Questions fréquentes au sujet de Square Terminal

L’adaptateur d’alimentation de votre Square Terminal intègre un port USB-C. Bien que certains commerçants aient réussi à charger leurs terminaux avec des chargeurs tiers, nous vous recommandons d’utiliser l’adaptateur d’alimentation fourni avec votre Square Terminal.

Pour contrôler la luminosité de Square Terminal :

1. Accédez à Plus, puis touchez Paramètres.
2. Touchez Matériel et ensuite Écran.
3. Déplacez le curseur pour obtenir la luminosité souhaitée. Cette fenêtre vous permet également de régler l’horaire de mise en veille du terminal.

Pour contrôler le volume de Square Terminal :

1. Accédez à Plus, puis touchez Paramètres.
2. Touchez Matériel, puis Sons.
3. Utilisez le curseur pour contrôler le volume de votre terminal.

Remarque : La tonalité de paiement effectué ne peut pas être modifiée à l’heure actuelle.

Pour modifier la date et l’heure de votre Square Terminal :

1. Touchez Plus dans la barre de navigation au bas de votre écran.
2. Touchez Paramètres, puis Matériel.
3. Touchez Général, puis activez Régler automatiquement.
4. Choisissez l’heure, la date et le fuseau horaire appropriés.

Cette page vous permet également de régler la réinitialisation quotidienne de votre Square Terminal. Consultez la section « Logiciels » du présent article pour obtenir plus de détails sur la réinitialisation tous les soirs.

Vous pouvez vous procurer du papier pour reçus directement auprès du Magasin Square.

Vous pouvez également acheter du papier pour reçus auprès de votre fournisseur local d’articles de bureau ou auprès d’un détaillant qui vend du papier pour reçus. Square Terminal accepte du papier pour reçus thermosensible de 57 mm x 15 mm.

Square Terminal comprend un concentrateur spécialement conçu pour faciliter la connexion d’accessoires. Consultez notre liste complète d’appareils pris en charge.

Pour acheter le concentrateur et connecter du matériel pris en charge, visitez notre Magasin Square.

Rappel : Les accessoires connectés par Bluetooth ne sont pas pris en charge pour l’instant.

Square Terminal est fabriqué avec du verre Gorilla et des matériaux robustes pour résister aux chocs peu importe l’endroit où vous traitez des paiements.

S’il y a lieu, vous pouvez commander un concentrateur, un adaptateur d’alimentation avec câble ou une porte d’imprimante de reçus directement auprès du Magasin Square.

Si vous éprouvez des problèmes avec votre Square Terminal, veuillez communiquer avec notre
Équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider.

L’un des avantages de Square Terminal est que nous maintenons le logiciel à jour automatiquement, de sorte que vous profitiez toujours des dernières fonctionnalités et améliorations gratuitement. Nous mettons le logiciel à jour toutes les 2 à 4 semaines. Pour activer les mises à jour automatiques, il vous suffit de laisser Square Terminal allumé et branché pendant la nuit. Les mises à jour automatiques nécessitent un niveau de pile d’au moins 35 % pour être lancées.

Remarque : Les mises à jour logicielles pour Square Terminal nécessitent généralement 2 Go par mois. Comme cela n’inclut pas les tentatives de reprise des téléchargements qui ont échoué, il est recommandé de garder la connexion Wi-Fi active pendant la nuit pour faciliter les mises à jour logicielles.

Le logiciel de Square Terminal comprend une mise à jour du système, une mise à jour des applications Square et une mise à jour du micrologiciel.

Si une mise à jour des applications Square est recommandée avant la mise à jour automatique de nuit, une notification s’affiche à l’écran. Pour différer cette mise à jour, touchez Mettre à jour cette nuit. La mise à jour commencera alors pendant la nuit à 3 heures du matin (ou à l’heure que vous avez définie), tant que votre Square Terminal est sous tension et branché. Pour lancer la mise à jour immédiatement, touchez Installer maintenant.

Si vous mettez manuellement à jour votre logiciel Square Terminal à partir de vos paramètres, vous ne verrez pas une option permettant de différer la mise à jour des applications Square. La mise à jour peut prendre jusqu’à 45 minutes.

Si vous avez éteint votre Square Terminal pendant la nuit et que des mises à jour logicielles sont disponibles, celles-ci seront effectuées lors de la prochaine mise sous tension de votre appareil. Les mises à jour sont publiées environ toutes les 2 à 4 semaines, impliquent un redémarrage de Square Terminal et prennent généralement environ 20 minutes, mais peuvent prendre jusqu’à une heure.

Pour assurer la mise à jour de votre Square Terminal pendant la nuit, assurez-vous simplement qu’il est branché et allumé. L’écran peut toutefois être mis hors tension. Pour éteindre l’écran, il suffit d’appuyer rapidement sur le bouton d’alimentation et Square Terminal se met en veille.

Vous pouvez vérifier votre logiciel en tout temps. Accédez à ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Général. Faites défiler la page jusqu’au bas et touchez À propos du Terminal. Sur cette page, vous verrez la version de votre logiciel et les disponibilités de mises à jour.

La plupart des mises à jour logicielles devraient s’effectuer automatiquement toutes les 2 à 4 semaines pendant la nuit tant que votre Square Terminal est branché et sous tension et le niveau de la pile est d’au moins 35 %.

Il peut toutefois arriver qu’une mise à jour importante doive être installée de façon plus urgente. Lorsque cela arrive, vous verrez Mise à jour disponible dans votre barre d’état pour l’installer immédiatement. L’installation des mises à jour nécessite un redémarrage complet de votre appareil.

Si votre entreprise ne vous permet pas d’effectuer la mise à jour de votre Square Terminal sur le champ, la procédure se déroulera pendant la mise à niveau normale au cours de la nuit. Assurez-vous simplement de laisser l’appareil branché et allumé. L’écran peut toutefois être mis hors tension. Pour ce faire, touchez simplement rapidement le bouton d’alimentation et Square Terminal se met en veille.

Par défaut, les mises à jour du logiciel sont réglées à 3 h du matin pour éviter de nuire à vos activités. S’il vous faut modifier l’heure de réinitialisation tous les soirs, accédez à ≡ Plus > Paramètres > Matériel >Général à partir de la barre de navigation au bas de votre écran. Touchez Réinitialisation tous les soirs et sélectionnez l’horaire qui convient le mieux à votre entreprise.

Remarque : Cet ajustement n’entrera pas en vigueur lors de la prochaine réinitialisation le soir, mais plutôt lors de la suivante.

Square Terminal n’intègre pas de navigateur, ce qui signifie qu’il ne peut pas être utilisé pour consulter des courriels, accéder à des moteurs de recherche (p. ex., Google) ou parcourir des sites Web qui ne font pas partie du domaine de Square.

Non, vous ne pouvez pas télécharger ou utiliser d’autres applications (p. ex., Pandora, Facebook) sur Square Terminal. Celui-ci ne prend également aucune boutique d’applications en charge.