Utiliser les tickets prédéfinis
Les Groupes de tickets vous permettent de gérer vos Tickets en attente dans la Solution PDV Square. Selon l’utilisation que vous faites des tickets en attente, les groupes peuvent vous aider à les classer dans les différentes sections de votre entreprise. Si vous utilisez fréquemment les mêmes noms pour vos tickets en attente, les tickets prédéfinis vous permettront de créer une liste de noms par groupe de tickets. Les membres de l’équipe pourront ensuite sélectionner dans la liste de Tickets prédéfinis lorsqu’ils créeront de nouveaux Tickets en attente.
Activer les tickets prédéfinis et les groupes de tickets
Une fois cette option activée, vous pouvez créer et gérer les groupes de tickets, les tickets prédéfinis et spécifier le nombre de tickets en attente par groupe.
Dans la barre de navigation au bas de votre écran, touchez Plus.
Appuyez sur Paramètres > Tickets en attente, puis activez Tickets en attente.
Activez l’option Utiliser les tickets prédéfinis.
Remarque : Les instructions ci-dessus correspondent à la dernière version de la Solution PDV Square. Si vous n’avez pas encore effectué la mise à niveau, touchez le commutateur dans le haut de votre Square Register, sélectionnez Caisse, puis sous Apparence, touchez Mettre à niveau vers la nouvelle Solution PDV Square.
Créer des tickets prédéfinis et des groupes de tickets
Lorsque vous créez un Groupe de tickets, vous avez la possibilité de prédéfinir un ensemble de noms de tickets parmi lesquels les membres de votre équipe peuvent choisir.
Touchez Plus > Paramètres > Tickets en attente et sélectionnez Créer un groupe de tickets.
Saisissez un Nom pour le groupe (p. ex., salle à manger).
Sélectionnez Noms de tickets automatiques ou Noms de tickets personnalisés. Si vous sélectionnez Noms de tickets automatiques, les tickets créés et attribués à ce groupe seront automatiquement nommés « Salle de restaurant 1 », « Salle de restaurant 2 », etc. Si vous sélectionnez Noms de tickets personnalisés, vous pouvez nommer chaque ticket manuellement.
Attribuez au groupe plusieurs noms de tickets prédéfinis. Touchez Enregistrer.
N’oubliez pas que vous pouvez seulement créer des tickets prédéfinis à partir d’une tablette, de Register Square et de Square Terminal. Quand vous aurez créé un ticket prédéfini, vous pourrez le consulter à l’aide de n’importe quel appareil.
Utiliser le menu Tickets en attente comme écran d’accueil
En activant cette option, vous activez le menu Tickets en attente comme écran d’accueil dans Square Register. Une fois la transaction finalisée, vous accéderez à l’écran Tickets en attente au lieu de l’application Caisse. Cette option est utile pour les entreprises qui utilisent les tickets en attente pour gérer les commandes des clients et accéder fréquemment à cet écran.
Créer et gérer un ticket prédéfini
Dans le menu Tickets en attente, touchez Nouveau ticket dans le coin supérieur droit ou sélectionnez un Ticket en attente de l’un de vos groupes.
Sélectionnez un groupe auquel attribuer le ticket (p. ex., salle à manger).
Sélectionnez votre ticket.
Remarque : Les tickets personnalisés ou les tickets sans groupe peuvent être trouvés en sélectionnant Tous les tickets ou Personnalisé; les deux peuvent être trouvés dans votre liste de groupes.
Questions fréquentes
Plusieurs tickets sont actuellement en attente, que leur arrivera-t-il si j’active les tickets prédéfinis?
Les tickets préexistants resteront en attente et seront attribués au groupe des tickets personnalisés. Ils sont également visibles dans Tous les tickets.
Puis-je utiliser mon écran normal de tickets en attente comme écran d’accueil sans créer des tickets prédéfinis?
Oui, vous pouvez malgré tout utiliser cette option sans créer un ticket prédéfini.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser le nom de mon ticket prédéfini?
Les noms de tickets prédéfinis qui sont déjà utilisés ne peuvent pas être recréés tant qu’ils ne sont pas fermés ou convertis en ticket personnalisé.