Configurer votre liste autorisée avec le Gestionnaire du risque
À propos des listes autorisées
La liste autorisée dans le Gestionnaire du risque est une fonctionnalité qui vous donne plus de contrôle et de flexibilité sur les types de paiements qui peuvent être traités dans votre entreprise.
L’ajout d’une carte de paiement à votre liste autorisée permet à cette carte de paiement d’effectuer une transaction dans n’importe lequel de vos points de vente. Une carte sur votre liste autorisée remplacera toute tentative de refus par vos règles et paramètres du Gestionnaire du risque ou de votre liste de blocage, ainsi que toute protection de paiement standard de Square.
Avant de commencer
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La liste autorisée est un outil très efficace du Gestionnaire de risque, car elle permet de se substituer aux protections de paiement mis en place. Avant d’ajouter une carte de paiement à votre liste autorisée, vous devez vous assurer qu’il s’agit de la carte d’un client digne de confiance. Voici ce dont vous devez tenir compte :
vous connaissez le client à qui appartient la carte;
vous avez été en contact avec le client et lui faites confiance.
Vous pouvez également ajouter une carte à votre liste autorisée pour une période temporaire, puis la retirer par la suite. Le Gestionnaire du risque n’informera jamais les clients lorsque leur carte a été ajoutée ou retirée de votre liste autorisée, mais vous pouvez la consulter à tout moment sur la page Liste autorisée.
Si la banque émettrice de la carte a refusé un paiement, celui-ci ne sera pas effectué, même si la carte figure dans votre liste autorisée.
Ajouter une carte à votre liste autorisée
Il y a trois façons d’ajouter une carte à votre liste autorisée. Vous pouvez le faire dans la section du Gestionnaire du risque en cliquant dans le tableau des alertes, le tableau de la liste autorisée ou les paiements bloqués.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Commandes et paiements (ou Factures et paiements ou Paiements) >Gestionnaire du risque.
- Allez dans Alertes et cliquez sur une alerte associée à la carte que vous souhaitez ajouter.
- Cliquez sur Sélectionner une action au bas de la page.
- Sélectionnez Ajouter à la liste autorisée.
- Sélectionnez un motif pour lequel vous ajoutez la carte à la liste, puis cliquez sur Ajouter à la liste.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Commandes et paiements (ou Factures et paiements ou Paiements) >Gestionnaire du risque.
- À partir de la liste autorisée, cliquez sur Ajouter à la liste.
- Recherchez la carte de paiement en saisissant les quatre derniers chiffres de son numéro.
- Sélectionnez un motif pour lequel vous ajoutez la carte à la liste, puis cliquez sur Ajouter à la liste.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Commandes et paiements (ou Factures et paiements ou Paiements) >Gestionnaire du risque.
- Allez à Paiements bloqués et cliquez sur les trois points à droite de la transaction que vous avez sélectionnée pour ajouter cette carte à votre liste autorisée.
- Sélectionnez Ajouter à la liste autorisée.
- Sélectionnez un motif pour lequel vous ajoutez la carte à la liste, puis cliquez sur Ajouter à la liste.
Retirer une carte de votre liste autorisée
Vous pouvez supprimer une carte de votre liste autorisée en tout temps et pour quelque raison que ce soit. Le Gestionnaire du risque n’informera pas le client lorsque cela se produira. Lorsqu’une carte est supprimée de votre liste autorisée, elle pourra traiter les transactions normalement. La carte peut donc être refusée en raison de vos règles, de votreListe de blocage, des normes de protection des paiements de Square et du refus de la banque émettrice.
Pour retirer une carte :
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Commandes et paiements (ou Factures et paiements ou Paiements) >Gestionnaire du risque.
Cliquez sur les trois points à droite de la transaction autorisée.
Cliquez sur Retirer de la liste autorisée.
Utilisez le menu déroulant afin de sélectionner un motif pour retirer la carte.
Cliquez sur Supprimer.
