Utiliser les tickets prédéfinis

Les groupes de tickets vous aident à gérer vos Tickets en attente dans la Solution PDV Square. Selon votre mode d’utilisation des tickets en attente, les groupes peuvent vous aider à organiser les tickets dans tous les secteurs de votre entreprise. Si vous utilisez fréquemment les mêmes noms de tickets en attente, les tickets prédéfinis vous permettent de créer une liste de noms au choix par Groupe de tickets. Les employés peuvent ensuite sélectionner dans la liste de tickets prédéfinis au moment de créer de nouveaux tickets en attente.

Activer les tickets prédéfinis et les groupes de tickets

Une fois cette option activée, vous pouvez créer et gérer les groupes de tickets, les tickets prédéfinis et spécifier le nombre de tickets en attente par groupe.

1. Dans Square Register, touchez les trois lignes horizontales sur la barre de navigation inférieure.

2. Touchez Paramètres et Tickets en attente et cliquez sur Utiliser les tickets prédéfinis pour ACTIVER l’option.

3. Cliquez sur Utiliser les tickets prédéfinis pour ACTIVER l’option.

Remarque : Les instructions ci-dessus correspondent à la dernière version de la Solution PDV Square. Si vous n’avez pas encore effectué la mise à niveau, touchez le commutateur dans le haut de votre Square Register, sélectionnez Caisse, puis sous Apparence, touchez Mettre à niveau vers la nouvelle Solution PDV Square.

Créer des tickets prédéfinis et des groupes de tickets

Une fois que vous créez un groupe de tickets, vous avez l’option de prédéfinir un groupe de noms de tickets parmi lesquels les employés peuvent choisir.

1. Dans Plus et Paramètres et Tickets en attente, sélectionnez Créer un groupe de tickets.

2. Saisissez un Nom pour le groupe (p. ex., salle à manger).

3. Sélectionnez Noms de tickets automatiques ou Noms de tickets personnalisés. Si vous sélectionnez Noms de tickets automatiques, les tickets créés et attribués à ce groupe seront automatiquement nommés « Salle de restaurant 1 », « Salle de restaurant 2 », etc. Si vous sélectionnez Noms de tickets personnalisés, vous pouvez nommer chaque ticket manuellement.

4. Attribuez au groupe plusieurs noms de tickets prédéfinis. Touchez Enregistrer.

N’oubliez pas que vous pouvez seulement créer des tickets prédéfinis à partir d’une tablette, de Square Register et de Square Terminal. Quand vous aurez créé un ticket prédéfini, vous pourrez le consulter de n’importe quel appareil.

Utiliser le menu Tickets en attente comme écran d’accueil

En activant cette option, vous activez le menu Tickets en attente comme écran d’accueil dans Square Register. Une fois la transaction finalisée, vous accéderez à l’écran Tickets en attente au lieu de l’application Caisse. Cette option est utile pour les entreprises qui utilisent les tickets en attente pour gérer les commandes des clients et accéder fréquemment à cet écran.

Créer et gérer un ticket prédéfini

1. Dans le menu Tickets en attente, touchez Nouveau ticket dans le coin supérieur droit ou sélectionnez un Ticket en attente de l’un de vos groupes.

2. Sélectionnez un groupe auquel attribuer le ticket (p. ex., salle à manger).

3. Sélectionnez votre ticket.

Remarque : Vous accéderez à tous les tickets personnalisés ou tickets sans groupe en sélectionnant Tous les tickets ou Personnalisé dans votre liste de groupes.

Questions fréquentes

Plusieurs tickets sont actuellement en attente, que leur arrivera-t-il si j’active les tickets prédéfinis?

Les tickets préexistants resteront en attente et seront attribués au groupe Autre. Ces tickets seront également visibles sous Tous les tickets.

Puis-je utiliser mon écran normal de tickets en attente comme écran d’accueil sans créer des tickets prédéfinis?

Oui, vous pouvez malgré tout utiliser cette option sans créer un ticket prédéfini.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser le nom de mon ticket prédéfini?

Les noms de tickets prédéfinis qui sont déjà utilisés ne peuvent pas être recréés tant qu’ils ne sont pas fermés ou convertis en ticket personnalisé.