S’inscrire au programme de fidélisation d’un vendeur Square
À propos de l’inscription au programme de fidélisation d’un vendeur Square
L’inscription au programme de fidélisation d’un vendeur Square est intéressante si vous vous engagez régulièrement auprès d’un vendeur ou d’une marque en particulier. Vous pouvez en effet gagner des récompenses et améliorer votre expérience client.
Avant de commencer
Il existe plusieurs façons de s’inscrire au programme de fidélisation d’un vendeur Square participant :
Lors du passage en caisse :
par le biais d’un courriel d’invitation qui vous est envoyé si vous n’avez pas fait votre inscription après votre dernier achat admissible.
Lors d’une transaction avec Factures Square.
L’inscription s’effectue en saisissant votre numéro de téléphone et les récompenses gagnées sont associées à ce numéro de téléphone. Assurez-vous donc de toujours utiliser le même numéro quel que soit votre mode de paiement.
Lorsque vous vous inscrivez au programme de fidélisation d’un vendeur Square, vous recevez un texto de bienvenue contenant un lien vers votre page de statut et des informations concernant les cartes de paiement associées. Vous pouvez dissocier toutes les cartes de paiement à partir de la page de statut de fidélisation.
S’inscrire au programme de fidélisation d’un vendeur Square
Option 1 : s’inscrire lors du passage en caisse
Lors de la transaction, vous verrez apparaître un écran d’inscription au programme de fidélisation vous demandant votre numéro de téléphone pour vous inscrire à un programme de fidélisation d’entreprise ou de vous enregistrer auprès d’un programme de fidélisation existant. Saisissez un numéro de téléphone pour réclamer vos points.
Option 2 : s’inscrire via un courriel d’invitation après une vente
Si vous avez visité un vendeur participant et que vous n’avez pas réclamé votre récompense au moment du passage en caisse, vous recevrez une invitation à vous inscrire au programme de fidélisation du vendeur et à réclamer votre récompense après chaque achat admissible.
Pour ce faire :
Recherchez le courriel du vendeur concernant son programme de fidélisation.
Suivez le lien vous invitant à Réclamer vos points.
Saisissez votre numéro de téléphone et sélectionnez Réclamer vos points.
Une confirmation et une invitation à Consulter votre statut de fidélisation apparaîtront sur Cash App. Vous pouvez le faire à tout moment en suivant ce lien.
Les courriels d’invitation à s’inscrire peuvent nécessiter quelques heures pour atteindre votre boîte de réception après votre achat et ne seront envoyés que si vous avez fourni une adresse courriel afin de recevoir un reçu électronique.
Option 3 : s’inscrire par le biais de Factures Square
Les factures Square peuvent être envoyées pour être complétées sur votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone enregistré auprès de l’entreprise. Une fois la facture reçue, suivez les étapes décrites pour vous inscrire ou vous enregistrer au programme de fidélisation d’une entreprise :
Ouvrez le courriel contenant la facture et cliquez sur Payer la facture.
Cliquez sur Réclamer des points pour cet achat et indiquez votre numéro de téléphone.
Cliquez sur Se connecter ou s’inscrire et continuez pour compléter le paiement de la facture. Vous verrez le nombre de points accumulés en haut de la page.
Une fois le paiement de la facture effectué, sélectionnez Suivez votre avancée vers vos récompenses pour afficher la progression de vos récompenses, les informations sur votre compte et les éventuels points disponibles.
Pour le moment, les clients ne peuvent accumuler des points que lorsqu’ils finalisent le paiement d’une facture. Les clients ne peuvent pas échanger les récompenses disponibles pour des paiements via Factures Square, mais les récompenses peuvent être réclamées lors du passage en caisse sur un système de point de vente ou sur un site Vente en ligne Square.
