Configurer et créer des tickets prédéfinis et des groupes de tickets
À propos des tickets prédéfinis et des groupes de tickets
Les tickets prédéfinis aident votre personnel à être plus efficace en créant automatiquement les noms de tickets que vous configurez. Les groupes de tickets vous aident à organiser vos tickets ouverts en fonction des besoins de votre entreprise, par exemple « Salle à manger », « Terrasse », etc.
Utilisez des tickets prédéfinis et des groupes de tickets dans votre restaurant pour les sections de salle à manger, les numéros de table, etc.
Avant de commencer
Vous avez deux options pour activer les tickets prédéfinis et les groupes de tickets.
Vous pouvez activer les tickets prédéfinis et les groupes de tickets à partir de votre Tableau de bord Square. Ceci les activera via les modes, qui appliquent les paramètres à un groupe d’appareils. Découvrez comment Fractionner et fusionner des tickets ouverts et créer et attribuer des modes.
Vous pouvez activer les tickets prédéfinis et les groupes de tickets à partir de votre application Solution PDV depuis un iPad, une tablette Android, votre Square Terminal ou votre Square Register. Lorsque vous activez des tickets prédéfinis et des groupes de tickets à partir de votre application Solution PDV, cela ne s’applique qu’à cet appareil.
Vous pouvez uniquement créer des groupes de tickets et des tickets prédéfinis sur votre application Solution PDV à partir des appareils ou du matériel Square ci-après :
iPad (avec un Square Stand connecté)
Tablette Android
Square Terminal
Square Register
Une fois que vous avez activé et créé un ticket prédéfini, vous pouvez le consulter depuis n’importe quel appareil.
Étape 1 : activer les tickets prédéfinis et les groupes de tickets
Lorsque cette fonctionnalité est activée, vous pouvez créer et gérer des groupes de tickets et des tickets prédéfinis, et spécifier le nombre de tickets ouverts par groupe.
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Paramètres > Gestion des appareils > Modes.
- Sélectionnez un profil existant et cliquez sur Gérer sous Paramètres.
- Cliquez sur l’extension Tickets ouverts.
- Pour ajouter l’extension, cliquez sur +, puis sur Ajouter gratuitement à côté de Tickets ouverts.
- Activer l’option Utiliser sur ce profil.
- Activez l’option Utiliser les tickets prédéfinis.
- Cliquez sur Enregistrer.
Tous les tickets ouverts préexistants resteront ouverts et seront attribués au groupe Personnalisé. Ces tickets sont visibles sous Tous les tickets.
Étape 2 : créer un groupe de tickets
Ouvrez votre application Solution PDV.
Appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Tickets ouverts.
Appuyez sur Créer un groupe de tickets.
Saisissez un nom pour le groupe, par exemple « Salle à manger ». Remarque : les noms de tickets prédéfinis en cours d’utilisation ne peuvent pas être recréés avant d’être fermés ou convertis en tickets personnalisés.
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Sélectionnez une option pour le nom du ticket :
Noms de tickets automatiques : les tickets créés à partir de ce groupe et attribués à ce groupe seront automatiquement nommés d’après le nom de groupe que vous avez saisi, par exemple « Salle à manger 1 », « Salle à manger 2 », etc.
Noms de tickets personnalisés : vous pouvez nommer chaque ticket manuellement.
Attribuez au groupe plusieurs noms de tickets prédéfinis.
Appuyez sur Enregistrer.
Étape 3 : créer un ticket prédéfini
Ouvrez votre application Solution PDV.
Appuyez sur Caisse > Tickets.
Appuyez sur Nouveau ticket dans le coin supérieur droit. Vous pouvez également appuyer sur Groupes dans le coin supérieur gauche pour sélectionner un ticket ouvert parmi vos groupes.
Sélectionnez un groupe auquel attribuer le ticket (p. ex., Salle à manger).
Sélectionnez votre ticket.
Remarque : pour accéder à tous les tickets personnalisés ou tickets sans groupe, sélectionnez Tous les tickets ou Autre, dans la liste Groupes.
Étape 4 : utiliser le menu des tickets ouverts comme écran d’accueil (facultatif)
En activant cette fonctionnalité, vous activez le menu des tickets ouverts comme écran d’accueil sur votre appareil. Après chaque transaction terminée, vous reviendrez à l’écran « Tickets ouverts » au lieu de l’écran « Caisse ». C’est une fonction utile pour les entreprises qui utilisent les tickets ouverts pour gérer les commandes de leurs clients et qui ont donc besoin d’accéder souvent à cet écran.
Ouvrez votre application Solution PDV.
Appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Tickets ouverts.
Activez Utiliser le menu de tickets ouverts comme écran d’accueil.
Remarque : vous pouvez utiliser cette fonctionnalité même si vous ne créez pas de ticket prédéfini.