais seulement si au moins une autre condition de règle a été définie.
Cartes de paiement internationales Si le pays d’origine de la carte de paiement diffère du pays où votre entreprise mène ses activités ou du pays où vous traitez les paiements, vous pouvez définir une alerte ou refuser la transaction. Oui Oui
L’adresse IP de l’acheteur se trouve en dehors du pays Si le pays d’origine de l’adresse IP de l’acheteur diffère du pays où votre entreprise mène ses activités ou du pays où vous traitez les paiements, vous pouvez définir une alerte ou refuser la transaction. Oui Oui
Incohérence Facturation/Expédition Square vérifie que les deux codes postaux saisis dans le formulaire de paiement (facturation et expédition) correspondent. Oui Oui
Note personnalisée Par exemple, vous pouvez attribuer une note personnalisée aux articles de votre catalogue qui présentent un risque supplémentaire. Lorsque la note personnalisée est supérieure, inférieure ou comprise dans une fourchette que vous avez définie lors de la création de la règle, 3D Secure sera utilisé, ajoutant ainsi un niveau supplémentaire de protection pour ce paiement. Non Non

* Pour le SVA, si la carte provient d’un pays qui n’utilise pas le SVA ou si nous sommes dans l’impossibilité de comparer les informations en raison d’une erreur technique, les résultats du SVA seront indisponibles. Vous avez l’option de sélectionner SVA indisponible comme condition au déclenchement d’une alerte ou au refus d’un paiement. De plus, il est toujours possible que le détenteur de la carte ait déménagé et qu’il n’ait pas modifié ses informations de facturation auprès de l’émetteur de la carte. Toutefois, ce genre d’incohérence peut parfois indiquer que la carte a été volée ou utilisée de manière frauduleuse, augmentant par conséquent le risque d’un litige de paiement.

** Quand à la condition d’une règle sur le montant de paiement, elle peut être utilisée soit pour vous prévenir des paiements, soit pour prévenir ou refuser, en conjonction avec une autre condition d’une règle (par exemple, le montant du paiement est de 100 $ et l’évaluation de risque est élevée).

Apprenez-en davantage sur la Gestionnaire du risque dans notre Centre d’assistance.


Remarque : Bien que cet outil soit conçu pour vous aider à prévenir les litiges de paiement, le risque d’une contestation de paiement est toujours présent avec tous les paiements par carte. Les commerçants continueront à être responsables de tous les paiements qu’ils acceptent et des avis de litige qu’ils reçoivent. Square n’assume aucune responsabilité concernant les paiements, peu importe l’évaluation du risque fournie.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?