Consulter votre statut de fidélisation Square
Lorsque vous vous inscrivez au programme de fidélisation d’un commerçant Square, vous recevrez un texto de bienvenue comprenant un lien vers votre statut de fidélisation dans l’onglet Activité de Cash App. Dans cet onglet, vous pouvez cliquer sur l’entreprise pour afficher votre progression vers une récompense, le niveau actuel, les récompenses obtenues, les cartes de paiement liées et une vue d’ensemble de vos activités de récompense avec ce vendeur.
Si le programme de fidélisation d’une entreprise a choisi de ne pas s’intégrer à Cash App, vous pourrez consulter votre statut de fidélisation auprès de cette entreprise sur une page Web consacrée au statut de fidélisation.
Pour consulter votre statut auprès d’un vendeur Square particulier, consultez la page sur le statut de fidélisation :
Accédez au lien de la page de statut de fidélisation du vendeur Square.
Saisissez votre numéro de téléphone, puis sélectionnez Demander un code de Fidélisation.
Saisissez le code de Fidélisation reçu par texto, puis sélectionnez S’inscrire.
Si vous n’avez pas fait votre inscription au programme de fidélisation du vendeur, on vous invitera à le faire pour commencer à gagner des points.
Si vous n’avez plus le texto de bienvenue avec le lien vers votre page de statut de fidélisation, vous pouvez vous l’envoyer à nouveau la prochaine fois que vous réclamerez un point. Il vous suffira d’appuyer sur le champ contenant votre numéro de téléphone pour que le lien soit renvoyé par texto.
Vous devez disposer d’un numéro de téléphone mobile pour vous inscrire au programme de fidélisation d’un vendeur Square et consulter votre statut de fidélisation.
Échanger vos récompenses
Lorsque vous vous rendez chez un vendeur, vous pouvez utiliser votre récompense en lui donnant votre nom et votre numéro de téléphone.
Vous pouvez également sélectionner votre récompense au moment du passage en caisse si vous payez avec une carte de débit ou de crédit associée à votre compte de fidélisation et l’appliquer à votre achat actuel.
Lorsque vous échangez vos points contre une récompense, votre relevé de carte peut d’abord indiquer un débit en attente pour le montant total de la transaction. Lorsque la transaction est finalisée, généralement 1 à 2 jours plus tard, la facture reflète le prix réduit. Il est également possible que vous receviez des notifications par texto ou par Cash App une fois que votre statut de fidélisation a été mis à jour pour l’entreprise.
Avec Fidélisation dans Reçus, vous pouvez voir grâce à votre reçu électronique combien de points vous venez de gagner. Vous pouvez également cliquer sur le lien de votre page de statut de fidélisation sur le reçu pour obtenir plus d’informations sur le programme de fidélisation, notamment les récompenses disponibles, le statut des niveaux et l’historique des activités. Cependant, les points de fidélisation gagnés sont uniquement indiqués sur les reçus électroniques et n’apparaissent pas sur les reçus imprimés pour le moment.
Ajouter une carte de fidélisation à votre portefeuille numérique
Lorsque vous utilisez Apple Pay ou que vous vous inscrivez au programme de fidélisation d’un vendeur, vous recevez une notification poussée qui vous permet d’ajouter une carte de fidélisation pour cette entreprise au portefeuille numérique de votre téléphone. Après avoir touché la notification, vous devez vérifier vos coordonnées, accepter les conditions générales et ajouter la carte de fidélisation à votre portefeuille numérique.
La carte de fidélisation indique le nom de l’entreprise, le solde de points disponibles, la date de début de l’adhésion, ainsi que le nom et le numéro de téléphone du titulaire du compte. Une fois la carte ajoutée à votre portefeuille, vous pouvez toucher l’écran du vendeur ou le lecteur de carte sans contact avec votre téléphone intelligent lors de vos prochaines transactions afin de vous enregistrer automatiquement, d’accumuler des points et d’échanger toutes les récompenses disponibles lors du passage en caisse.
L’ajout de cartes de fidélisation n’est disponible que sur les appareils iOS.