Est-ce que les clients peuvent suivre leur statut de fidélisation?
Quand une transaction est finalisée, les clients sont redirigés vers une page Web où se trouvent les détails de leur statut de fidélisation. Vous pouvez partager par texto le lien de la page du profil de fidélisation des clients. Avec ce lien, les clients pourront utiliser leur numéro de téléphone pour vérifier leur statut avec votre entreprise. Les nouveaux clients pourront également s’abonner à votre programme de fidélisation.
Vous pouvez ajouter la page Statut de fidélisation où vous voulez. Notre recommandation est de l’ajouter aux pages de votre site Web, sur vos médias sociaux et ensuite d’annoncer aux clients que la vérification de leur statut est maintenant disponible.
Pour afficher et partager une page Statut de fidélisation :
À partir du Tableau de bord Square, accédez à Fidélisation > Marketing > Autre.
À partir de là, vous pouvez afficher ou copier le lien vers la page de statut de fidélisation de votre entreprise.
Remarque : En plus d’accéder à leur profil sur la page Statut de fidélisation, les clients peuvent consulter le nombre de points accumulés sur les reçus électroniques après un achat admissible. En cliquant sur le lien de la page Statut de fidélisation sur le reçu, les clients obtiennent plus de détails sur le programme de fidélisation, y compris les récompenses disponibles et l’historique des activités de fidélisation.
Après un achat admissible, les clients peuvent également vérifier le nombre de points gagnés directement sur les reçus électroniques. En cliquant sur le lien de la page Statut de fidélisation sur le reçu, les clients obtiennent aussi plus de détails sur le programme de fidélisation, y compris les récompenses disponibles et l’historique des activités de fidélisation.
Remarque : Pour le moment, les acheteurs accumulent des points seulement en payant une facture. Les acheteurs ne peuvent pas échanger leurs points contre une récompense par le biais de paiements de Factures Square, mais les récompenses peuvent être utilisées durant le passage en caisse d’un point de vente ou via un site Vente en ligne Square.
Carte de fidélisation numérique
Bien que les cartes de membre du programme de fidélisation physiques ne soient pas disponibles actuellement, vous pouvez utiliser Apple Pay pour vous inscrire ou vous enregistrer au programme de fidélisation d’un vendeur. Vous recevrez une notification vous permettant d’ajouter une carte de fidélisation numérique pour ce commerce à l’Apple Wallet de votre iPhone. Une fois que vous avez touché la notification, vous devez vérifier vos coordonnées, accepter les conditions générales et ajouter la carte de fidélisation à votre portefeuille numérique.
La carte de fidélisation numérique indique le nom de l’entreprise, le solde de points disponibles, la date de début de l’adhésion, ainsi que le nom et le numéro de téléphone du titulaire du compte. Une fois la carte ajoutée à votre portefeuille, vous pouvez toucher l’écran du vendeur ou le lecteur de carte sans contact avec votre téléphone intelligent lors de vos prochaines transactions pout vous enregistrer automatiquement dans le programme de fidélisation de l’entreprise, accumuler des points et échanger toutes les récompenses disponibles. Les cartes de fidélisation numériques peuvent également être réclamées par le biais de reçus numériques et de votre page de statut d’acheteur en ligne avec le programme de fidélisation d’une entreprise.
Remarque : L’ajout de cartes de fidélité n’est possible que sur les téléphones intelligents iOS. Les transactions doivent être effectuées sur un PDV Square iOS ou Square Register afin de recevoir une notification d’ajout d’une carte de fidélité numérique à un portefeuille numérique.