Mises à jour du système

Nous rencontrons des problèmes qui pourraient affecter vos services Square. Nous continuerons à mettre à jour la page d’état avec d’autres informations.

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Questions fréquentes au sujet de Square Terminal

Matériel

Quels types de chargeur fonctionnent avec mon Terminal?

L’adaptateur d’alimentation de votre Square Terminal intègre un port USB-C. Bien que certains commerçants aient réussi à charger leurs terminaux avec des chargeurs tiers, nous vous recommandons d’utiliser l’adaptateur d’alimentation fourni avec votre Square Terminal.

Comment puis-je régler la luminosité de l’écran?

Pour contrôler la luminosité de Square Terminal :

  1. Accédez à Plus, puis touchez Paramètres.
  2. Touchez Matériel et ensuite Écran.
  3. Déplacez le curseur pour obtenir la luminosité souhaitée. Cette fenêtre vous permet également de régler l’horaire de mise en veille du terminal.

Comment puis-je régler le volume?

Pour contrôler le volume de Square Terminal :

  1. Accédez à Plus, puis touchez Paramètres.
  2. Touchez Matériel, puis Sons.
  3. Utilisez le curseur pour contrôler le volume de votre terminal.

Remarque : La tonalité de paiement effectué ne peut pas être modifiée à l’heure actuelle.

Comment puis-je changer la date et l’heure de Square Terminal?

Pour modifier la date et l’heure de votre Square Terminal :

  1. Touchez Plus dans la barre de navigation au bas de votre écran.
  2. Touchez Paramètres, puis Matériel.
  3. Touchez Général, puis activez Régler automatiquement.
  4. Choisissez l’heure, la date et le fuseau horaire appropriés.

Cette page vous permet également de régler la réinitialisation quotidienne de votre Square Terminal. Consultez la section « Logiciels » du présent article pour obtenir plus de détails sur la réinitialisation tous les soirs.

Où puis-je me procurer du papier pour reçus?

Vous pouvez vous procurer du papier pour reçus directement auprès du Magasin Square.

Vous pouvez également acheter du papier pour reçus auprès de votre fournisseur local d’articles de bureau ou auprès d’un détaillant qui vend du papier pour reçus. Square Terminal accepte du papier pour reçus thermosensible de 57 mm x 15 mm.

Quels autres accessoires matériels Square Terminal peut-il prendre en charge?

Square Terminal comprend un concentrateur spécialement conçu pour faciliter la connexion d’accessoires. Consultez notre liste complète d’appareils pris en charge.

Pour acheter le concentrateur et connecter du matériel pris en charge, visitez notre Magasin Square.

Rappel : Les accessoires connectés par Bluetooth ne sont pas pris en charge pour l’instant.

Que faire si mon Square Terminal se brise?

Square Terminal est fabriqué avec du verre Gorilla et des matériaux robustes pour résister aux chocs peu importe l’endroit où vous traitez des paiements.

S’il y a lieu, vous pouvez commander un concentrateur, un adaptateur d’alimentation avec câble ou une porte d’imprimante de reçus directement auprès du Magasin Square.

Si vous éprouvez des problèmes avec votre Square Terminal, veuillez communiquer avec notre
Équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider.

Logiciels

How do I access a web browser?

Square Terminal does not have a browser. This means that you cannot use Square Terminal to check emails, access search engines (e.g. Google) or browse any other websites that are not within Square’s domain.

Can I download other apps on Square Terminal?

No, you cannot download or use other applications (e.g. Pandora, Facebook) on Square Terminal. Square Terminal does not support any app stores.

How often does Square Terminal’s software get updated?

One of the benefits of Square Terminal is that we keep the software up to date automatically, so you will always get the latest features and improvements without any cost. We will update the software every 2–4 weeks. To enable automatic updates, you’ll just need to leave Square Terminal powered on overnight.

Note: Software updates for Square Terminal generally require 2 GB per month. This does not include attempts to retry failed downloads, so it is recommended to connect to Wi-Fi overnight to help facilitate software updates.

How do I know if my Square Terminal’s software is up to date?

To check the software of your Square Terminal:

  1. Navigate to More and then tap Settings.
  2. Tap Hardware and then General.
  3. Scroll to the bottom of the page and tap About Terminal.
  4. From this page, you’ll see your software version and update availability.

I see “Update Available” on my status bar. What should I do?

Most software updates should happen automatically every 2-4 weeks and will happen overnight as long as your Terminal is plugged in and on.

However, sometimes, we have a critical update that should be installed more urgently. When that happens, you’ll see Update Available in your status bar to install immediately. Installing an update includes a full reboot of your device and about 10–15 minutes of total downtime.

If your business doesn’t allow you to update Square Terminal right away, it will go through the normal update process overnight - just make sure it’s powered on, but the display can be turned off. To turn off the display, simply tap the power button quickly and Square Terminal will go to sleep.

How can I change the time at which software updates happen?

Software updates are, by default, set at 3 a.m. to avoid any disruption to your normal business hours.

To adjust your nightly reboot time on your Square Terminal:

  1. Navigate to More and then tap Settings.
  2. Tap Hardware and then General.
  3. Tap Nightly Reboot and select the time that works best for your business.

Note: This adjustment will not take effect on the next nightly reboot, but instead the one after that.

Why is my device rebooting in the morning?

If you’ve powered down your Square Terminal overnight and there is a software update available, the update will be applied when you next power on your device. Updates involve a reboot of Square Terminal and about 10-15 minutes of downtime and are released approximately every 2 - 4 weeks.

To ensure your Square Terminal can update overnight - just make sure it’s powered on, but the display can be turned off. To turn off the display, simply tap the power button quickly and Square Terminal will go to sleep.

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